保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质制造方法及图纸

本公开涉及计算机技术领域，本公开的实施例公开了保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质。该方法的一具体实施方式包括：将接收到的用户服务任务添加至任务队列；对上述任务队列进行排序，得到任务序列；对上述任务序列中的上述用户服务任务进行分配至归属人；响应于接收到上述归属人发送的用于表征上述用户服务任务执行成功的信息，生成任务完成提示信息；将上述任务完成提示信息传输至具有显示功能的目标设备，以及控制上述目标设备显示上述任务完成提示信息。该实施方式提供了一种及时、高效、高质量的任务管理方法，避免延迟处理和任务积压的情况，侧面提高用户体验。验。验。

【技术实现步骤摘要】
保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质


[0001]本公开的实施例涉及计算机
，具体涉及保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质。

技术介绍

[0002]用户在寻求保险的解决方案的过程中，需要我们服务人员或者系统提供不同程度和不同要求的内容和服务，在提供服务的过程中用户对于每次的服务预期有如下的要求：及时性处理、约定时间处理、时间范围内处理。同时我们服务人员会同时服务不同阶段和要求的用户，在这种情况下，他们需要严格遵守用户的预计，在预期内提供服务，但是由于缺少多任务的分配和处理机制，往往不能对任务进行高效的处理，造成了延迟处理和任务积压的情况。

技术实现思路

[0003]本公开的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本公开的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。
[0004]本公开的一些实施例提出了保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质，来解决以上背景技术部分提到的技术问题本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种保险服务流程中的任务管理方法，其特征在于，包括：将接收到的用户服务任务添加至任务队列；对所述任务队列进行排序，得到任务序列；对所述任务序列中的所述用户服务任务进行分配至归属人；响应于接收到所述归属人发送的用于表征所述用户服务任务执行成功的信息，生成任务完成提示信息；将所述任务完成提示信息传输至具有显示功能的目标设备，以及控制所述目标设备显示所述任务完成提示信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将接收到的用户服务任务添加至任务队列，包括：确定所述任务队列中的用户服务任务的数量是否超过预设阈值；响应于确定不超过，将所述用户服务任务添加至所述任务队列。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述任务队列进行排序，得到任务序列，包括：获取所述任务队列中每个用户服务任务的用户服务期望值，得到用户服务期望值集合；对所述用户服务期望值集合中的用户服务期望值按照数值由大到小进行排序，得到用户服务期望值序列；基于所述用户服务期望值序列，对所述任务队列进行排序，得到所述任务序列。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户服务期望值是根据用户服务期望函数计算得到的，其中，所述用户服务期望函数包括：E(x,t)＝ke
‑
αt
x，其中，E(x,t)用于表征用户服务期望值；e用于表征自然常数；x用于表征服务类型；t用于表征用户等待时长；α、k用于表征可配置的常数。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述任务队列进行排序，得到任务序列，包括：获取所述任务队列中每个用户服务任务的用户等待时长，得到用户等待时长集合；对所述用户等待时长集合中的用户等待时长按照时间由短到长进行排序，得到用户等待时长序列；基于所述用户等待时长序列，对所述任务队列进行排序，得到所述任务序列。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述任务序列中的所述用户服务任务进行分配至归属...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨威，
申请(专利权)人：北京十一贝科技有限公司，
类型：发明
国别省市：