一种排队叫号方法、排队叫号装置及终端设备制造方法及图纸

本发明专利技术适用于交互式设备技术领域，提供了一种排队叫号方法、排队叫号装置及终端设备，包括：过监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息；如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户；在确认所述授权信息对应的客户为预设客户后，为所述预设客户分配一个排队号码；通过上述方法，可以优先处理特定客户的业务，减少特定客户的等待时间和业务处理时间。

A method of queuing, queuing device and terminal equipment

The invention is applicable to the field of interactive equipment technology, provides a method of queuing, queuing device and terminal equipment, including: monitoring the preset range preset electronic equipment issued authorization information; if the monitoring to the authorization information, will be matched with the preset authorization information to the monitoring database in authorization information in order to confirm the authorization information corresponding to the customer whether the default client; authorization information corresponding to confirm the customers as the preset customers, the customer is assigned a default queue number; through the above method, can give priority to specific customer service, reduce customer waiting time and the specific business processing time.

【技术实现步骤摘要】
一种排队叫号方法、排队叫号装置及终端设备
本专利技术属于交互式设备
，尤其涉及一种排队叫号方法、排队叫号装置及终端设备。
技术介绍
随着国民经济的发展，银行金融业务量快速增加，到银行柜台办理业务通常需要长时间排队等候。许多银行为了维持秩序、业务分流，都会在大厅安装排队叫号机。该机器与柜台业务系统相连，根据用客户选择当前需要办理的业务类型，排队叫号机系统可以自动分配不同类型的号码，客户可以根据获取的号码排队等待相应的业务交易。现有的排队叫号机通常针对普通客户，无法为特殊客户(如贵宾客户)提供优先处理业务的服务。例如，当遇到贵宾客户时，只能由工作人员安排优先处理，并且工作人员不能提前准备当前贵宾客户的业务资料，只能在贵宾客户提出业务需求时进行业务办理，这种方式将大大增加贵宾客户的等待时间和办理业务的时间，降低了客户体验度。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供了一种排队叫号方法、排队叫号装置及终端设备，以解决现有技术中无法优先处理特定客户的业务、对特定客户的业务处理效率低的问题。本专利技术实施例的第一方面提供了一种排队叫号方法，包括：监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息；如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户；在确认所述授权信息对应的客户为预设客户后，为所述预设客户分配一个排队号码。本专利技术实施例的第二方面提供了一种排队叫号装置，包括：监测单元，用于监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息；匹配单元，用于如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户；分配单元，用于在确认所述授权信息对应的客户为预设客户后，为所述预设客户分配一个排队号码。本专利技术实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本专利技术实施例第一方面提供的所述方法的步骤。本专利技术实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被一个或多个处理器执行时实现本专利技术实施例第一方面提供的所述方法的步骤。本专利技术实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本专利技术通过监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息；如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户；在确认所述授权信息对应的客户为预设客户后，为所述预设客户分配一个排队号码；通过上述方法，可以优先处理特定客户的业务，减少特定客户的等待时间和业务处理时间。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的排队叫号方法的实现流程示意图；图2是本专利技术实施例提供的排队叫号装置的示意图；图3是本专利技术实施例提供的终端设备的示意图。具体实施方式以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本专利技术实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本专利技术。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本专利技术的描述。应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。还应当理解，在此本专利技术说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本专利技术。如在本专利技术说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。还应当进一步理解，在本专利技术说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。为了说明本专利技术所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。在描述具体实施例之前，先介绍本专利技术的一个应用场景。银行工作人员对预设用户的电子设备进行授权认证和登记，并在预设客户的电子设备中安装授权信息(此授权信息包括唯一授权码)；预设客户还需在银行登记如人脸图像、指纹、掌静脉或虹膜等核心业务认证信息；银行将上述唯一授权码、核心业务认证信息及预设客户的银行账户信息进行绑定并存储在银行后台服务器的数据库中。当预设客户携带已经授权的电子设备进入银行的排队叫号机的监控范围内时，排队叫号机可以获取所述已经授权的电子设备中安装的授权信息，并将所述授权信息与银行后台服务器的数据库中的信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户。图1是本专利技术实施例提供的排队叫号方法的实现流程示意图，如图所述，所述方法可以包括以下步骤：步骤S101，监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息。进一步的，在监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息之前，还包括：对所述预设客户的预设电子设备进行授权认证获得授权信息，并将所述预设客户的授权信息写入所述预设客户的预设电子设备中；将所述预设客户的授权信息以及所述预设客户的业务信息存储入所述预设数据库中。其中，所述预设客户的业务信息包括：银行账户信息、历史业务数据、核心业务认证信息；所述核心业务认证信息包括以下至少一项：人脸图像信息、指纹信息、掌静脉信息、虹膜信息。在实际应用中，所述预设客户可以是银行的贵宾客户，也可以是特殊客户，如残疾人、孕妇、老人等。所述预设范围可以是银行排队叫号机所能监测的范围。所述预设电子设备可以是已经经过银行授权的电子设备，所述预设电子设备可以是预设客户的私人电子设备，也可以是银行分配给预设客户的电子设备。所述预设电子设备可以包括以下任一项：手环、手机、平板电脑。需要说明的是，所述预设电子设备包括但不限于以上列出的各项移动设备，在此不做限定。所述授权信息中包括授权验证码，所述授权验证码具有唯一性，即只能授权给同一用户，但是可以授权给同一用户的不同预设电子设备。步骤S102，如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户。其中，所述预设数据库可以是银行后台服务器的数据库，所述预设数据库可以用来存储授权信息及与所述授权信息绑定在一起的预设客户的业务信息。示例性的，银行排队叫号机在其监测范围内监测到预设客户已被授权的智能手环，即监测到该预设客户的授权信息，将所述授权信息与银行后台服务器的数据库中存储的信本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种排队叫号方法，其特征在于，包括：监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息；如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户；在确认所述授权信息对应的客户为预设客户后，为所述预设客户分配一个排队号码。

【技术特征摘要】
1.一种排队叫号方法，其特征在于，包括：监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息；如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户；在确认所述授权信息对应的客户为预设客户后，为所述预设客户分配一个排队号码。2.如权利要求1所述的排队叫号方法，其特征在于，在监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息之前，还包括：对所述预设客户的预设电子设备进行授权认证获得授权信息，并将所述预设客户的授权信息写入所述预设客户的预设电子设备中；将所述预设客户的授权信息以及所述预设客户的业务信息存储入所述预设数据库中。3.如权利要求2所述的排队叫号方法，其特征在于，所述预设客户的业务信息包括：银行账户信息、历史业务数据、核心业务认证信息；所述核心业务认证信息包括以下至少一项：人脸图像信息、指纹信息、掌静脉信息、虹膜信息。4.如权利要求1所述的排队叫号方法，其特征在于，在确认所述授权信息对应的客户为预设客户之后，还包括：根据所述预设客户的历史业务数据分析获得所述预设客户当前期望的业务类型，并将分析获得的所述预设客户当前期望的业务类型发送给所述预设客户的服务人员，以便于所述预设客户的服务人员根据所述预设客户当前期望的业务类型准备业务资料。5.如权利要求4所述的排队叫号方法，其特征在于，在将分析获得的所述预设客户当前期望的业务类型发送给所述预设客户的服务人员之后，还包括：接收所述预设客户选择的服务类型；若所述预设客户选择的服务类型为第一类业务，则获取所述预设客户的图像，以便于所述预设客户的服务人员将所述预设客户与所述预...

【专利技术属性】
技术研发人员：周东，
申请(专利权)人：深圳怡化电脑股份有限公司，深圳市怡化时代科技有限公司，深圳市怡化金融智能研究院，
类型：发明
国别省市：广东,44