使用个人电子装置将远程诊断站点无线连接到家用电器制造方法及图纸

本发明专利技术涉及使用个人电子装置将远程诊断站点无线连接到家用电器。提供一种用于使用用户的智能手机与故障电器之间的短程无线链接以及智能手机与远程服务管理系统之间的附加无线链接(例如，蜂窝、WiFi、ZigBee、近场通信)来远程地诊断故障电器的系统和方法。由用户从制造商的网站下载到用户的智能手机上的程序使得在远程连接的服务管理系统处的服务技师使用下载到智能手机上的应用来控制电器，并执行需要的诊断、固件更新等，从而诊断由电器产生的错误代码的原因或影响电器的故障。可选地，服务技师可使用户参与执行对故障电器的附加探查和/或进行对故障电器的各种控制，以有助于技师正在执行的诊断和检修。

【技术实现步骤摘要】
使用个人电子装置将远程诊断站点无线连接到家用电器本申请是申请日为2013年7月26日、申请号为201380040058.2、专利技术名称为“用于使用个人电子装置将远程诊断站点无线连接到家用电器以进行检修的系统和方法”的专利技术专利申请的分案申请。相关申请的交叉引用本申请要求于2013年7月26日提交的第13/951,955号美国技术申请的优先权，并要求于2012年7月27日提交的第61/676,523号美国临时申请的权益。上述申请的全部公开通过引用合并于此。
本公开涉及诊断系统，更具体地说，涉及这样一种系统和方法，其中，所述系统和方法利用个人使用的个人电子装置(诸如智能手机或平板电脑)将远程诊断站点无线连接到电器，以使得远程站点能够对所述电器执行检修和诊断、或固件更新、或状态检查。
技术介绍
在这部分中的陈述仅仅提供与本公开有关的背景信息，并不会构成现有技术。现今的家庭用电器(诸如冰箱、微波炉、洗衣机、烘干机等)越来越多地配备有电子控制模块或电子处理系统。控制模块或处理系统通常为基于微处理器的系统，其中，所述系统控制电器的其他各种部件(诸如电器的发动机、或电器的计时器、或电器的接口面本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于与产品远程地通信的方法，其中，所述产品具有处理器，所述方法包括：使用从网站下载到用户的智能手机上的程序来执行以下建立处理：当智能手机处于产品的附近时，在智能手机与产品的处理器之间建立第一无线通信链路；以及经由广域网在智能手机与服务管理系统之间建立第二无线通信链路；使用服务管理系统的应用程序接口来与远处的客户服务系统的对应的外部应用程序接口进行通信，以建立服务管理系统与客户服务系统之间的直接支持，其中，服务管理系统负责产品的修理和维护中的至少一个；使用服务管理系统的装置信息数据存储部，获取检修产品的手册和错误代码列表中的至少一个；使用服务管理系统与客户服务系统之间的直接支持，从客户服务系...

【技术特征摘要】
2012.07.27 US 61/676,523;2013.07.26 US 13/951,9951.一种用于与产品远程地通信的方法，其中，所述产品具有处理器，所述方法包括：使用从网站下载到用户的智能手机上的程序来执行以下建立处理：当智能手机处于产品的附近时，在智能手机与产品的处理器之间建立第一无线通信链路；以及经由广域网在智能手机与服务管理系统之间建立第二无线通信链路；使用服务管理系统的应用程序接口来与远处的客户服务系统的对应的外部应用程序接口进行通信，以建立服务管理系统与客户服务系统之间的直接支持，其中，服务管理系统负责产品的修理和维护中的至少一个；使用服务管理系统的装置信息数据存储部，获取检修产品的手册和错误代码列表中的至少一个；使用服务管理系统与...

【专利技术属性】
技术研发人员：雅各布·R·西格尔，马西莫·巴尔迪尼，
申请(专利权)人：麦恩电子有限公司，
类型：发明
国别省市：美国,US