【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及计算机，尤其涉及一种基于工程咨询的智能管理方法、装置、设备及介质。
技术介绍
1、随着电子信息的发展，印刷电路板(printcd circuit board，简称pcb)设计进入高速时代，客户对产品要求越来越高，为满足产品可制造性设计(design formanufacture，简称dfm)前端快速对接，工程咨询(engineer questions，简称工程eq)的专业性、时效性、全面性显得尤为突出。
2、具体的，工程eq是pcb工程资料制作过程中与客户沟通pcb设计和生产难点的一座座桥梁，目前大部分的工程eq都是相应的工程师根据客户资料以及自己的工作经验来独自制作完成的，由于不同工程师的知识系统库和工作模式都很分散、具有差距，就会经常出现针对同一种pcb设计，不同的工程师出具的工程eq不一致，亦容易给客户造成工程师不够专业的错觉；同时由于工程eq几乎依靠工程师单独个体完成，其工作效率低，再者pcb种类太多，容易导致工程师遗漏相关的工程eq点。
技术实现思路
1、本专利技术实施例提供了一种基于工程咨询的智能管理方法、装置、设备及介质，旨在解决现有技术方法中进行工程咨询时效率低，易遗漏咨询点的问题。
2、第一方面，本专利技术实施例提供了一种基于工程咨询的智能管理方法，其中，所述方法应用于管理服务器，所述方法包括：
3、若接收到基于工程咨询的问题编辑请求，根据所述问题编辑请求生成相应的问题编辑界面以供用户选择进入相应的料号界面，所述料
4、若检测到用户从料号界面发起料号选择请求，解析所述料号选择请求以确定目标料号；
5、根据预设的问题模板库以及用户的问题选择请求，确定所述目标料号对应的工程咨询信息并提交至问题编辑界面以供用户选择编辑，所述问题模板库预存有若干个类型的工程咨询信息，不同的工程咨询信息对应包括不同的问题描述以及与所述问题描述相适应的问题建议；
6、根据客户信息从预设的导出模板库中确定目标模板，并根据所确定的目标模板导出所编辑后的工程咨询信息，以得到目标工程咨询文件，其中，所述目标工程咨询文件与所述料号信息相关联。
7、第二方面，本专利技术实施例还提供了一种基于工程咨询的智能管理装置，其中，所述装置应用于管理服务器，所述装置包括：
8、编辑请求单元，用于若接收到基于工程咨询的问题编辑请求，根据所述问题编辑请求生成相应的问题编辑界面以供用户选择进入相应的料号界面，所述料号界面包括若干料号，每个料号均对应关联有相应的料号信息和客户信息；
9、料号选择单元，用于若检测到用户从料号界面发起料号选择请求，解析所述料号选择请求以确定目标料号；
10、编辑处理单元，用于根据预设的问题模板库以及用户的问题选择请求，确定所述目标料号对应的工程咨询信息并提交至问题编辑界面以供用户选择编辑，所述问题模板库预存有若干个类型的工程咨询信息，不同的工程咨询信息对应包括不同的问题描述以及与所述问题描述相适应的问题建议；
11、文件导出单元，用于根据客户信息从预设的导出模板库中确定目标模板，并根据所确定的目标模板导出所编辑后的工程咨询信息，以得到目标工程咨询文件，其中，所述目标工程咨询文件与所述料号信息相关联。
12、第三方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机设备，其中，所述设备包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器、通信接口、存储器通过通信总线完成相互间的通信；
13、存储器，用于存放计算机程序；
14、处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现上述第一方面所述的基于工程咨询的智能管理方法的步骤。
15、第四方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面所述的基于工程咨询的智能管理方法的步骤。
16、本专利技术实施例提供了一种基于工程咨询的智能管理方法、装置、设备及介质，方法包括：若接收到基于工程咨询的问题编辑请求，根据所述问题编辑请求生成相应的问题编辑界面以供用户选择进入相应的料号界面，所述料号界面包括若干料号，每个料号均对应关联有相应的料号信息和客户信息；若检测到用户从料号界面发起料号选择请求，解析所述料号选择请求以确定目标料号；根据预设的问题模板库以及用户的问题选择请求，确定所述目标料号对应的工程咨询信息并提交至问题编辑界面以供用户选择编辑，所述问题模板库预存有若干个类型的工程咨询信息，不同的工程咨询信息对应包括不同的问题描述以及与所述问题描述相适应的问题建议；根据客户信息从预设的导出模板库中确定目标模板，并根据所确定的目标模板导出所编辑后的工程咨询信息，以得到目标工程咨询文件，其中，所述目标工程咨询文件与所述料号信息相关联。上述的基于工程咨询的智能管理方法应用于管理服务器中，不仅能够提高工程咨询时的效率和质量，减少咨询点的遗漏情况，还能够通过对工程咨询的智能化管理降低管理成本，实现工程咨询的集中管理，还便于编辑调整，能够及时跟进用户需求，提高用户的体验度。
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1.一种基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述方法应用于管理服务器，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述若接收到基于工程咨询的问题编辑请求，根据所述问题编辑请求生成相应的问题编辑界面以供用户选择进入相应的料号界面的步骤之后，还包括：
3.根据权利要求1所述的基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述根据预设的问题模板库以及用户的问题选择请求，确定所述目标料号对应的工程咨询信息并提交至问题编辑界面以供用户选择编辑的步骤，包括：
4.根据权利要求3所述的基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述将所述工程咨询信息提交至问题编辑界面以供用户选择编辑的步骤之后，还包括：
5.根据权利要求4所述的基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述方法还包括：
6.根据权利要求3所述的基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述将所述工程咨询信息提交至问题编辑界面以供用户选择编辑的步骤之后，还包括：
7.根据权利要求6所述的基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述方
8.一种基于工程咨询的智能管理装置，其特征在于，所述装置应用于管理服务器，所述装置包括：
9.一种计算机设备，其特征在于，所述设备包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器、通信接口、存储器通过通信总线完成相互间的通信；
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的基于工程咨询的智能管理方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述方法应用于管理服务器，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述若接收到基于工程咨询的问题编辑请求，根据所述问题编辑请求生成相应的问题编辑界面以供用户选择进入相应的料号界面的步骤之后，还包括：
3.根据权利要求1所述的基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述根据预设的问题模板库以及用户的问题选择请求，确定所述目标料号对应的工程咨询信息并提交至问题编辑界面以供用户选择编辑的步骤，包括：
4.根据权利要求3所述的基于工程咨询的智能管理方法，其特征在于，所述将所述工程咨询信息提交至问题编辑界面以供用户选择编辑的步骤之后，还包括：
5.根据权利要求4所述的基于工程咨询的智能...
【专利技术属性】
技术研发人员：尹小禅，徐建梅，徐生，韩磊，曹雪春，周恒，
申请(专利权)人：江门崇达电路技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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