无线网络故障诊断方法和设备技术

本发明专利技术实施例提供一种无线网络故障诊断方法和设备。该方法包括：网络管理服务器接收所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据，所述采样数据包括用户设备的属性信息和相应的用户设备的探针采集信息；所述网络管理服务器根据所述至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息；所述网络管理服务器根据所述对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断。因此，通过对应于至少一个区域中各区域的统计信息来进行基于区域的无线网络故障诊断，能够全面地感知用户设备端的故障趋势，这样，针对无线网络故障采取相应的措施，从而有效地提升用户体验的满意度。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】无线网络故障诊断方法和设备
本专利技术实施例涉及通信
，并且更具体地，涉及无线网络故障诊断方法和设备。
技术介绍
由于无线网络涉及范围广，包括用户设备侧、无线网络侧和有线网络侧，导致无线网络故障的原因也复杂多样。例如，在用户设备侧可能出现网卡硬件故障、驱动不符、私设IP、假链接或丢包严重等；或者，在无线网络侧可能出现信号干扰、信号覆盖或网络参数配置错误等；或者，在有线网络侧可能出现POE (Power Over Ethernet,以太网供电)交换机端口故障、有线承载网络故障或者承载网带宽不足等。因此，无线网络运维要求高，如网络故障的快速定位、故障诊断的准确分析以及及时发现网络故障隐患等。现有的无线网络故障分析技术都是基于网络管理系统进行“单点”故障分析。例如，针对单个UE (User Equipment,用户设备)进行网速测量，或者通过AAA服务器(Authentication Authorization Accounting Server,认证授权计费服务器)诊断某个 UE的网络接入情况，如检测物理连通性(Link Connectivity)(即该UE到达网关的连通性)，接入认证或IP连通性(Internet Protocol Connectivity)等。由于基于网络管理系统的“单点”故障诊断是针对单个用户设备进行的，并且无法获取用户设备侧出现的故障信息，因此，网络运维人员对无线网络故障的感知并不全面，也无法预测区域性用户设备侧故障趋势。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种无线网络故障诊断方法和设备，能够全面地诊断无线网络故障，针对无线网络故障采取相应的措施，从而有效地提升用户体验的满意度。第一方面，提供了一种无线网络故障诊断方法，该方法包括:网络管理服务器接收所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据，所述采样数据包括用户设备的属性信息和相应的用户设备的探针采集信息；所述网络管理服务器根据所述至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息；所述网络管理服务器根据所述对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断。结合第一方面，在另一种可能的实现方式中，所述探针采集信息包括至少下列之一:所述用户设备的故障类型和所述用户设备的无线信号质量信息；所述用户设备的属性信息包括至少下列之一:所述用户设备所在区域标识和所述用户设备标识。结合第一方面及其上述实现方式中的任一种实现方式，在第一方面的另一种可能的实现方式中，所述用户设备的故障类型包括所述用户设备无线网络接入的故障类型，所述网络管理服务器根据所述至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息，包括:所述网络管理服务器在所述至少一个区域中的用户设备的采样数据中根据所述用户设备所在区域标识对属于同一个区域的包括所述用户设备无线网络接入的故障类型的采样数据进行统计，得到统计周期内、对应于所述至少一个区域中各区域的所述用户设备无线网络接入失败的次数或接入失败率，输出统计周期内、对应于所述至少一个区域中各区域的所述接入失败次数或接入失败率处于第一阈值排名的统计信息。结合第一方面及其上述实现方式中的任一种实现方式，在另一种可能的实现方式中，所述网络管理服务器根据所述至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息，包括:所述网络管理服务器在所述至少一个区域中的用户设备的采样数据中根据所述用户设备所在区域标识对属于同一个区域的包括所述用户设备的无线信号质量信息的采样数据进行统计，得到统计周期内对应于所述至少一个区域中各区域的所述用户设备的无线信号质量的信号值，输出统计周期内、对应于所述至少一个区域中各区域的所述信号值处于第二阈值排名的统计信息。结合第一方面及其上述实现方式中的任一种实现方式，在另一种可能的实现方式中，所述网络管理服务器根据所述收集的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息，包括:所述网络管理服务器在所述至少一个区域中的用户设备的采样数据中根据所述用户设备所在区域标识对属于同一个区域的包括所述用户设备的故障类型的采样数据进行统计，得到包括统计周期内、所述至少一个区域内各个区域的出现所述故障类型的用户数目或用户比例的第一统计信息；或者，所述网络管理服务器在所述至少一个区域中的用户设备的采样数据中根据所述用户设备所在区域标识对属于同一个区域的包括所述用户设备的无线信号质量信息的采样数据进行统计，得到包括统计周期内、所述至少一个区域内各个区域的无线信号质量的信号值小于第一信号阈值的用户数目或用户比例的第二统计信息。结合第一方面及其上述实现方式中的任一种实现方式，在另一种可能的实现方式中，所述网络管理服务器根据对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断，包括:当所述网络管理服务器根据所述第一统计信息确定属于所述至少一个区域中的第一区域的用户设备出现所述故障类型的比例大于第一比例阈值时，确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为检测所述第一区域的网络连接的连通性；如果所述第一区域的网络连接故障，则所述网络管理服务器输出所述无线网络故障的诊断结果为所述网络连接故障；如果所述第一区域的网络连接正常，则所述网络管理服务器进一步确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为检测业务是否存在问题。结合第一方面及其上述实现方式中的任一种实现方式，在第一方面的另一种可能的实现方式中，所述网络管理服务器根据对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断，包括:当所述网络管理服务器根据所述第二统计信息确定属于所述至少一个区域中的第一区域的用户设备的无线信号质量的信号值小于第一信号阈值的比例大于第二比例阈值时，确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为检测业务是否存在问题。结合第一方面及其上述实现方式中的任一种实现方式，在第一方面的另一种可能的实现方式中，所述网络管理服务器确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为业务是否存在问题，包括:所述网络管理服务器确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为:检测所述业务的最大用户接入数，检测所述业务的用户关联失败率，检测所述业务处于第三阈值排名的用户设备的流量或者所述业务的射频带宽利用率。结合第一方面及其上述实现方式中的任一种实现方式，在第一方面的另一种可能的实现方式中，所述网络管理服务器接收所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据，包括:所述网络管理服务器接收由采集服务器发送的所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据；或者所述网络管理服务器收集所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据。结合第一方面及其上述实现方式中的任一种实现方式，在第一方面的另一种可能的实现方式中，所述用户设备的故障类型包括所述用户设备的环境配置的故障类型或所述用户设备无线网络接入的故障类型；或者所述用户设备的无线信号质量信息包括时延、丢包或者无线信号稳定性信息。结合第一方面及其上述实现方式中的任一种实现方式，在第一方面的另一种可能的实现方式中，所述用户设备的故障类型包括所述用户设备的环境配置的故障类型或所述用户设备无线网络接入的故障类型本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种无线网络故障诊断方法，其特征在于，包括：网络管理服务器接收所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据，所述采样数据包括用户设备的属性信息和相应的用户设备的探针采集信息；所述网络管理服务器根据所述至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息；所述网络管理服务器根据对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种无线网络故障诊断方法，其特征在于，包括: 网络管理服务器接收所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据，所述采样数据包括用户设备的属性信息和相应的用户设备的探针采集信息； 所述网络管理服务器根据所述至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息； 所述网络管理服务器根据对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于， 所述探针采集信息包括至少下列之一:所述用户设备的故障类型和所述用户设备的无线信号质量信息； 所述用户设备的属性信息包括至少下列之一:所述用户设备所在区域标识和所述用户设备标识。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户设备的故障类型包括所述用户设备无线网络接入的故障类型，所述网络管理服务器根据所述至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息，包括: 所述网络管理服务器在所述至少一个区域中的用户设备的采样数据中，根据所述用户设备所在区域标识对属于同一 个区域的包括所述用户设备无线网络接入的故障类型的采样数据进行统计，得到统计周期内、对应于所述至少一个区域中各区域的所述用户设备无线网络接入失败的次数或接入失败率，输出统计周期内、对应于所述至少一个区域中各区域的所述接入失败次数或接入失败率处于第一阈值排名的统计信息。4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述网络管理服务器根据所述至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息，包括: 所述网络管理服务器在所述至少一个区域中的用户设备的采样数据中，根据所述用户设备所在区域标识对属于同一个区域的包括所述用户设备的无线信号质量信息的采样数据进行统计，得到统计周期内对应于所述至少一个区域中各区域的所述用户设备的无线信号质量的信号值，输出统计周期内、对应于所述至少一个区域中各区域的所述信号值处于第二阈值排名的统计信息。5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述网络管理服务器根据所述收集的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息，包括: 所述网络管理服务器在所述至少一个区域中的用户设备的采样数据中，根据所述用户设备所在区域标识对属于同一个区域的包括所述用户设备的故障类型的采样数据进行统计，得到包括统计周期内、所述至少一个区域内各个区域的出现所述故障类型的用户数目或用户比例的第一统计信息； 或者， 所述网络管理服务器在所述至少一个区域中的用户设备的采样数据中，根据所述用户设备所在区域标识对属于同一个区域的包括所述用户设备的无线信号质量信息的采样数据进行统计，得到包括统计周期内、所述至少一个区域内各个区域的无线信号质量的信号值小于第一信号阈值的用户数目或用户比例的第二统计信息。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述网络管理服务器根据对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断，包括: 当所述网络管理服务器根据所述第一统计信息确定属于所述至少一个区域中的第一区域的用户设备出现所述故障类型的比例大于第一比例阈值时，确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为检测所述第一区域的网络连接的连通性； 如果所述第一区域的网络连接故障，则所述网络管理服务器输出所述无线网络故障的诊断结果为所述网络连接故障； 如果所述第一区域的网络连接正常，则所述网络管理服务器进一步确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为检测业务是否存在问题。7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述网络管理服务器根据对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断，包括: 当所述网络管理服务器根据所述第二统计信息确定属于所述至少一个区域中的第一区域的用户设备的无线信号质量的信号值小于第一信号阈值的比例大于第二比例阈值时，确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为检测业务是否存在问题。8.如权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述网络管理服务器确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为检测业务是否存在问题，包括: 所述网络管理服务器确定所述基于区域的无线网络故障诊断方式为至少下列之一:检测所述业务的最大用户接入数，检测所述业务的用户关联失败率，检测所述业务处于第三阈值排名的用户设备的流量或者所述业务的射频带宽利用率。9.如权利要求1-8任一项所述的方法，其特征在于，所述网络管理服务器接收所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据，包括: 所述网络管理服务器接收由采集服务器发送的所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据；或者 所述网络管理服务器收集所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备发送的采样数据。10.如权利要求2-9任一项所述的方法，其特征在于， 所述用户设备的故障类型包括所述用户设备的环境配置的故障类型或所述用户设备无线网络接入的故障类型；或者 所述用户设备的无线信号质量信息包括时延、丢包或者无线信号稳定性信息。11.一种无线网络故障诊断方法，其特征在于，包括: 用户设备记录所述用户设备的探针采集信息； 所述用户设备向网络管理服务器或采集服务器发送采样数据，所述采样数据包括所述用户设备的属性信息和所述用户设备的探针采集信息，便于所述网络管理服务器根据接收到的所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息，根据所述对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断。12.如权利要求11所述的方法，其特征在于，在所述用户设备向网络管理服务器或采集服务器发送采样数据之前，所述方法还包括: 所述用户设备接收认证服务器发送的网络管理服务器的地址或采集服务器的地址； 所述用户设备向网络管理服务器或采集服务器发送采样数据，包括:所述用户设备根据所述网络管理服务器的地址向所述网络管理服务器发送所述采样数据；或者 所述用户设备根据所述采集服务器的地址向所述采集服务器发送所述采样数据。13.如权利要求12所述的方法，其特征在于，所述用户设备接收认证服务器发送的网络管理服务器的地址或采集服务器的地址，包括: 所述用户设备接收所述认证服务器发送的可扩展认证协议EAP报文，所述EAP报文携带所述网络管理服务器的地址或所述采集服务器的地址。14.如权利要求11-13任一项所述的方法，其特征在于， 所述探针采集信息包括至少下列之一:所述用户设备的故障类型和所述用户设备的无线信号质量信息； 所述用户设备的属性信息包括至少下列之一:所述用户设备所在区域标识和所述用户设备标识。15.如权利要求14所述的方法，其特征在于， 所述用户设备的故障类型包括所述用户设备的环境配置的故障类型或所述用户设备无线网络接入的故障类型；或者所述用 户设备的无线信号质量信息包括时延、丢包或者无线信号稳定性信息。16.一种无线网络故障诊断方法，其特征在于，包括: 采集服务器收集所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备发送的采样数据，所述采样数据包括用户设备的属性信息和相应的用户设备的探针采集信息； 所述采集服务器将所述至少一个区域中的用户设备的采样数据发送给网络管理服务器，以便所述网络管理服务器根据所述至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息，根据所述对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断。17.如权利要求16所述的方法，其特征在于， 所述探针采集信息包括至少下列之一:所述用户设备的故障类型和所述用户设备的无线信号质量信息； 所述用户设备的属性信息包括至少下列之一:所述用户设备所在区域标识和所述用户设备标识。18.如权利要求17所述的方法，其特征在于， 所述用户设备的故障类型包括所述用户设备的环境配置的故障类型或所述用户设备无线网络接入的故障类型；或者 所述用户设备的无线信号质量信息包括时延、丢包或者无线信号稳定性信息。19.一种无线网络故障诊断方法，其特征在于，包括: 认证服务器获取预先配置的网络管理服务器的地址或采集服务器的地址； 所述认证服务器向用户设备发送所述网络管理服务器的地址或采集服务器的地址，以便所述用户设备根据所述网络管理服务器的地址向所述网络管理服务器发送所述采样数据，或者根据所述采集服务器的地址向所述采集服务器发送所述采样数据，所述采样数据包括所述用户设备的属性信息和所述用户设备的探针采集信息。20.如权利要求19所述的方法，其特征在于，所述认证服务器向用户设备发送所述网络管理服务器的地址或采集服务器的地址，包括: 所述认证服务器向所述用户设备发送可扩展认证协议EAP报文，所述EAP报文携带所述网络管理服务器的地址或采集服务器的地址。21.—种网络管理服务器，其特征在于，包括: 接收单元，用于接收所述无线网络中的至少一个区域中的用户设备的采样数据，所述采样数据包括用户设备的属性信息和相应的用户设备的探针采集信息。 生成单元，用于根据所述接收单元接收的至少一个区域中的用户设备的采样数据生成对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息； 诊断单元，用于根据所述生成单元生成的所述对应于所述至少一个区域中各区域的统计信息进行基于区域的无线网络故障诊断。22.如权利要求21所述的网络管理服务器，其特征在于，所述接收单元接收的所述探针采集信息包括至少下列之一:所述用户设备的故障类型和所述用户设备的无线信号质量信息； 所述接收单元接收的所述用户设备的属性信息包括至少下列之一: 所述用户设备所在区域标识和所述用户设备标识。23.如权利要求22所述的网络管理服务器，其特征在于，所述接收单元接收的所述用户设备的故障类型包括所述用户设备无线网络接入的故障类型， 所述生成单元具体用于:在所述接收单元接收的所述至...

【专利技术属性】
技术研发人员：季平，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：
国别省市：