【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种由自动呼叫分配器将多个代理分配给输入呼叫的方法，该方法包括步骤： 定义多个用于处理由该自动呼叫分配器接收的呼叫的代理群； 根据对代理群所要求的条件以及代理空闲时间将呼叫传送给该代理群至少一部份代理； 监视传送给该代理群的代理的呼叫的平均延迟时间； 根据所监视的负荷调整该群代理中该至少一部份代理的数量。
【技术特征摘要】
...
【专利技术属性】
技术研发人员：罗伯特多伊尔，库尔特E松德曼，
申请(专利权)人：罗克韦尔电子商业公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]
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