本发明专利技术避免在拥挤时产生用于登记按序等候的等候时间。一种顺序管理系统(1000)，去管理设施中的使用者的按序等候，具备：登记受理部(210)，其受理设施中的按序等候的登记操作；按序等候管理部(120)，其基于按序等候的登记操作来管理设施的按序等候列表；登记等候人数判断部(210)，其判断等待登记按序等候的使用者的数量是否已经为固定值以上；和顺序管理模式切换部(210)，其在判断为等待登记按序等候的使用者的数量已经为固定值以上的情况下，从通常顺序管理模式切换至将按序等候的登记操作简化后的拥挤时顺序管理模式。
Sequence Management System, Sequence Management Devices and Procedures
【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】顺序管理系统、顺序管理装置及程序相关申请的交叉引用本申请基于2017年2月24日提交的日本申请2017-33456号，并将其记载内容援引至此。
本专利技术涉及顺序管理系统、顺序管理装置及程序。
技术介绍
以往，在餐厅或店铺、医院、银行、政府机关等中，为了管理等待其服务的顾客的按序等候，而采用了各种顺序管理系统。例如，在人气餐厅等中，通过准备餐厅指定的预约单并在其上填写预约者的姓名和人数来进行顾客的顺序管理(例如参照专利文献1(尤其是段落编号0003～0007))。现有技术文献专利文献专利文献1：日本特开2004-94380号公报
技术实现思路
在以往的顺序管理系统中，当登记按序等候时，由于预约者需要在预约单上填写姓名和人数，所以当拥挤时，会为了进行预约单的填写而排队，而产生用于登记按序等候的等候时间。本专利技术是鉴于以上所说明的情况而做出的，其目的之一在于避免在拥挤时产生用于登记按序等候的等候时间。本专利技术的一个实施方式的顺序管理系统管理设施中的使用者的按序等候，该顺序管理系统具备：登记受理部，其受理所述设施中的按序等候的登记操作；按序等候管理部，其基于所述按序等候的登记操作来管理所述设施的按序等候列表；登记等候人数判断部，其判断等待登记所述按序等候的使用者的数量是否已经为固定值以上；和顺序管理模式切换部，其在判断为等待登记所述按序等候的使用者的数量已经为固定值以上的情况下，从通常顺序管理模式切换至将所述按序等候的登记操作简化后的拥挤时顺序管理模式。另外，也可以是，所述登记等候人数判断部若基于进行所述按序等候的登记操作的终端周围的影像检测到在离所述终端固定距离以内的范围内存在固定数量以上的人的话，则判断为等待登记所述按序等候的使用者的数量已经为固定值以上。另外，也可以是，所述登记等候人数判断部若检测到在进行所述按序等候的登记操作的终端周围存在固定数量以上的正在进行无线通信的便携终端的话，则判断为等待登记所述按序等候的使用者的数量已经为固定值以上。另外，也可以是，所述登记等候人数判断部当在所述通常顺序管理模式下在固定时间以内受理了固定数量以上的按序等候的登记时，判断为等待登记所述按序等候的使用者的数量已经为固定值以上。另外，也可以是，在所述拥挤时顺序管理模式下，若由登记管理用传感器检测到人的话，则所述按序等候管理部在所述按序等候列表中新登记一组按序等候组。另外，也可以是，在所述拥挤时顺序管理模式下，若由引导管理用传感器检测到人的话，则所述按序等候管理部将所述按序等候列表中的一组按序等候组的状态(status)更新为完成引导。专利技术效果根据本专利技术，能够避免在拥挤时产生用于登记按序等候的等候时间。附图说明图1是表示本专利技术的实施方式的顺序管理系统1000的概要构成的图。图2是表示顺序管理终端200的主要构成的框图。图3是本专利技术的实施方式的顺序管理系统1000中的通常的按序等候的受理登记处理的流程图。图4是本专利技术的实施方式的顺序管理系统1000中的拥挤时的按序等候的受理登记处理的流程图。图5是举例说明本专利技术的实施方式的顺序管理系统1000中的拥挤时的受理画面的图。具体实施方式以下，参照附图来详细说明本专利技术的实施方式。需要说明的是，对相同的要素标注相同的附图标记，并省略重复说明。在本实施方式中说明向活动会场A入场时的按序等候管理的例子，但也能适用于餐厅、医院、银行、政府机关、购物中心、百货商店、娱乐设施等对设施使用者的按序等候进行管理的所有设施。图1是表示本实施方式的顺序管理系统1000的概要构成的图。如图1所示，顺序管理系统1000包括：设置于管理中心等的顺序管理服务器100；设置于为了进入活动会场A而通过的门G的外侧的顺序管理终端200；设置于门G的入口的传感器(登记管理用传感器)S1；和设置于门G的出口的传感器(引导管理用传感器)S2。顺序管理服务器100与顺序管理终端200及传感器S1、S2经由通信网络N而连接。使用者(活动会场A的出席者)能够在用顺序管理终端200进行受理登记之后进入门G内，若轮到其顺序的话，则从门G通过而入场至活动会场A内。传感器S1、S2是能够检测人的存在的红外线传感器等，分别检测进入门G的使用者和从门G出去的使用者。顺序管理服务器100针对每个设施来管理经由顺序管理终端200登记的按序等候。在图1的例子中，仅图示了一个设施的顺序管理终端200，但顺序管理服务器100实际上与设置于多个设施中的顺序管理终端200通过通信网络而连接来管理各设施的按序等候。顺序管理服务器100由通用的计算机构成，在该计算机中通过规定的服务器用程序动作来实现服务器功能。构成顺序管理服务器100的计算机并不一定需要是一台，也可以由分散在通信网络N上的多台计算机构成。顺序管理服务器100具备用于针对每个设施来管理顺序管理终端200的管理数据库110和处理器(按序等候管理部)120。管理数据库110具备客户管理表TA1和状态(status)管理表TA2。在客户管理表TA1中，针对每个设施登记了对顺序管理终端200所赋予的固有的ID和密码(账号)。例如，作为“活动会场A”的记录而设定有“ID：A1…”、“密码：AA2…”等。这些信息例如当系统导入时在各设施中由管理按序等候的管理者(例如设施的所有者等)设定。此外，当在一个设施中利用多个顺序管理终端200时也可以利用同一ID和密码，但例如根据规定条件也可以分别使用多个ID和密码。在状态管理表TA2中登记有各设施中的按序等候列表。该按序等候列表包括正在按序等候的人(按序等候组)的一览表和表示各个按序等候组的等候状况的信息(状态信息)。按序等候列表的一个记录中包括受理编号“1”、受理时刻“13∶03”、状态“呼叫”等信息。另外，作为等候项目也可以包括座席类别(A席、B席、C席等)等信息。状态包括轮到其顺序之前的状态即“等候中”、通知已轮到其顺序的状态即“呼叫中”、将轮到其顺序的人实际已经引导至会场内的状态即“完成引导”、和取消了按序等候的状态即“已取消”等。设定怎样的项目作为状态能够由各设施的管理者等适当地设定及变更。此外，按序等候列表所包括的信息能够由各设施的管理者等适当地设定及变更。按序等候列表的内容基于从顺序管理终端200发送的向按序等候列表的新登记信息、或状态的更新信息(详见后述)而被更新。处理器120由处理算术运算、逻辑运算、位运算等的算术逻辑运算单元(CPU等)及各种寄存器构成，并通过执行储存于ROM等存储机构内的各种程序来集中控制顺序管理服务器100的各部。另外，处理器120也执行用于与顺序管理终端200协作地管理按序等候的计算机程序(顺序管理应用程序)。通信网络N包括能够在顺序管理服务器100与顺序管理终端200之间等相互发送/接收信息的通信网。通信网络N例如也可以是互联网、LAN、专用线、电话线路、企业内部网络、移动通信网、蓝牙(注册商标)、WiFi(WirelessFidelity：无线网络)、其它通信线路以及它们的组合等中的任一个，无论是有线还是无线。顺序管理终端200能够利用平板终端或个人计算机(PC)、笔记本PC、智能手机、移动电话、便携信息终端(PDA)等可经由通信网络N与顺序管理服务器100进行数据的交付与接受的所有终端装置。此外，顺序管理终端本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种顺序管理系统，其管理设施中的使用者的按序等候，该顺序管理系统的特征在于，具备：登记受理部，其受理所述设施中的按序等候的登记操作；按序等候管理部，其基于所述按序等候的登记操作来管理所述设施的按序等候列表；登记等候人数判断部，其判断等待登记所述按序等候的使用者的数量是否已经为固定值以上；和顺序管理模式切换部，其在判断为等待登记所述按序等候的使用者的数量已经为固定值以上的情况下，从通常顺序管理模式切换至将所述按序等候的登记操作简化后的拥挤时顺序管理模式。
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2017.02.24 JP 2017-0334561.一种顺序管理系统，其管理设施中的使用者的按序等候，该顺序管理系统的特征在于，具备：登记受理部，其受理所述设施中的按序等候的登记操作；按序等候管理部，其基于所述按序等候的登记操作来管理所述设施的按序等候列表；登记等候人数判断部，其判断等待登记所述按序等候的使用者的数量是否已经为固定值以上；和顺序管理模式切换部，其在判断为等待登记所述按序等候的使用者的数量已经为固定值以上的情况下，从通常顺序管理模式切换至将所述按序等候的登记操作简化后的拥挤时顺序管理模式。2.根据权利要求1所述的顺序管理系统，其特征在于，所述登记等候人数判断部若基于进行所述按序等候的登记操作的终端周围的影像检测到在离所述终端固定距离以内的范围内存在固定数量以上的人的话，则判断为等待登记所述按序等候的使用者的数量已经为固定值以上。3.根据权利要求1所述的顺序管理系统，其特征在于，所述登记等候人数判断部若检测到在进行所述按序等候的登记操作的终端周围存在固定数量以上的正在进行无线通信的便携终端的话，则判断为等待登记所述按序等候的使用者的数量已经为固定值以上。4.根据权利要求1所述的顺序管理系统，其特征在于，所述登记等候人数判断部当在所述通常顺序管理模式下在固定时间以内受理了固定数量以上的按序等候的登记时，判断为等待登记所...
【专利技术属性】
技术研发人员：渡濑丈弘，新谷哲功，
申请(专利权)人：瑞可利有限公司，
类型：发明
国别省市：日本,JP
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