一种基于机器人自助体验平台的服务方法及商业运用技术

本发明专利技术公开了一种基于机器人自助体验平台的服务方法及商业运用，具体包括以下步骤：步骤1：借助机器人，建立商业或服务场所的体验终端；步骤2：顾客进入场所时，通过携带的智能手持终端，和机器人进行互动，体验相应服务；步骤3：机器人采集顾客的互动操作信息，汇总和生成顾客模型，并生成对应的销售服务建议/支持；步骤4：商业或服务场所根据汇总的模型和建议信息，重新调整和配置机器人的服务，返回步骤2提供新的服务；通过全新的服务方法形成一种新的商业模式，利用机器人为商业场所提供自助体验角，以服务特定人群为重点，并以此提高商业场所的人气。

A service method and business application based on robot self-help experience platform

The invention discloses a method for service robot based on self experience platform and business application, including the following steps: Step 1: with the aid of the robot, experience the terminal to establish business or service establishments; step 2: enter the customer premises, by carrying the smart handheld terminal, interact with the robot, the corresponding steps of service experience; 3: the customer information collection robot interactive operation, collect and generate customer model, and generate the corresponding sales service advice / support; step 4: place of business or service according to a summary of the model information and suggestions, re adjust the configuration of the robot service, 2 steps to provide new services to return; the formation of a new business model the new service method, the use of robots to provide self experience for the commercial establishments angle to specific groups serve as the focus, and to improve The popularity of business places.

【技术实现步骤摘要】
一种基于机器人自助体验平台的服务方法及商业运用
本专利技术属于机器人领域，尤其是一种基于机器人自助体验平台的服务方法及商业运用。
技术介绍
随着电子商务的发展，对传统的店铺、综合商场、休闲商业场所等带来极大的冲击，虽然电子商务有非常多的优点，但是电子商务也有其无法触及或无法解决的，一个最为关键的问题是无法实现真实的服务体验，现在人们消费更看重的体验，为了满足人们对体验的要求，现有的实体店铺或综合商场在逐渐降低了零售的比例，进而提高真实服务体验的比例，以提高附加值为商业服务的重点，通过这样来满足人们的体验需求，但是现有的商场体验方法都是非常基础的，体验效果也是不够理想的，不能满足人们的体验需求，如果能有一种体验方法能够满足人们的体验需求，上述问题便可迎刃而解。
技术实现思路
本专利技术提出一种基于机器人自助体验平台的服务方法，可以为商业场所提供自助体验角，以服务特定人群为重点，本专利技术采用如下技术方案：本专利技术提供一种基于机器人自助体验平台的服务方法，具体包括以下步骤：步骤1：借助机器人，建立商业或服务场所的体验终端，体验终端也就是机器人的活动场所；步骤2：顾客进入商业或服务场所时，通本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于机器人自助体验平台的服务方法，其特征在于，具体包括以下步骤：步骤1：借助机器人，建立商业或服务场所的体验终端，体验终端也就是机器人的活动场所；步骤2：顾客进入商业或服务场所时，通过携带的智能手持终端，和机器人进行互动并体验相应服务，具体互动步骤如下：步骤21：服务提供商为机器人搭建固定区域空间，包括网格化区域、电子设备接入、游戏物品接入、识别定位、视觉识别、固定物体和可以识别的移动物体等；步骤22：用户持可定位的身份卡片进入区域，可定位的身份卡如RFID等；步骤23：机器人根据用户位置和游戏物品的分布情况，通过设置游戏关卡和关卡奖励，邀请用户参与；步骤24：根据游戏关卡任务的完成情况，...

【技术特征摘要】
1.一种基于机器人自助体验平台的服务方法，其特征在于，具体包括以下步骤：步骤1：借助机器人，建立商业或服务场所的体验终端，体验终端也就是机器人的活动场所；步骤2：顾客进入商业或服务场所时，通过携带的智能手持终端，和机器人进行互动并体验相应服务，具体互动步骤如下：步骤21：服务提供商为机器人搭建固定区域空间，包括网格化区域、电子设备接入、游戏物品接入、识别定位、视觉识别、固定物体和可以识别的移动物体等；步骤22：用户持可定位的身份卡片进入区域，可定位的身份卡如RFID等；步骤23：机器人根据用户位置和游戏物品的分布情况，通...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭长琛，
申请(专利权)人：智童时刻厦门科技有限公司，
类型：发明
国别省市：福建,35