处理服务器制造技术

技术编号:8492035 阅读:173 留言:0更新日期:2013-03-28 23:10
本发明专利技术公开了一种处理服务器,布置在用户端和处理终端之间,所述处理服务器包括:用户请求处理模块,被配置为接收来自所述用户端中的前端模块的用户请求信息,创建请求处理任务,并将所述请求处理任务分配给处理终端的后台模块;会话处理模块,被配置为所述请求处理任务创建对应的会话;接收用户输入的与该会话相关联的信息并将其转发给所述后台模块,以及接收所述后台模块输入的与该会话相关联的信息并将其转发给所述前端模块,同时存储与该会话相关联的信息。采用本发明专利技术的技术方案使得用户与客服人员能够即时交流,提高客服系统的响应速度,进而提高用户在反馈信息时的用户体验效果。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种处理服务器,布置在用户端和处理终端之间,其中,所述处理服务器包括:用户请求处理模块,被配置为接收来自所述用户端中的前端模块的用户请求信息,创建请求处理任务,并将所述请求处理任务分配给处理终端的后台模块;会话处理模块,被配置为所述请求处理任务创建对应的会话;接收用户输入的与该会话相关联的信息并将其转发给所述后台模块,以及接收所述后台模块输入的与该会话相关联的信息并将其转发给所述前端模块,同时存储与该会话相关联的信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:何承雄袁家美左文建刘钊
申请(专利权)人:北京奇虎科技有限公司奇智软件北京有限公司
类型:发明
国别省市:

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