一种异常恢复方法、装置及存储介质制造方法及图纸

一种异常恢复方法、装置及存储介质，所述方法包括：接收移动设备发生异常时发送的异常信息；根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略；基于所述处理策略，发送相应的控制指令给所述移动设备，使得所述移动设备执行所述控制指令后实现异常恢复。

【技术实现步骤摘要】
一种异常恢复方法、装置及存储介质
本申请涉及智能移动设备领域，尤其涉及一种异常恢复方法、装置及存储介质。
技术介绍
智能移动设备比如电动滑板车、快递机器人、接待机器人等，当出现不能自动恢复的异常时，需要操作人员手动使其恢复。但是，在现场设置维护人员，存在人力资源的浪费，而现场没有维护人员，智能移动设备的异常又不能及时的被恢复，会严重影响用户的体验感。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供一种异常恢复方法、装置及存储介质，能够实现通过远程操作的方式使异常恢复。第一方面，本专利技术实施例提供一种异常恢复方法，所述方法包括：接收移动设备发生异常时发送的异常信息；根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略；基于所述处理策略，发送相应的控制指令给所述移动设备，使得所述移动设备执行所述控制指令后实现异常恢复。上述方案中，所述根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略，包括：获取所述异常信息中包含的对应所述异常的异常码；基于所述异常码，在数据库中查找对应所述异常码的处理策略。上述方案中，所述根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略，包括：接收服务器发送的对应所述异常信息的处理策略；所述处理策略为，所述服务器基于异常码在数据库中查找得到，所述异常码包含于所述异常信息中。上述方案中，所述根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略，包括：在所述移动设备的用户界面UI上显示所述异常信息；接收对应所述异常信息的用户指令；根据所述用户指令，生成所述处理策略。上述方案中，所述方法还包括：获取移动设备发送的状态信息；所述状态信息包括以下信息至少之一：移动设备的移动速度、移动设备的移动方向、移动设备的所处位置附近的障碍物雷达、移动设备的行车记录仪的视频；在所述移动设备的用户界面UI上显示所述状态信息；接收对应所述状态信息的用户指令；根据所述用户指令，生成所述处理策略。上述方案中，所述接收移动设备发生异常时发送的异常信息之后，还包括：根据所述异常信息对应的异常级别，确定所述移动设备无法自动恢复的异常信息。上述方案中，基于所述处理策略，发送相应的控制指令给所述移动设备，使得所述移动设备执行所述控制指令后实现异常恢复，包括：周期性的发送相应的控制指令给所述移动设备直至接收到移动设备针对所述控制指令的响应；其中，所述控制指令采用发布/订阅Pub/Sub模式发送。上述方案中，所述方法还包括：向所述移动设备提供使得所述移动设备能够出入目标入口的权限；控制所述移动设备通过所述目标入口进入目标区域。第二方面，本专利技术实施例提供一种异常恢复装置，所述装置包括：接收单元，接收移动设备发生异常时发送的异常信息；处理单元，根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略；发送单元，基于所述处理策略，发送相应的控制指令给所述移动设备，使得所述移动设备执行所述控制指令后实现异常恢复。上述方案中，所述处理单元，还用于获取所述异常信息中包含的对应所述异常的异常码；基于所述异常码，在数据库中查找对应所述异常码的处理策略。上述方案中，所述接收单元，还用于接收服务器发送的对应所述异常信息的处理策略；所述处理策略为，所述服务器基于异常码在数据库中查找得到，所述异常码包含于所述异常信息中。上述方案中，所述接收单元，还用于接收对应所述异常信息的用户指令；所述处理单元，还用于在所述移动设备的用户界面UI上显示所述异常信息；根据所述用户指令，生成所述处理策略。上述方案中，所述接收单元，还用于获取移动设备发送的状态信息；其中，所述状态信息包括以下信息至少之一：移动设备的移动速度、移动设备的移动方向、移动设备的所处位置附近的障碍物雷达、移动设备的行车记录仪的视频；还用于接收对应所述状态信息的用户指令；所述处理单元，还用于在所述移动设备的用户界面UI上显示所述状态信息；根据所述用户指令，生成所述处理策略。上述方案中，所述处理单元，还用于根据所述异常信息对应的异常级别，确定所述移动设备无法自动恢复的异常信息。上述方案中，所述发送单元，还用于周期性的发送相应的控制指令给所述移动设备直至接收到移动设备针对所述控制指令的响应；其中，所述控制指令采用发布/订阅Pub/Sub模式发送。上述方案中，所述处理单元，还用于向所述移动设备提供使得所述移动设备能够出入目标入口的权限；控制所述移动设备通过所述目标入口进入目标区域。第三方面，本专利技术实施例一种异常恢复装置，所述装置包括：存储器和处理器；其中，所述存储器，用于存储能够在所述处理器上运行的计算机程序；所述处理器，用于在运行所述计算机程序时，执行本专利技术实施例提供的所述异常恢复方法。第四方面，本专利技术实施例提供一种存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，当所述计算机程序被至少一个处理器执行时实现执行本专利技术实施例提供的所述异常恢复方法。本专利技术实施例所提供的一种异常恢复方法、装置及存储介质，接收移动设备发生异常时发送的异常信息；根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略；基于所述处理策略，发送相应的控制指令给所述移动设备。由此，本专利技术实施例通过控制终端发送控制指令给移动设备实现异常的恢复，而不需要维护人员到现场进行异常恢复，使异常能够得到及时的恢复，还能够节省人力资源，提高用户的体验感。附图说明图1为本专利技术实施例提供的一种异常恢复系统的网络架构示意图；图2为本专利技术实施例提供的一种异常恢复装置的硬件结构示意图；图3为本专利技术实施例提供的一种异常恢复方法的实现流程示意图一；图4为本专利技术实施例提供的一种用户界面示意图一；图5为本专利技术实施例提供的一种用户界面示意图二；图6为本专利技术实施例提供的一种异常恢复方法的实现流程示意图二图7为本专利技术实施例提供的一种移动设备的结构示意图图8为本专利技术实施例提供的一种消息传输模型的示意图；图9为本专利技术实施例提供的一种异常恢复方法的实现流程示意图三；图10为本专利技术实施例提供的一种异常恢复装置的结构示意图。具体实施方式以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所提供的实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。另外，以下所提供的实施例是用于实施本专利技术的部分实施例，而非提供实施本专利技术的全部实施例，在不冲突的情况下，本专利技术实施例记载的技术方案可以任意组合的方式实施。需要说明的是，在本专利技术实施例中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种异常恢复方法，其特征在于，所述方法包括：/n接收移动设备发生异常时发送的异常信息；/n根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略；/n基于所述处理策略，发送相应的控制指令给所述移动设备，使得所述移动设备执行所述控制指令后实现异常恢复。/n

【技术特征摘要】
1.一种异常恢复方法，其特征在于，所述方法包括：
接收移动设备发生异常时发送的异常信息；
根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略；
基于所述处理策略，发送相应的控制指令给所述移动设备，使得所述移动设备执行所述控制指令后实现异常恢复。


2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略，包括：
获取所述异常信息中包含的对应所述异常的异常码；
基于所述异常码，在数据库中查找对应所述异常码的处理策略。


3.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略，包括：
接收服务器发送的对应所述异常信息的处理策略；
所述处理策略为，所述服务器基于异常码在数据库中查找得到，所述异常码包含于所述异常信息中。


4.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述根据所述异常信息，获取用于所述移动设备实现异常恢复的对应所述异常信息的处理策略，包括：
在所述移动设备的用户界面UI上显示所述异常信息；
接收对应所述异常信息的用户指令；
根据所述用户指令，生成所述处理策略。


5.根据权利要求4所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取移动设备发送的状态信息；
所述状态信息包括以下信息至少之一：移动设备的移动速度、移动设备的移动方向、移动设备的所处位置附近的障碍物雷达、移动设备的行车记录仪的视频；
在所述移动设备的用户界面UI上显示所述状态信息；
接收对应所述状态信息的用户指令；
根据所述用户指令，生成所述处理策略。


6.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述接收移动设备发生异常时发送的异常信息之后，还包括：
根据所述异常信息对应的异常级别，确定所述移动设备无法自动恢复的异常信息。


7.根据权利要求1所述方法，其特征在于，基于所述处理策略，发送相应的控制指令给所述移动设备，使得所述移动设备执行所述控制指令后实现异常恢复，包括：
周期性的发送相应的控制指令给所述移动设备直至接收到移动设备针对所述控制指令的响应；
其中，所述控制指令采用发布/订阅Pub/Sub模式发送。


8.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
向所述移动设备提供使得所述移动设备能够出入目标入口的权限；
控制所述移动设备通过所述目标入口进入目标区域。


9.一种异常恢复装置，其特征在于，所述装置包括：
接收单...

【专利技术属性】
技术研发人员：王琢，张向辉，
申请(专利权)人：纳恩博北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11