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提供一种由自动呼叫分配器将多个代理分配给输入呼叫的方法和设备。该方法包括步骤：定义多个处理由自动呼叫分配器接收的呼叫的代理群，并根据至少某些代理的技术水平和该代理群的要求条件，将多个代理中的此至少一部份代理分配给多个代理群中的一个代理群。该...
该专利属于罗克韦尔电子商业公司所有，仅供学习研究参考，未经过罗克韦尔电子商业公司授权不得商用。

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