订单自动分配方法、装置、计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种订单自动分配方法、装置、计算机设备和存储介质，其中，该订单自动分配方法包括：获取待处理订单信息以及订单处理点状态信息，所述待处理订单信息至少包括网点信息以及订单处理时间，所述订单处理点状态信息包括网点权限，所述网点权限包括对对应网点的待处理订单的处理权限；基于所述订单处理时间对所述待处理订单进行排序；基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点。解决了由于每个订单处理点的客服人员对不同订单的处理效率不同，现有技术仅根据订单处理时间的顺序对订单进行分配，会给订单处理点分配不同处理效率的订单，整体订单处理效率较低的问题。

【技术实现步骤摘要】
订单自动分配方法、装置、计算机可读存储介质
本申请涉及订单分配领域，特别是涉及订单自动分配方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。
技术介绍
随着生活水平的提高，人们原来越追求个性化，成衣定制应运而生，在成衣定制中，服务于用户的着装顾问需要根据用户需求，为用户上门量体。在着装顾问上门前，需要客服人员与用户进行电话沟通，预约上门量体的时间。因此需要将订单分配给客服人员，每个客服人员处理相应的订单。由于每个订单处理点的客服人员对不同订单的处理效率不同，传统的订单分配方式仅根据订单处理时间的顺序对订单进行分配，会给订单处理点分配不同处理效率的订单，整体订单处理效率较低。目前针对相关技术中整体订单处理效率较低的问题，尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种订单自动分配方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质，以至少解决相关技术中整体订单处理效率较低的问题。第一方面，本申请实施例提供了一种订单自动分配方法，获取待处理订单信息以及订单处理点状态信息，所述待处理订单信息至少包括网点信息以及订单处理时间，所述订单处理点状态信息包括网点权限，所述网点权限包括对对应网点的待处理订单的处理权限；基于所述订单处理时间对所述待处理订单进行排序；基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点。在其中一个实施例中，所述订单处理点状态信息还包括在线状态信息，所述在线状态信息包括在线和离线；若所述订单处理点在线，则对其进行订单分配；若所述订单处理点离线，则不对其进行订单分配。在其中一个实施例中，所述订单自动分配方法还包括：当所述订单处理点从在线状态切换到离线状态时，移除订单处理点的已分配订单，并对移除的订单进行标记；当所述订单处理点从离线切换到在线时，将标记订单分配给所述订单处理点。在其中一个实施例中，所述订单自动分配方法还包括：经过预设时间后重置所述订单处理点的在线状态信息，且清空订单标记。在其中一个实施例中，所述网点信息包括行政网点和线路网点，所述行政网点包含多个线路网点；所述基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点包括：基于所述网点权限与所述线路网点的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点；若所述线路网点中无所述待处理订单，则将所述线路网点对应的行政网点中的其他待处理订单分配给所述订单处理点。在其中一个实施例中，所述订单自动分配方法还包括：所述基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点还包括：将排序后的所述待处理订单以及分配指令写入远程字典服务数据库，使所述远程字典服务数据库基于所述分配指令将所述待处理订单分配给所述订单处理点。在其中一个实施例中，所述订单自动分配方法还包括：所述基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点之后还包括：输出订单分配结果并进行显示。第二方面，本申请实施例提供了一种订单自动分配装置，其特征在于，包括：信息获取模块，用于获取待处理订单信息以及订单处理点状态信息，所述待处理订单信息至少包括网点信息以及订单处理时间，所述订单处理点状态信息包括网点权限，所述网点权限包括对对应网点的待处理订单的处理权限；订单排序模块，用于基于所述订单处理时间对所述待处理订单进行排序；订单分配模块，用于在所述订单处理点具有所述网点信息对应的所述网点权限时，将所述待处理订单按所述排序分配给所述订单处理点。第三方面，本申请实施例提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面所述的订单自动分配方法。第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述第一方面所述的订单自动分配方法。相比于相关技术，本申请实施例提供的订单自动分配方法、装置、计算机设备和存储介质，通过包括获取待处理订单信息以及订单处理点状态信息，所述待处理订单信息至少包括网点信息以及订单处理时间，所述订单处理点状态信息包括网点权限，所述网点权限包括对对应网点的待处理订单的处理权限；基于所述订单处理时间对所述待处理订单进行排序；基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点。解决了整体订单处理效率较低的问题，提高了处理订单的效率。本申请的一个或多个实施例的细节在以下附图和描述中提出，以使本申请的其他特征、目的和优点更加简明易懂。附图说明此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：图1是本申请一个实施例中订单自动分配方法的流程示意图；图2是本申请一个实施例中订单自动分配方法的订单处理点操作页面示意图；图3是本申请另一个实施例中订单自动分配方法的流程示意图；图4是根据本申请一个实施例中订单自动分配装置的结构框图；图5是本申请一个实施例中计算机设备的硬件结构示意图。具体实施方式为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。基于本申请提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本申请应用于其他类似情景。此外，还可以理解的是，虽然这种开发过程中所作出的努力可能是复杂并且冗长的，然而对于与本申请公开的内容相关的本领域的普通技术人员而言，在本申请揭露的
技术实现思路
的基础上进行的一些设计，制造或者生产等变更只是常规的技术手段，不应当理解为本申请公开的内容不充分。在本申请中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域普通技术人员显式地和隐式地理解的是，本申请所描述的实施例在不冲突的情况下，可以与其它实施例相结合。除非另作定义，本申请所涉及的技术术语或者科学术语应当为本申请所属
内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本申请所涉及的“一”、“一个”、“一种”、“该”等类似词语并不表示数量限制，可表示单数或复数。本申请所涉及的术语“包括”、“包含”、“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含；例如包含了一系列步骤或模块(单元)的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种订单自动分配方法，其特征在于，包括：/n获取待处理订单信息以及订单处理点状态信息，所述待处理订单信息至少包括网点信息以及订单处理时间，所述订单处理点状态信息包括网点权限，所述网点权限包括对对应网点的待处理订单的处理权限；/n基于所述订单处理时间对所述待处理订单进行排序；/n基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点。/n

【技术特征摘要】
1.一种订单自动分配方法，其特征在于，包括：
获取待处理订单信息以及订单处理点状态信息，所述待处理订单信息至少包括网点信息以及订单处理时间，所述订单处理点状态信息包括网点权限，所述网点权限包括对对应网点的待处理订单的处理权限；
基于所述订单处理时间对所述待处理订单进行排序；
基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述订单处理点状态信息还包括在线状态信息，所述在线状态信息包括在线和离线；
若所述订单处理点在线，则对其进行订单分配；
若所述订单处理点离线，则不对其进行订单分配。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述订单自动分配方法还包括：
当所述订单处理点从在线状态切换到离线状态时，移除订单处理点的已分配订单，并对移除的订单进行标记；
当所述订单处理点从离线切换到在线时，将标记订单分配给所述订单处理点。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述订单自动分配方法还包括：
经过预设时间后重置所述订单处理点的在线状态信息，且清空订单标记。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网点信息包括行政网点和线路网点，所述行政网点包含多个线路网点；
所述基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点包括：
基于所述网点权限与所述线路网点的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点；
若所述线路网点中无所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨阳，徐董超，朱兵兵，
申请(专利权)人：杭州贝嘟科技有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江;33