本申请提供的一种数据处理方法，涉及音频技术领域。在该方法中，从预先设置的音频数据缓存中读取多个音频数据包，其中，多个音频数据包是通过与多个用户端通话获得的；基于预先设置的帧结构，对多个音频数据包进行预处理，生成多个预处理后的音频数据，以...

本申请涉及一种多平台抓包录音的方法、系统、介质以及设备，其方法包括：获取目标呼叫中心平台的协议类型；根据所述协议类型，选择对应的解析模式对所述目标呼叫中心平台的信令包进行解析，得到信令解析包；当监听到通讯事件时，根据所述通讯事件的类型对...

本申请实施例公开了一种基于权值词向量的文本匹配方法、系统、介质及设备，其中，方法包括：接收客户端发送的待匹配文本，生成所述待匹配文本对应的目标分词向量列表；将所述目标分词向量列表转换为目标句向量列表；将所述目标句向量列表输入至训练完成的...

本申请涉及一种实现小程序与SIP联络中心音视频交互的方法及系统，涉及网络通信的技术领域，其方法包括：在接收到小程序发送的呼叫座席请求后，根据呼叫座席请求发送第一SIP信息至SIP联络中心；在座席接听后，将接收的小程序发送的媒体流转换为S...

本申请涉及一种VoLTE中继接入SIP联络中心的方法、系统及存储介质，方法包括基于接收到来自VoLTE中继的第一请求，获取负载分配后的IP地址；基于从所述第一请求中解析出预设的类型内容，生成与所述类型内容对应的类型标记，所述类型内容包括...

本发明公开了一种软交换集中配置管理系统，包括配置中心、数据库，配置中心与至少一个应用组件进行交互，接收各应用组件的请求，判断请求目的，基于不同的请求进入相应的操作。在接收到应用组件的配置信息后，传输到数据库中进行存储；在接收到应用组件的...

本申请涉及一种自动呼叫分配方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：当检测到任一坐席由占用状态变更为空闲状态时，获取任一坐席对应的属性信息；基于任一坐席对应的属性信息，确定任一坐席对应的权重信息；基于任一坐席对应的权重信息从索引链表中...

本发明公开了一种IOS端基于SIP协议交互的WebRTC通信方法和系统，在客户端设置软件开发工具包SDK，SDK具有基于SIP协议交互信息处理、与现有SIP联络中心交互功能，向Stun服务端发送请求，从Stun服务端获取公网IP地址；基...

本申请涉及网络通信领域，公开了一种自适应预测外呼方法、系统、装置及存储介质，该方法包括基于周期时间t、自适应系数w和外呼子系统的当前座席数据计算出外呼名单数值d；将外呼名单数值d发送至外呼子系统并呼叫内部名单库中的名单；获取外呼子系统的...

本发明公开了一种穿透DMZ网络的SIP WebRTC网关系统，包括外网模组、DMZ网络模组、内网模组，外网模组包括软电话SDK和WebRTC终端SDK；DMZ网络模组包括SIP边界服务器以及DMZ媒体服务器；内网模组包括内网内部媒体服务...

本发明公开了一种基于权值的多渠道联络中心统一软排队方法，在多客户多渠道发起请求、路由接收到多个请求时，计算客户权值、客户渠道权值、座席权值，进行多渠道路由请求分配，根据客户权值，从空闲座席中进行匹配，选取符合条件的空闲座席进行接通；在路...

本发明公开了一种基于频谱高点的空号检测方法和系统，属于网络通信技术领域，包括建立外呼样本库；将语音文件转化为频谱图，对频谱图进行数据清理后，设定基带，在各基带中查找能量最高点，对能量最高点进行连接，形成连接关系数组，对连接关系数组进行H...