智能质检方法、系统、介质以及设备技术方案

本发明专利技术提供了一种智能质检方法、系统、介质及设备，包括：质检规则选择步骤：根据质检规则清单参数，获取质检规则信息，其中，质检规则信息指示质检采集行为；质检采集步骤：根据质检规则信息指示的质检采集行为，获取质检采集信息；质检处理步骤：根据质检采集信息，获取质检分析信息。本发明专利技术能够调整不同的质检规则，并根据不同的质检规则应用于不同的场景，能够有效地检测到产品销售过程中有无夸大，虚假，隐瞒关键信息误导客户的情况。

Intelligent quality inspection methods, systems, media and equipment

【技术实现步骤摘要】
智能质检方法、系统、介质以及设备
本专利技术涉及质检方法领域，具体地，涉及智能质检方法、系统、介质以及设备，尤其是一种适用于产品销售服务过程视频的智能质检。
技术介绍
目前，产品销售过程客观情况的记录，包含且不限于视频/照片+录音+数字签名或签署纸质文件等多种形式的记录，这些重要的记录可以客观反映销售人员在产品销售过程中是否合规，有无夸大，虚假，隐瞒关键信息误导客户的情况，对于维护消费者合法权益及有效检测销售行为的合规性起到重要作用，然而，目前这些记录信息质检还是依赖人工手段实现，而人工质检具有较大的局限性，检查耗时长，效率低，耗费了大量的人力资源。专利文献CN109819119A公开了一种适用于智能呼叫平台的质检系统及方法，质检系统，包括：第一监控单元、录音单元、第二监控单元和反馈单元，第一监控单元、录音单元、第二监控单元和反馈单元依次连接；方法，包括A1)获取声音，并将获取的声音的音量与预先设置的阈值进行比较，如果音量超过阈值则进行步骤A2)；A2)录取超过阈值的声音；A3)对超过阈值的声音进行分析、监测，判断是否存在音量改变和/或敏感词汇，当存在音量改变和/或敏感词汇时，进行步本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能质检方法，其特征在于，包括：质检规则选择步骤：根据质检规则清单参数，获取质检规则信息，其中，质检规则信息指示质检采集行为；质检采集步骤：根据质检规则信息指示的质检采集行为，获取质检采集信息；质检处理步骤：根据质检采集信息，获取质检分析信息。

【技术特征摘要】
1.一种智能质检方法，其特征在于，包括：质检规则选择步骤：根据质检规则清单参数，获取质检规则信息，其中，质检规则信息指示质检采集行为；质检采集步骤：根据质检规则信息指示的质检采集行为，获取质检采集信息；质检处理步骤：根据质检采集信息，获取质检分析信息。2.根据权利要求1所述的智能质检方法，其特征在于，所述质检采集步骤包括：事中质检采集步骤、事后质检采集步骤；所述事中质检采集步骤、事后质检采集步骤包括以下任一个或者任多个步骤：-第一质检采集步骤：根据质检规则信息，获取第一质检采集信息；-第二质检采集步骤：根据质检规则信息，获取第二质检采集信息；所述质检采集步骤还包括：时钟信息采集步骤；时钟信息采集步骤包括以下任一种或者任多种步骤：-根据第一质检采集信息，获取第一时钟信息；-根据第二质检采集信息，获取第二时钟信息。3.根据权利要求2所述的智能质检方法，其特征在于，还包括：质检评价步骤：根据质检分析信息，获取质检评价信息；所述质检处理步骤包括：时间间隔分析步骤：根据第一时钟信息、第二时钟信息，获取时间间隔信息；所述质检处理步骤还包括以下任一个或者任多个步骤：-事后质检处理步骤：根据事后质检采集信息、时间间隔信息，获取事后质检分析信息；-事中质检处理步骤：根据事中质检采集信息、时间间隔信息，获取事中质检分析信息；质检评价步骤包括以下任一个或者任多个步骤：事后质检评价步骤：根据事后质检分析信息，获取事后质检评价信息；事中质检评价步骤：根据事中质检分析信息，获取事中质检评价信息。4.根据权利要求1所述的智能质检方法，其特征在于，所述质检规则信息包括：比对规则信息；所述智能质检方法还包括：质检校验规则步骤：根据质检采集信息、比对规则信息，获取质检校验信息；质检评价统计步骤：根据质检分析信息，获取计分统计信息。5.一种智能质检系统，其特征在于，包括：质检规则选择模块：根据质检规则清单参数，获取质检规则信息，其中，质检规则信息指示质检采集行为；质检采集模块：根据质检规则信息指示的质检采...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈轶，
申请(专利权)人：上海辰尚信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31