面向协同工作的知识管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种面向协同工作的知识管理系统，可为用户提供个性化的知识服务，将知识提供者和知识的使用过程有效地结合在一起，方便各种知识之间的交互，提高知识的利用率，从而为知识型企业建立起一个协同化的工作环境。主要包括以下几个模块：桌面端系统１０１０、门户系统１０３０、应用安全模块１０４０、知识管理模块１０５０、知识－工作流关联模块１０６０、协同工作模块１０７０和知识使用分析模块１０８０。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种知识管理系统，尤其涉及一种面向协同工作的知识管理系统。
技术介绍
在当前的知识经济时代，企业能否在激烈的竞争环境中立于不败之地，已经取决于其知识生产、获取、共享和利用的有效性和效率，或者说取决于知识在流动过程中的价值增值。同时出现了数量越来越多、规模越来越大的知识密集型企业，知识和信息已经成为企业关键性的资产。知识管理(Knowledge Management，KM)已成为新兴且日益重要的研究课题，越来越多的企业和研究机构正在谋求通过KM来塑造企业的核心竞争力。为了有效地管理知识，当前企业需要一种类似工业制造企业CMIS的企业集成管理模式和系统。目前企业内各项任务的完成总是由多个部门的不同员工协作的结果，因此企业不仅要改进产品开发流程，建立高效的工作团队，而且要建立支持团队工作的协同化的工作环境，即把支持产品开发的工具和团队工具集成在统一的环境中，在信息集成的基础上，实现过程控制与管理。计算机支持协同工作环境为实现团队的目标，进行创造性的工作提供了便利条件，团队成员仅需在自己的终端便可获得所需的信息，在工作过程中的阶段性成果进行评审和信息反馈。因此在协同工作环境下不同的参-->与者需要使用企业知识库中的各类知识，同时工作过程中将生成大量有用的经验、成果。因此协同工作平台需要为该环境下的用户提供方便的知识管理工具，在用户需要时刻提供合适的知识，从而提高工作效率和工作的质量。但是，目前已有知识管理系统都孤立于协同工作系统，其最大的问题是将知识提供者和使用过程相割裂，从而导致知识管理系统只能提供通用的知识，缺乏针对特定用户和特定操作的服务，也即缺乏个性化的知识服务。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是提供一种面向协同工作的知识管理系统，可为用户提供个性化的知识服务，将知识提供者和知识的使用过程有效地结合在一起，方便各种知识之间的交互，提高知识的利用率，从而为知识型企业建立起一个协同化的工作环境。为解决上述技术问题，本专利技术提供了一种面向协同工作的知识管理系统，该系统包括：桌面端系统1010，用于将其它桌面应用整合到所述知识管理系统中，为用户1020提供所述知识管理系统中与该用户有关的各类消息，并实时监控本地文件的变化，自动提交相关的工作成果；门户系统1030，用于为用户1020提供统一的协同和使用所述知识管理系统内各种知识的访问入口；应用安全模块1040，通过对用户1020和知识的分别采用相应的安全机制，对用户1020进行管理，维护访问控制信息，为知识的应用提供安-->全性保护；知识管理模块1050，用于实现对知识的采集、分析、存储、查询和浏览；知识-工作流关联模块1060，用于维护用户、流程和知识三者之间的关系，从而实现对知识的个性化使用；协同工作模块1070，用于为用户1020提供协同工作的环境，实现组织内多个工作人员之间的协作；知识使用分析模块1080，用于跟踪和记录各员工对知识的使用情况，并分析该用户对知识的使用模式，建立个性化知识库10601。本专利技术由于采用了上述技术方案，具有这样的有益效果，即通过使用本专利技术所述的知识管理系统，为知识型企业建立起了一个协同化的工作环境，该工作环境能够提供信息交流和共享的功能、能够自动协调企业内的管理者和工作人员的各种活动、自动存储员工在各个阶段的成果、从而维护和利用企业内的各种资源；在所述工作环境下，各个用户还能以适当的身份，在适当的时间，使用适当的知识，即可维护组织内部的各种知识，及时提供工作人员决策所需的各类知识；本专利技术所述的知识管理系统由于实现了上述个性化知识的服务，从而使得单一的办公系统都能够得到必要的知识的支持，提高了知识的利用率、加快了知识更新的速度、方便了知识在各种用户间的交互。附图说明下面结合附图与具体实施方式对本专利技术作进一步详细的说明：图1示出了本专利技术所述知识管理系统一优选实施例的结构框图；-->图2示出了本专利技术所述应用安全模块1040的基本结构示意图；图3示出了本专利技术所述知识管理模块1050的基本结构示意图；图4示出了本专利技术所述协同工作模块1070的基本结构示意图；图5示出了本专利技术所述知识使用分析模块1080的基本结构示意图；图6示出了使用本专利技术所述知识管理系统实现个性化知识使用时知识在所述系统中的流向的示意图；图7示出了使用本专利技术所述知识管理系统实现个性化知识服务的一个示例性的流程图。具体实施方式如图1所示，本专利技术所述知识管理系统包括以下几个模块：桌面端系统1010、门户系统1030、应用安全模块1040、知识管理模块1050、知识-工作流关联模块1060、协同工作模块1070和知识使用分析模块1080。该知识管理系统所面向的用户1020包含种组织内工作的各种人员，如普通用户、管理人员或知识工程师等。其中，桌面端系统1010用于将其它桌面应用整合到所述知识管理系统中，为用户1020提供所述知识管理系统中与该用户有关的各类消息，并实时监控本地文件的变化，自动提交相关的工作成果，从而为用户提供了一个快速使用知识并实现在不同知识使用者之间进行通信的工具。桌面端系统1010可管理和显示系统中的各类消息，如系统内部消息、邮件、即时消息、专题应用消息等。由这些消息组成的消息列表可以根据消息的日期、用户名称和类型进行排序显示；-->此外为了支持在协同工作过程中多个用户需要利用同一组文件，桌面端系统1010在后台启动了一个用于文件监控的模块来管理这组文件的状态的变化，一旦文件发生变化将立即通知于此文件有关用户；为了方便用户有关功能，桌面端系统1010提供的功能集成到了Windows操作系统的桌面和有关应用系统上的菜单，这样用户1020可以如同使用本地文件系统一样使用远程系统中的各种文档和知识。门户系统1030，用于为用户1020提供统一的协同和使用所述知识管理系统内各种知识的访问入口。一旦用户1020登录知识管理系统后将可以方便地通过Web方式使用所述知识管理系统内的各种知识，门户系统1030将主要采用知识地图和知识检索工具的方式来辅助用户查找和使用所述知识管理系统中已有的知识。门户系统1030所采用的知识检索工具可提供从最简单的关键词搜索，到具备复杂运算功能的高级搜索条件设定，快速又精确的全文检索，为使用者做第一道信息筛选的工作，找出符合需要的所有可能知识。使用者可以键入关键词做基本搜索，也可以设定多重的高级搜索条件：指定标题、作者，或内文要包含某些字符串，并利用布尔函数(AND、OR、NOT)加以组合。搜索结果会列出关键词前后文并标记关键词。配合维护同音、同义或其他字库，还可以做模糊搜索，找出概念相近的文章。同时门户系统1030还可根据知识之间通过关联关系构成的一种网状结构，即知识地图，它有利于用户全面理解和掌握相关的知识，常见的各种关系有：从属、相关、同类、演化、用户自定义，通过分析用户使用关联关系的情况，将动态修改知识之间的关联关系的强度，并在-->列举出存在关联关系知识时按照强度排序。由此可知，通过所述门户系统1030，可使本专利技术所述知识管理系统建立在Web技术之上，从而为用户提供了一个协同工作和使用知识的门户。此外考虑到目前大多数的工作有关的应用是建立在桌面上的，因此通过本专利技术所述的桌面端系统1010，实现了桌面应用与本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，包括：　　　　桌面端系统（１０１０），用于将其它桌面应用整合到所述知识管理系统中，为用户（１０２０）提供所述知识管理系统中与该用户有关的各类消息，并实时监控本地文件的变化，自动提交相关的工作成果；　　　　门户系统（１０３０），用于为用户（１０２０）提供统一的协同和使用所述知识管理系统内各种知识的访问入口；　　　　应用安全模块（１０４０），通过对用户（１０２０）和知识的分别采用相应的安全机制，对用户（１０２０）进行管理，维护访问控制信息，为知识的应用提供安全性保护；　　　　知识管理模块（１０５０），用于实现对知识的采集、分析、存储、查询和浏览；　　　　知识－工作流关联模块（１０６０），用于维护用户、流程和知识三者之间的关系，实现对知识的个性化使用；　　　　协同工作模块（１０７０），用于为用户（１０２０）提供协同工作的环境，实现组织内多个工作人员之间的协作；　　　　知识使用分析模块（１０８０），用于跟踪和记录各员工对知识的使用情况，并分析该用户对知识的使用模式，建立个性化知识库（１０６０１）。

【技术特征摘要】
1、一种面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，包括：桌面端系统(1010)，用于将其它桌面应用整合到所述知识管理系统中，为用户(1020)提供所述知识管理系统中与该用户有关的各类消息，并实时监控本地文件的变化，自动提交相关的工作成果；门户系统(1030)，用于为用户(1020)提供统一的协同和使用所述知识管理系统内各种知识的访问入口；应用安全模块(1040)，通过对用户(1020)和知识的分别采用相应的安全机制，对用户(1020)进行管理，维护访问控制信息，为知识的应用提供安全性保护；知识管理模块(1050)，用于实现对知识的采集、分析、存储、查询和浏览；知识-工作流关联模块(1060)，用于维护用户、流程和知识三者之问的关系，实现对知识的个性化使用；协同工作模块(1070)，用于为用户(1020)提供协同工作的环境，实现组织内多个工作人员之间的协作；知识使用分析模块(1080)，用于跟踪和记录各员工对知识的使用情况，并分析该用户对知识的使用模式，建立个性化知识库(10601)。2、根据权利要求1所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述桌面端系统(1010)进一步包括：一个运行于后台的文件监控系统，用于实时地监控文件状态的变化；集成到系统桌面和各种应用系统上的菜单，用于使得用户(1020)能够像使用本地文件系统一样使用远程系统中的各种文档和知识。3、根据权利要求1所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述门户系统(1030)通过Web方式使用所述知识管理系统内的各种知识。4、根据权利要求1或3所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述门户系统(1030)主要采用知识地图和知识检索工具的方式来辅助用户查找和使用所述知识管理系统中已有的知识。5、根据权利要求4所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述知识检索工具提供关键词搜索、高级条件搜索和全文检索。6、根据权利要求4所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述知识地图指将根据知识之间的关联关系构成的一种网状结构。7、根据权利要求1所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述应用安全模块(1040)采用如下两种安全机制：针对知识的强制安全机制和针对用户(1020)的基于角色的安全机制。8、根据权利要求7所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述针对知识的强制安全机制指：将知识本身分成机密、秘密和共享三个安全等级；其中，所述机密和秘密的知识只有组织内具备一定的角色的人员才能使用，而不论其是否被授权；而所述共享的知识则需通过授权机制来控制其访问权限。9、根据权利要求7所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述针对用户(1020)的基于角色的安全机制通过采用通用组织、角色、用户层次结构的方式来定义系统中的各类用户(1020)，并通过对组织、角色、和用户进行授权的方式来设置各用户(1020)对具备一定安全等级的知识的访问权限。10、根据权利要求9所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述授权关系可继承，即具备角色的用户可继承所有角色的权限，同时用户也可继承所属组织的权限。11、根据权利要求1所述的面向协同工作的知识管理系统，其特征在于，所述应用安全模块(1040)进一步包括：权限设置模块(10401)，用来维护不同角色和用户对每一个知识数据的访问权限；角色、用户组、用户数据(10403)，用来维护组织内部所有的用户信息，组织内各种角色以及根据工作需要临时建立的用户；角色用户访...

【专利技术属性】
技术研发人员：李志国，郭睿智，张大林，钟将，
申请(专利权)人：上海宝信软件股份有限公司，
类型：发明
国别省市：31[中国|上海]