一种门店顾客的档案管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种门店顾客的档案管理系统，数据采集单元，档案分类单元、档案存储单元，本发明专利技术涉及顾客档案管理技术领域，解决了对不同人员档案的管理难度程度大，且针对没有用的档案是否继续保存的技术问题，本发明专利技术通过将不同的客户进行分类，接着对会员顾客档案进行分析，从而判断是否存在顾客流失的情况，针对流失的顾客将其档案进行单独存储，并在预设时间内对其档案进行自动删除，减少档案占比空间，其次针对非会员顾客的档案进行分析，并对顾客本身进行分析判断是否继续保存档案，针对不需要保存的顾客档案进行定期删除，将需要保存的顾客档案进行统一存放，一方面能够方便操作人员后续的查找，另一方面能够增大存储空间。间。间。

【技术实现步骤摘要】
一种门店顾客的档案管理系统


[0001]本专利技术涉及顾客档案管理
，具体为一种门店顾客的档案管理系统。

技术介绍

[0002]档案管理系统，指的是通过建立统一的标准，来规范管理各种文档、文件，可以包括规范各业务系统的文件管理、构建完整的档案资源信息共享服务平台、支持档案管理全过程的信息化处理，实现档案流水化采集等功能，同时逐步将业务管理模式转换为服务化管理模式，以服务模型为业务管理的基础，业务流和数据流建立在以服务为模型的系统平台之上。
[0003]在实际生产生活中，无论是大企业还是小门店，各行各业对档案的管理都是比较重视的，针对与门店对顾客档案的管理，由于到门店消费的顾客形形色色，存在会员顾客和非会员顾客，不同的销售人员手上掌握着不同的顾客资料，在后续对这些顾客档案进行管理的时候，一方面由于销售人员的离职，对应的顾客存在流失的情况，其次针对非会员顾客档案进行管理的时候，由于不确定因素是否会再来，因此针对没有用的档案保存与否成为一个难题。

技术实现思路

[0004]针对现有技术的不足，本专利技术提供了一种门店顾客的档案管理系统，解决了对不同人员档案的管理难度程度大，且针对没有用的档案是否继续保存的问题。
[0005]为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：一种门店顾客的档案管理系统，包括：
[0006]数据采集单元，用于对目标对象基础信息进行采集，目标对象包括：员工和顾客档案，员工基础信息包括：在职员工和离职员工，并将目标对象基础信息传输到档案分类单元；r/>[0007]档案分类单元，用于根据获取到的目标对象基础信息将顾客档案分为会员档案和非会员档案，并整合生成档案分类信息，接着将档案分类信息传输到档案管理单元；
[0008]档案管理单元，用于获取到传输的档案分类信息，并对会员档案进行分析生成在职待流失会员档案、在职未流失会员档案、离职待流失会员档案和离职未流失会员档案，并将其整合生成档案管理信息传输到存储管理单元，接着将非会员档案传输到存储管理单元；
[0009]存储管理单元，用于对获取到的档案管理信息中的离职待流失会员档案和在职待流失会员档案进行分析生成存储信息，并建立会员档案存储空间，同时将存储空间按照存储类型划分为流失存储空间和未流失存储空间，接着将所有待流失会员档案进行分析生成回归会员档案和流失会员档案，同时将回归会员档案和流失会员档案存储到存储空间生成对应的会员存储信息，接着对非会员档案进行分析生成存储信息，存储信息包括非会员存储信息和潜力顾客档案存储信息，然后将会员存储信息和存储信息传输到信息输出单元。
[0010]作为本专利技术的进一步方案：档案管理单元生成档案管理信息的具体方式如下：
[0011]S1：获取到所有员工对应的顾客档案，接着获取到离职员工的所有会员顾客档案，并对所有会员顾客档案进行筛分，具体筛分方式为：
[0012]S11：将所有会员顾客进行标号处理记作i，然后根据不同顾客的历史消费记录来对所有会员顾客的消费时间进行获取，接着获取到所有会员顾客最新消费时间，然后计算相邻上一次消费时间与最近消费时间之间的差值记作验证时间Ti；
[0013]S12：获取到阈值存储单元内存储的预设值YS，并将验证时间Ti与预设值YS进行比较，当Ti≥YS时，系统判定该会员顾客为待流失顾客，并将该会员顾客对应的档案标记为离职待流失会员档案，当Ti<YS时，系统判定该会员顾客为离职未流失顾客，并将该会员顾客对应的档案标记为离职未流失会员档案；
[0014]S2：具体的筛分方式同理S1中的筛分方式，接着获取到在职员工的所有会员档案，并对所有会员顾客档案进行筛分得到在职待流失会员档案和在职未流失会员档案；
[0015]S3：将在职待流失会员档案、在职未流失会员档案、离职待流失会员档案和离职未流失会员档案整合生成档案管理信息，并将档案管理信息传输到存储管理单元。
[0016]作为本专利技术的进一步方案：存储管理单元生成存储信息的具体方式如下：
[0017]W1：获取到离职待流失会员档案和在职待流失会员档案，同时系统建立会员档案存储空间，并将存储空间按照存储类型划分为流失存储空间和未流失存储空间，此处划分的空间存储的是所有会员档案，既包括待流失会员档案，也包括未流失会员档案，接着将所有待流失会员档案进行分析生成回归会员档案和流失会员档案，同时将回归会员档案和流失会员档案存储到存储空间生成对应的存储信息，存储信息具体的生成方式如下：
[0018]W11：获取到所有待流失会员档案的验证时间Ti，并按照验证时间Ti从小到大排序，接着将所有待流失会员档案信息按照从小到大的顺序依次分配给在职员工，此处依次分配的方式为：先计算在职员工对应的会员顾客数量，并按照从小到大对在职员工进行排序，接着将待流失会员顾客对应的分配给在职员工，直到分配完为止；
[0019]W12：接着获取到在职员工的对接反馈并生成反馈信息，反馈信息包括同意和不同意，此处同意表示为：在职人员在后续对接与会员顾客接触的过程中，若对应的顾客愿意继续在门店消费，则反馈信息为同意，若对应的顾客不愿意继续在门店消费，则反馈信息为不同意，同时根据反馈信息将待流失会员档案划分为回归会员档案和流失会员档案，并将回归会员档案与未流失会员档案整合生成存储档案；
[0020]W13：将存储档案存储到未流失存储空间，同时数据采集单元获取到存储会员档案中会员顾客消费总金额JQi，并按照会员顾客消费总金额JQi从大到小进行存储并生成对应的存储信息；
[0021]W2：将流失会员档案存储到流失存储空间，并按照时间t对流失会员档案进行自动删除，此处时间t的具体数值由操作人员自行设定，同时生成对应的存储信息。
[0022]作为本专利技术的进一步方案：存储管理单元对非会员档案信息存储并生成存储信息的具体方式如下：
[0023]P1：系统建立非会员档案存储空间，并获取到所有非会员档案信息，接着数据采集单元获取到所有非会员档案信息中顾客的消费次数j和消费总金额Q，接着对所有非会员顾客的消费次数j进行分析：
[0024]P11：筛选出j>1时对应的非会员顾客并标记为潜力顾客，接着将潜力顾客按照消费总金额Q从大到小进行排序生成潜力顾客排序信息，并将潜力顾客档案信息存储到非会员档案存储空间，生成潜力顾客档案存储信息，针对后续在对潜力顾客进行发掘的时候，若对应的潜力顾客成为会员，则对应的生成会员档案，并将会员档案存储到未流失存储空间内，若对应的潜力顾客没有成为会员，且后续在限定时间内没有再次地进行消费，此处限定时间的具体数值由操作人员进行设定，系统不进行任何处理，并将对应的潜力顾客档案进行删除；
[0025]P12：筛选出j≤1时对应的非会员顾客，同时获取到对应的非会员顾客档案信息，并按照消费总金额Q从大到小进行排序生成非会员顾客档案信息，接着将其存储到非会员档案存储空间生成非会员存储信息，并按照时间t对非会员档案进行自动删除；
...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种门店顾客的档案管理系统，其特征在于，包括：数据采集单元，用于对目标对象基础信息进行采集，目标对象包括：员工和顾客档案，员工基础信息包括：在职员工和离职员工，并将目标对象基础信息传输到档案分类单元；档案分类单元，用于根据获取到的目标对象基础信息将顾客档案分为会员档案和非会员档案，并整合生成档案分类信息，接着将档案分类信息传输到档案管理单元；档案管理单元，用于获取到传输的档案分类信息，并对会员档案进行分析生成在职待流失会员档案、在职未流失会员档案、离职待流失会员档案和离职未流失会员档案，并将其整合生成档案管理信息传输到存储管理单元，接着将非会员档案传输到存储管理单元；存储管理单元，用于对获取到的档案管理信息中的离职待流失会员档案和在职待流失会员档案进行分析生成存储信息，并建立会员档案存储空间，同时将存储空间按照存储类型划分为流失存储空间和未流失存储空间，接着将所有待流失会员档案进行分析生成回归会员档案和流失会员档案，同时将回归会员档案和流失会员档案存储到存储空间生成对应的会员存储信息，接着对非会员档案进行分析生成存储信息，存储信息包括非会员存储信息和潜力顾客档案存储信息，然后将会员存储信息和存储信息传输到信息输出单元。2.根据权利要求1所述的一种门店顾客的档案管理系统，其特征在于，档案管理单元生成档案管理信息的具体方式如下：S1：获取到所有员工对应的顾客档案，接着获取到离职员工的所有会员顾客档案，并对所有会员顾客档案进行筛分，具体筛分方式为：S11：将所有会员顾客进行标号处理记作i，接着获取到所有会员顾客最新消费时间，然后计算相邻上一次消费时间与最近消费时间之间的差值记作验证时间Ti；S12：获取到阈值存储单元内存储的预设值YS，并将验证时间Ti与预设值YS进行比较，当Ti≥YS时，系统判定该会员顾客为待流失顾客，并将该会员顾客对应的档案标记为离职待流失会员档案，当Ti<YS时，系统判定该会员顾客为离职未流失顾客，并将该会员顾客对应的档案标记为离职未流失会员档案；S2：具体的筛分方式同理S1中的筛分方式，接着获取到在职员工的所有会员档案，并对所有会员顾客档案进行筛分得到在职待流失会员档案和在职未流失会员档案；S3：将在职待流失会员档案、在职未流失会员档案、离职待流失会员档案和离职未流失会员档案整合生成档案管理信息。3.根据权利要求1所...

【专利技术属性】
技术研发人员：舒武，
申请(专利权)人：上海七圣网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：