顺序管理系统、顺序管理服务器及程序技术方案

本发明专利技术为对设施中的顺序等待进行管理的顺序管理系统(1000)，包括：顺序管理终端(200)，其受理针对设施的顺序等待的登记；以及顺序管理服务器(100)，其从顺序管理终端(200)接收顺序等待登记的信息并对设施的顺序等待状况进行管理，顺序管理终端(200)具备在受理登记时受理选择在等待时间的期间是否离开设施的操作的暂时退出确认部(210)，顺序管理服务器(100)包括：顺序等待登记部(120)，其将从顺序管理终端(200)接收到的包含在等待时间的期间是否离开设施的信息的顺序等待登记的信息登记在设施的顺序等待列表中；以及预想等待时间计算部(120)，其基于在设施的顺序等待列表中登记的顺序等待组数，计算向顺序等待组提示的预想等待时间，预想等待时间计算部(120)针对在设施的顺序等待列表中登记的顺序等待组中的在受理登记时选择在等待时间的期间离开设施的组，将乘以返回率得到的值作为预想等待时间计算上的等待组数来计算。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】顺序管理系统、顺序管理服务器及程序关联申请的相互参照本申请基于2018年3月26日提出的日本申请号2018-57432号，该日本申请的记载内容引用在本申请中。
本专利技术涉及顺序管理系统、顺序管理服务器及程序。
技术介绍
以往，在餐馆、店铺、医院、银行、政府等中为了对等待其服务顾客的顺序等待进行管理而采用多种顺序管理系统。例如，专利文献1中记载了同时向能够进行顺序等待的多个设施提供预约管理服务的预约管理系统，记载了用户能够从Web、电话、店面终端申请顺序等待预约的内容。另外，记载了在店铺终端显示估算的等待时间的内容。现有技术文献专利文献专利文献1：日本特开2005-50002号公报
技术实现思路
专利技术要解决的课题在以往的顺序管理系统中，在店铺终端显示的估算的预想等待时间由一组的平均等待时间乘以等待组数而得到。但实际上也存在在等待的期间暂时离开店铺且在顺序到来之前未返回的使用者。在该情况下，由于下一等待组被前调并引导，因此存在顺序以与预想等待时间相比非常短的等本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种顺序管理系统，其对设施中的顺序等待进行管理，所述顺序管理系统的特征在于，包括：/n顺序管理终端，其受理针对所述设施的顺序等待的登记；以及/n顺序管理服务器，其从所述顺序管理终端接收所述顺序等待的登记的信息，对所述设施的顺序等待状况进行管理，/n所述顺序管理终端具备暂时退出确认部，该暂时退出确认部在受理登记时受理选择在等待时间的期间是否离开所述设施的操作，/n所述顺序管理服务器包括：/n顺序等待登记部，其将从所述顺序管理终端接收到的包含在等待时间的期间是否离开所述设施的信息的所述顺序等待的登记的信息登记在所述设施的顺序等待列表中；以及/n预想等待时间计算部，其基于在所述设施的顺序等待列表...

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20180326 JP 2018-0574321.一种顺序管理系统，其对设施中的顺序等待进行管理，所述顺序管理系统的特征在于，包括：
顺序管理终端，其受理针对所述设施的顺序等待的登记；以及
顺序管理服务器，其从所述顺序管理终端接收所述顺序等待的登记的信息，对所述设施的顺序等待状况进行管理，
所述顺序管理终端具备暂时退出确认部，该暂时退出确认部在受理登记时受理选择在等待时间的期间是否离开所述设施的操作，
所述顺序管理服务器包括：
顺序等待登记部，其将从所述顺序管理终端接收到的包含在等待时间的期间是否离开所述设施的信息的所述顺序等待的登记的信息登记在所述设施的顺序等待列表中；以及
预想等待时间计算部，其基于在所述设施的顺序等待列表中登记的顺序等待组数计算向各顺序等待组提示的预想等待时间，
所述预想等待时间计算部针对在所述设施的顺序等待列表中登记的顺序等待组中的在受理登记时选择在等待时间的期间离开设施的组，将乘以返回率得到的值作为预想等待时间计算上的等待组数来计算。


2.根据权利要求1所述的顺序管理系统，其特征在于，
所述返回率为在受理登记时选择在等待时间的期间离开设施的组中的在顺序到来时响应了呼叫的组的数量的比例。

【专利技术属性】
技术研发人员：渡濑丈弘，新谷哲功，
申请(专利权)人：瑞可利有限公司，
类型：发明
国别省市：日本;JP