【技术实现步骤摘要】
基于门店顾客的顾客消费周期规划系统
[0001]本专利技术属于电子商务
,具体的,涉及一种基于门店顾客的顾客消费周期规划系统。
技术介绍
[0002]在美容行业中,门店对顾客的管理主要还是通过大量的纸质表格与档案进行,非常的繁琐,另外,在现有技术中,用户与销售人员之间在进行下一次消费项目的预约时,有的是通过在上一次消费项目结束时进行预约、有的是通过用户自身根据需要电话预约,或者通过销售人员自我把握时间,提前与用户进行预约;其中前两者都需要用户自己把握时间,销售人员很难主动介入,不利于销售人员对客户的维护,同时对用户的消费体验也有着明显的负面影响,最后一种方法则可能导致用户在不合适的时间内被骚扰,影响用户的消费体验。
[0003]为了解决上述问题,提供一种能够对用户进行准确的主动提醒,提升用户消费体验的方法,本专利技术提供了以下技术方案。
技术实现思路
[0004]本专利技术的目的在于提供一种基于门店顾客的顾客消费周期规划系统,解决现有技术中用户与销售人员之间在进行下一次消费项目的预约时,销售人员很难主动介入,不利于销售人员对客户的维护,同时对用户的消费体验也有着明显的负面影响,甚至可能导致用户在不合适的时间内被骚扰,影响用户的消费体验的问题。
[0005]本专利技术的目的可以通过以下技术方案实现:
[0006]基于门店顾客的顾客消费周期规划系统,包括:
[0007]信息存储单元,用于对用户信息进行存储;
[0008]所述用户信息包括用户的身份信息、消费记录 ...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.基于门店顾客的顾客消费周期规划系统,其特征在于,包括:信息存储单元,用于对用户信息进行存储;所述用户信息包括用户的身份信息、消费记录;数据处理单元,用于分析得到各用户的预测下一次消费时间,并将对应的提示信息发送至对应的销售人员的终端设备上;通过上述的基于门店顾客的顾客消费周期规划系统进行顾客消费周期规划的方法包括如下步骤:S1、计算获取各用户的等级系数D;等级系数D用于表示用户在门店内的消费潜力;S2、通过数据处理单元获取各用户的预测下一次消费时间;对于一项周期性消费项目,根据用户最近一次的消费时间以及对应消费项目的预设最佳消费周期得到对应消费项目的预测下一次消费时间;对于一项非周期性消费项目,获取在过去的预设时间T1内,用户的相邻两次对应非周期性消费项目之间的平均时差,然后根据用户最近一次的消费时间以及对应非周期性消费项目的平均时差得到对应消费项目的预测下一次消费时间;所述平均时差的计算方法为:获取在过去的预设时间T1内,用户在进行所有相邻的两次该项非周期性消费项目之间的时间差rv,计算获取这些时间差rv的平均值作为平均时差;所述周期性消费项目是指对应项目在第一次进行之后,在后续的一段时间内需要每隔预设时间进行一次,直至该对应项目的整个疗程结束;S3、销售人员通过终端设备对其负责的用户的各项预测下一次消费时间进行接收,选择其中与当前时刻最接近的预测下一次消费时间作为预约时刻;销售人员在预约时刻之前的预设时间T2内主动对用户发出预约信息。2.根据权利要求1所述的基于门店顾客的顾客消费周期规划系统,其特征在于,用户的等级系数D的计算方法为:在信息存储单元中获取用户在门店内的消费记录,所述消费记录包括用户在过去的预设时间T3内的总消费额e与消费频率u;获取用户的剩余消费权益,所述剩余消费权益包括用户的剩余充值金额、赠送的代金券与消费项目;将赠送的代金券与消费项目按照对应价格转化为消费金额,将该消费金额与剩余充值金额之和作为用户的剩余可消费总额E;获取用户在过去的预设时间T3内,距离当前时刻最近一次的消费时间与当前时刻的时差t1;根据公式D=α1*E+α2*e+α3*u
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α4*t1计算得到各用户对应的等级系数D;其中α1、α2、α3、α4均为预设的系数。3.根据权利要求2所述的基于门店顾客的顾客消费周期规划系统,其特征在于,当一个用户第一次在门店进行一项非周期性消费项目后,获取该项非周期性消费项目的公共间隔,根据公共间隔获取该用户在门店内进行该项非周期性消费项目的预测下一次消费时间;
当对应用户在门店内进行对应的非周期性消费项目的次数大于等于预设值a时,则通过该用户对应的平均时差来对该用户进行对应的非周期性消费项目的预...
【专利技术属性】
技术研发人员:郭礼平,
申请(专利权)人:上海七圣网络科技有限公司,
类型:发明
国别省市:
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