本公开涉及计算机技术领域，本公开的实施例公开了保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质。该方法的一具体实施方式包括：将接收到的用户服务任务添加至任务队列；对上述任务队列进行排序，得到任务序列；对上述任务序列中的上述用户服务任务进行分配至归属人；响应于接收到上述归属人发送的用于表征上述用户服务任务执行成功的信息，生成任务完成提示信息；将上述任务完成提示信息传输至具有显示功能的目标设备，以及控制上述目标设备显示上述任务完成提示信息。该实施方式提供了一种及时、高效、高质量的任务管理方法，避免延迟处理和任务积压的情况，侧面提高用户体验。验。验。
【技术实现步骤摘要】
保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质
[0001]本公开的实施例涉及计算机
，具体涉及保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质。
技术介绍
[0002]用户在寻求保险的解决方案的过程中，需要我们服务人员或者系统提供不同程度和不同要求的内容和服务，在提供服务的过程中用户对于每次的服务预期有如下的要求：及时性处理、约定时间处理、时间范围内处理。同时我们服务人员会同时服务不同阶段和要求的用户，在这种情况下，他们需要严格遵守用户的预计，在预期内提供服务，但是由于缺少多任务的分配和处理机制，往往不能对任务进行高效的处理，造成了延迟处理和任务积压的情况。
技术实现思路
[0003]本公开的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本公开的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。
[0004]本公开的一些实施例提出了保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质，来解决以上
技术介绍
部分提到的技术问题。
[0005]第一方面，本公开的一些实施例提供了一种保险服务流程中的任务管理方法，该方法包括：
[0006]将接收到的用户服务任务添加至任务队列；
[0007]对上述任务队列进行排序，得到任务序列；
[0008]对上述任务序列中的上述用户服务任务进行分配至归属人；
[0009]响应于接收到上述归属人发送的用于表征上述用户服务任务执行成功的信息，生成任务完成提示信息；
[0010]将上述任务完成提示信息传输至具有显示功能的目标设备，以及控制上述目标设备显示上述任务完成提示信息。
[0011]第二方面，本公开的一些实施例提供了一种保险服务流程中的任务管理装置，装置包括：
[0012]添加单元，被配置成将接收到的用户服务任务添加至任务队列；
[0013]排序单元，被配置成对上述任务队列进行排序，得到任务序列；
[0014]分配单元，被配置成对上述任务序列中的上述用户服务任务进行分配至归属人；
[0015]生成单元，被配置成响应于接收到上述归属人发送的用于表征上述用户服务任务执行成功的信息，生成任务完成提示信息；
[0016]显示单元，被配置成将上述任务完成提示信息传输至具有显示功能的目标设备，以及控制上述目标设备显示上述任务完成提示信息。
[0017]第三方面，本公开的一些实施例提供了一种电子设备，包括：
[0018]一个或多个处理器；
[0019]存储装置，其上存储有一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如第一方面中所描述的方法。
[0020]第四方面，本公开的一些实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，程序被处理器执行时实现如第一方面中所描述的方法。
[0021]本公开的上述各个实施例中的一个实施例具有如下有益效果：首先，将接收到的用户服务任务添加至任务队列。然后，对任务队列进行排序，可以将需要先处理的用户服务任务排在先执行的位置，避免用户等待时间过长。之后，对用户服务任务进行分配，可以将用户服务任务分配至时间宽裕的归属人，有助于提高服务效率和服务质量。最后，用户服务任务执行成功时，生成任务完成提示信息，有助于对用户服务任务完成的时间的把控与监测。由此，本公开的方法提供了一种及时、高效、高质量的任务管理方法，避免延迟处理和任务积压的情况，侧面提高用户体验。
附图说明
[0022]结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，元件和元素不一定按照比例绘制。
[0023]图1是根据本公开的一些实施例的保险服务流程中的任务管理方法的一个应用场景的示意图；
[0024]图2是根据本公开的保险服务流程中的任务管理方法的一些实施例的流程图；
[0025]图3是根据本公开的保险服务流程中的任务管理装置的一些实施例的结构示意图；
[0026]图4是适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0027]下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例。相反，提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。
[0028]另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关专利技术相关的部分。在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0029]需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。
[0030]需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。
[0031]本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。
[0032]下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。
[0033]图1是根据本公开一些实施例的保险服务流程中的任务管理方法的一个应用场景的示意图。
[0034]在图1的应用场景中，首先，计算设备101可以将接收到的用户服务任务102添加至任务队列103。然后，计算设备101可以对上述任务队列103进行排序，得到任务序列104。再然后，计算设备101可以对上述任务序列104中的上述用户服务任务102进行分配至归属人，如附图标记105所示。之后，响应于接收到上述归属人发送的用于表征上述用户服务任务执行成功的信息，计算设备101可以生成任务完成提示信息106。最后，计算设备101可以将上述任务完成提示信息106传输至具有显示功能的目标设备107，以及控制上述目标设备107显示上述任务完成提示信息106。
[0035]需要说明的是，上述计算设备101可以是硬件，也可以是软件。当计算设备为硬件时，可以实现成多个服务器或终端设备组成的分布式集群，也可以实现成单个服务器或单个终端设备。当计算设备体现为软件时，可以安装在上述所列举的硬件设备中。其可以实现成例如用来提供分布式服务的多个软件或软件模块，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。
[0036]应该理解，图1中的计算设备的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的计算设备。
[0037]继续参考图2，示出了根据本公开的保险服务流程中的任务管理方法的一些实施例的流程200。该方法可本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种保险服务流程中的任务管理方法，其特征在于，包括：将接收到的用户服务任务添加至任务队列；对所述任务队列进行排序，得到任务序列；对所述任务序列中的所述用户服务任务进行分配至归属人；响应于接收到所述归属人发送的用于表征所述用户服务任务执行成功的信息，生成任务完成提示信息；将所述任务完成提示信息传输至具有显示功能的目标设备，以及控制所述目标设备显示所述任务完成提示信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将接收到的用户服务任务添加至任务队列，包括：确定所述任务队列中的用户服务任务的数量是否超过预设阈值；响应于确定不超过，将所述用户服务任务添加至所述任务队列。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述任务队列进行排序，得到任务序列，包括：获取所述任务队列中每个用户服务任务的用户服务期望值，得到用户服务期望值集合；对所述用户服务期望值集合中的用户服务期望值按照数值由大到小进行排序，得到用户服务期望值序列；基于所述用户服务期望值序列，对所述任务队列进行排序，得到所述任务序列。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户服务期望值是根据用户服务期望函数计算得到的，其中，所述用户服务期望函数包括：E(x,t)＝ke
‑
αt
x，其中，E(x,t)用于表征用户服务期望值；e用于表征自然常数；x用于表征服务类型；t用于表征用户等待时长；α、k用于表征可配置的常数。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述任务队列进行排序，得到任务序列，包括：获取所述任务队列中每个用户服务任务的用户等待时长，得到用户等待时长集合；对所述用户等待时长集合中的用户等待时长按照时间由短到长进行排序，得到用户等待时长序列；基于所述用户等待时长序列，对所述任务队列进行排序，得到所述任务序列。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述任务序列中的所述用户服务任务进行分配至归属...
【专利技术属性】
技术研发人员：杨威，
申请(专利权)人：北京十一贝科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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