一种酒店订单调度处理方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种酒店订单调度处理方法及系统，方法包括：接收订单数据，其中，所述订单数据为酒店场景下订单接收入口接收订单后生成的数据；基于所述订单数据确定所述订单对应的订单类型；基于所述订单类型，为所述订单匹配相应的任务流；按照预设规则对所述任务流进行分析处理，生成调度结果；基于所述调度结果指派相应的执行对象执行所述订单的配送任务。本发明专利技术能够对订单类型进行识别，并根据不同的订单类型匹配不同的任务流程，从而对各不同类型的酒店订单进行定制化的逻辑处理，提高了订单调度效率和订单处理效率。

【技术实现步骤摘要】
一种酒店订单调度处理方法及系统
本专利技术涉及订单处理
，尤其涉及一种酒店订单调度处理方法及系统。
技术介绍
随着酒店中越来越深入地应用机器人，酒店机器人为酒店和入住客人提供了一个更加便利的工具。随着机器人配送业务的发展，需要处理的订单也越来越多，在酒店中，不同的服务类型对订单配送的要求不尽相同。例如入住客人通过线上商城、电话订购商品(例如订餐)或者需要客用品时，对配送的及时性要求比较高，用户希望能将物品尽快的送达到自己手中；而一些订单则是需要通过预定或者预约的方式，对配送的及时性的要求相对较低。然而，现有的酒店订单调度处理系统无法区分不同类型的订单和针对不同类型的订单进行定制化的逻辑处理。因此，如何有效的提高酒店订单的调度处理效率，是一项亟待解决的问题。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提供了一种酒店订单调度处理方法及系统，能够对订单类型进行识别，并根据不同的订单类型匹配不同的任务流程，从而对各不同类型的酒店订单进行定制化的逻辑处理，提高了订单调度效率和订单处理效率。根据本专利技术的第一个方面，本专利技术提供了一种酒店订单调度处理方法，所述方法包括：接收订单数据，其中，所述订单数据为酒店场景下订单接收入口接收订单后生成的数据；基于所述订单数据确定所述订单对应的订单类型；基于所述订单类型，为所述订单匹配相应的任务流；按照预设规则对所述任务流进行分析处理，生成调度结果；基于所述调度结果指派相应的执行对象执行所述订单的配送任务。优选地，所述按照预设规则对所述任务流进行分析处理，生成调度结果包括：获取所述任务流中各流程节点对应的待调度数据；根据对应的调度算法对各流程节点的待调度数据进行处理，得到各流程节点对应的调度结果。优选地，所述方法还包括：基于各流程节点的调度结果得到规划配送路径；基于所述规划配送路径预估配送时间；将所述配送时间推送至用户终端。优选地，所述方法还包括：实时监控所述订单的配送任务的执行状态；将所述执行状态推送至用户终端。优选地，所述方法还包括：根据所述执行状态对所述配送任务进行动态调度和状态更新。根据本专利技术的第二个方面，本专利技术提供了一种酒店订单调度处理系统，所述系统包括：接收模块，用于接收订单数据，其中，所述订单数据为酒店场景下订单接收入口接收订单后生成的数据；确定模块，用于基于所述订单数据确定所述订单对应的订单类型；匹配模块，用于基于所述订单类型，为所述订单匹配相应的任务流；调度结果生成模块，按照预设规则对所述任务流进行分析处理，生成调度结果；第一调度模块，用于基于所述调度结果指派相应的执行对象执行所述订单的配送任务。优选地，所述调度结果生成模块包括：获取单元，获取所述任务流中各流程节点对应的待调度数据；调度结果生成单元，用于根据对应的调度算法对各流程节点的待调度数据进行处理，得到各流程节点对应的调度结果。优选地，所述系统还包括：路径规划模块，用于基于各流程节点的调度结果得到规划配送路径；时间预估模块，用于基于所述规划配送路径预估配送时间；第一推送模块，用于将所述配送时间推送至用户终端。优选地，所述系统还包括：监控模块，用于实时监控所述订单的配送任务的执行状态；第二推送模块，用于将所述执行状态推送至用户终端。优选地，所述系统还包括：第二调度模模块，用于根据所述执行状态对所述配送任务进行动态调度和状态更新。综上所述，本专利技术公开了一种酒店订单调度处理方法及系统，当需要对酒店订单进行调度处理时，首先接收订单数据，其中，所述订单数据为酒店场景下订单接收入口接收订单后生成的数据；然后，基于所述订单数据确定所述订单对应的订单类型；基于所述订单类型，为所述订单匹配相应的任务流；按照预设规则对所述任务流进行分析处理，生成调度结果；基于所述调度结果指派相应的执行对象执行所述订单的配送任务。本专利技术能够对订单类型进行识别，并根据不同的订单类型匹配不同的任务流程，从而对各不同类型的酒店订单进行定制化的逻辑处理，提高了订单调度效率和订单处理效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术公开的一种酒店订单调度处理方法实施例1的流程图；图2为本专利技术公开的一种酒店订单调度处理方法实施例2的流程图；图3为本专利技术公开的一种酒店订单调度处理系统实施例1的结构示意图；图4为本专利技术公开的一种酒店订单调度处理系统实施例2的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。如图1所示，为本专利技术公开的一种酒店订单调度处理方法实施例1的流程图，所述方法可以包括以下步骤：S101、接收订单数据，其中，订单数据为酒店场景下订单接收入口接收订单后生成的数据；当需要对酒店订单进行调度处理时，首先接收订单数据，该订单数据为酒店场景下订单接收入口接收订单后生成的数据。在酒店场景下，系统设有多个订单接收入口(如接收酒店入住客人通过用户终端发送的订单的订单接收入口、接收酒店前台工作人员通过PC端或其他录入设备录入的订单的订单接收入口以及接收用户与酒店智能语音服务机器人对话生成的订单的订单接收入口等能够实现订单接收的数据传输入口)，用户需要订餐、送客用品、酒店购物、打扫房间等服务时，可以通过手机等用户终端发送需求服务的订单，也可以通过电话通知前台，由前台工作人员录入需求服务的订单，或者通过与酒店房间内的酒店智能语音服务机器人对话，通过语音输入需求服务的订单，各订单接收入口接收到需求服务的订单后，按照预设的规则生成相应的订单数据，具体地，该订单数据可以包括客人需求信息描述、预期的配送时间、订单接收入口类型、客人房间号等信息。S102、基于订单数据确定订单对应的订单类型；在接收到订单数据后，对订单数据进行相应的数据处理，从而确定该订单对应的订单类型。具体地，通过对订单数据进行分析处理后得到的订单类型可以包括订餐(如酒店内订餐或外卖)、网上购买酒店内商品(如通过扫描二维码等方式进入的酒店内部网络购物平台该买酒店内智能货柜中的商品)、送客需品和预约服务等类型。具体地，对订单数据进行数据处理可以是对客人需求信息描述的文本进行关键字提取，从而根据提取到的关键字与预设的各个订单类型包含的关键字进行比较，确定出与订单数据相匹配的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种酒店订单调度处理方法，其特征在于，包括：/n接收订单数据，其中，所述订单数据为酒店场景下订单接收入口接收订单后生成的数据；/n基于所述订单数据确定所述订单对应的订单类型；/n基于所述订单类型，为所述订单匹配相应的任务流；/n按照预设规则对所述任务流进行分析处理，生成调度结果；/n基于所述调度结果指派相应的执行对象执行所述订单的配送任务。/n

【技术特征摘要】
1.一种酒店订单调度处理方法，其特征在于，包括：
接收订单数据，其中，所述订单数据为酒店场景下订单接收入口接收订单后生成的数据；
基于所述订单数据确定所述订单对应的订单类型；
基于所述订单类型，为所述订单匹配相应的任务流；
按照预设规则对所述任务流进行分析处理，生成调度结果；
基于所述调度结果指派相应的执行对象执行所述订单的配送任务。


2.根据权利要求1所述的酒店订单调度处理方法，其特征在于，所述按照预设规则对所述任务流进行分析处理，生成调度结果包括：
获取所述任务流中各流程节点对应的待调度数据；
根据对应的调度算法对各流程节点的待调度数据进行处理，得到各流程节点对应的调度结果。


3.根据权利要求2所述的酒店订单调度处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
基于各流程节点的调度结果得到规划配送路径；
基于所述规划配送路径预估配送时间；
将所述配送时间推送至用户终端。


4.根据权利要求1-3任意一项所述的酒店订单调度处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
实时监控所述订单的配送任务的执行状态；
将所述执行状态推送至用户终端。


5.根据权利要求4所述的酒店订单调度处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述执行状态对所述配送任务进行动态调度和状态更新。


6.一种酒店订单调度处理系统，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收订单数...

【专利技术属性】
技术研发人员：丑树鹏，支涛，
申请(专利权)人：北京云迹科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11