一种车辆故障的处理方法和系统技术方案

本发明专利技术实施例提供了一种车辆故障的处理方法和系统，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的方法包括：当车辆发生故障时，接收所述云服务器针对所述车辆故障返回的故障处理方案；若采用所述故障处理方案不能解决车辆故障，则通过所述云服务器由指定处理对象解决所述车辆故障。本发明专利技术实施例用以提高车辆故障的解决效率。

Method and system for handling vehicle faults

The embodiment of the invention provides a method and a system for processing vehicle fault, the vehicle is installed on the vehicle terminal, the vehicle terminal and the cloud server, the method comprises the following steps: when the vehicle is at fault, the fault processing program receives the cloud server for the return of the vehicle fault; if by using the fault processing program can not solve the failure of the vehicle through the cloud server specified by the processing object to solve the vehicle fault. The embodiment of the invention is used to improve the solving efficiency of vehicle failure.

【技术实现步骤摘要】
一种车辆故障的处理方法和系统
本专利技术涉及通信
，特别是涉及一种车辆故障的处理方法和一种车辆故障的处理系统。
技术介绍
随着目前汽车的普及，对于车辆故障的售后维修诊断，已经逐步从查阅纸质文档到使用专用的车辆检修诊断仪进行的转变。以往维修人员在现场进行售后服务时需要携带售后服务手册、故障排查手册和维修保养手册等资料，一旦查阅起来会非常繁琐，工作效率也比较低。在普及专用诊断仪后，通过诊断仪可以方便进行故障码读取与清除、读取输入输出数据流等工作。然而，现有的诊断仪仅能识别推荐维修部件、维修规程，但仅此而已，至于如何检修故障点，则完全没有提及，由于其不能提供具体的指导检修方案，导致检修的效率较低。
技术实现思路
鉴于上述问题，提出了本专利技术以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的车辆故障的处理方法和相应的车辆故障的处理系统。依据本专利技术的一个方面，提供了一种车辆故障的处理方法，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的方法包括：当车辆发生故障时，接收所述云服务器针对所述车辆故障返回的故障处理方案；若采用所述故障处理方案不能解决车辆故障，则通过所述云服务器由指定处理对象解决所述车辆故障。可选地，所述接收云服务器针对所述车辆故障返回的故障处理方案的步骤包括：获取车辆数据；采用所述车辆数据生成故障特征数据；将所述故障特征数据发送到所述云服务器中；接收所述云服务器针对所述故障特征数据发送的故障处理方案。可选地，所述车辆数据包括车载诊断OBD2数据，所述车载终端上还配置有用于获取车载诊断OBD2数据的OBD信号处理模块，所述获取车辆数据的步骤包括：采用所述OBD信号处理模块获取车载诊断OBD2数据；保存所述车载诊断OBD2数据。可选地，所述车载诊断OBD2数据包括故障码，所述故障码具有对应的故障信息，所述采用车辆数据生成故障特征数据的步骤包括：获取所述故障码对应的故障信息；采用所述故障信息和所述故障码生成故障特征数据。可选地，所述车辆上还配置有与车载终端关联的移动终端；所述将故障特征数据发送到所述云服务器中的步骤包括：将所述故障特征数据转发给关联的移动终端；所述移动终端用于将所述故障特征数据发送到云服务器中。可选地，所述通过云服务器由指定处理对象解决所述车辆故障的步骤包括：向所述云服务器发送故障处理请求；所述云服务器用于依据所述请求将所述故障特征数据发送给指定处理对象，所述指定处理对象用于采用所述故障特征数据提供故障处理方案，并返回给所述云服务器；接收所述云服务器发送的所述故障解决方案。根据本专利技术的另一方面，提供了一种车辆故障的处理方法，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的方法包括：当车辆发生故障时，针对所述车辆故障发送故障处理方案至所述车载终端；若采用所述故障处理方案不能解决车辆故障，则通过指定处理对象解决车辆故障。可选地，针对所述车辆故障发送故障处理方案至所述车载终端的步骤包括：接收车载终端发送的故障特征数据；采用所述故障特征数据查找关联的故障处理方案；将所述故障处理方案发送至所述车载终端。可选地，所述采用故障特征数据查找关联的故障处理方案的步骤为：采用所述故障特征数据在预设故障数据库中查找是否存在匹配的故障处理方案。可选地，所述云服务器与移动终端关联，所述采用故障特征数据查找关联的故障处理方案的步骤包括：将所述故障特征数据发送给关联的车载终端和/或移动终端；接收所述其他车载终端和/或移动终端针对所述故障特征数据发送的故障处理方案。可选地，所述车辆上还配置有与车载终端关联的移动终端；所述的方法还包括：将所述故障处理方案发送给所述移动终端。可选地，所述通过指定处理对象解决车辆故障的步骤包括：接收所述车载终端发送故障处理请求；依据所述请求将所述故障特征数据发送给指定处理对象；所述指定处理对象用于采用所述故障特征数据提供故障处理方案，并返回给所述云服务器；将所述故障解决方案发送给所述车载终端。根据本专利技术的另一方面，提供了一种车辆故障的处理系统，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的系统包括：故障处理方案返回模块，适于当车辆发生故障时，接收所述云服务器针对所述车辆故障返回的故障处理方案；指定处理对象解决模块，适于若采用所述故障处理方案不能解决车辆故障，则通过所述云服务器由指定处理对象解决所述车辆故障。可选地，所述故障处理方案返回模块包括：车辆数据获取子模块，适于获取车辆数据；故障特征数据生成子模块，适于采用所述车辆数据生成故障特征数据；故障特征数据发送子模块，适于将所述故障特征数据发送到所述云服务器中；故障处理方案返回子模块，适于接收所述云服务器针对所述故障特征数据发送的故障处理方案。可选地，所述车辆数据包括车载诊断OBD2数据，所述车载终端上还配置有用于获取车载诊断OBD2数据的OBD信号处理模块，所述车辆数据获取子模块包括：车载诊断OBD2数据获取单元，适于采用所述OBD信号处理模块获取车载诊断OBD2数据；车载诊断OBD2数据保存单元，适于保存所述车载诊断OBD2数据。可选地，所述车载诊断OBD2数据包括故障码，所述故障码具有对应的故障信息，所述故障特征数据生成子模块包括：故障信息获取单元，适于获取所述故障码对应的故障信息；故障特征数据生成单元，适于采用所述故障信息和所述故障码生成故障特征数据。可选地，所述车辆上还配置有与车载终端关联的移动终端；所述故障特征数据发送子模块包括：故障特征数据转发单元，适于将所述故障特征数据转发给关联的移动终端；所述移动终端用于将所述故障特征数据发送到云服务器中。可选地，所述指定处理对象解决模块包括：故障处理请求发送模块，适于向所述云服务器发送故障处理请求；所述云服务器用于依据所述请求将所述故障特征数据发送给指定处理对象，所述指定处理对象用于采用所述故障特征数据提供故障处理方案，并返回给所述云服务器；故障解决方案接收模块，适于接收所述云服务器发送的所述故障解决方案。根据本专利技术的另一方面，提供了一种车辆故障的处理系统，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的系统包括：第一故障处理方案发送模块，适于当车辆发生故障时，针对所述车辆故障发送故障处理方案至所述车载终端；指定处理对象解决模块，适于若采用所述故障处理方案不能解决车辆故障，则通过指定处理对象解决车辆故障。可选地，所述第一故障处理方案发送模块包括：故障特征数据接收子模块，适于接收车载终端发送的故障特征数据；故障处理方案查找子模块，适于采用所述故障特征数据查找关联的故障处理方案；故障处理方案发送子模块，适于将所述故障处理方案发送至所述车载终端。可选地，所述故障处理方案查找子模块包括：故障处理方案查找单元，适于采用所述故障特征数据在预设故障数据库中查找是否存在匹配的故障处理方案。可选地，所述云服务器与移动终端关联，所述故障处理方案查找子模块包括：故障特征数据发送单元，适于将所述故障特征数据发送给关联的车载终端和/或移动终端；故障处理方案接收单元，适于接收所述其他车载终端和/或移动终端针对所述故障特征数据发送的故障处理方案。可选地，所述车辆上还配置有与车载终端关联的移动终端；所述的系统还包括：第二故障处理方案发送模块，适于将本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种车辆故障的处理方法，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的方法包括：当车辆发生故障时，接收所述云服务器针对所述车辆故障返回的故障处理方案；若采用所述故障处理方案不能解决车辆故障，则通过所述云服务器由指定处理对象解决所述车辆故障。

【技术特征摘要】
1.一种车辆故障的处理方法，所述车辆上安装有车载终端，所述车载终端与云服务器关联，所述的方法包括：当车辆发生故障时，接收所述云服务器针对所述车辆故障返回的故障处理方案；若采用所述故障处理方案不能解决车辆故障，则通过所述云服务器由指定处理对象解决所述车辆故障。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收云服务器针对所述车辆故障返回的故障处理方案的步骤包括：获取车辆数据；采用所述车辆数据生成故障特征数据；将所述故障特征数据发送到所述云服务器中；接收所述云服务器针对所述故障特征数据发送的故障处理方案。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述车辆数据包括车载诊断OBD2数据，所述车载终端上还配置有用于获取车载诊断OBD2数据的OBD信号处理模块，所述获取车辆数据的步骤包括：采用所述OBD信号处理模块获取车载诊断OBD2数据；保存所述车载诊断OBD2数据。4.如权利要求1或2或3所述的方法，其特征在于，所述车载诊断OBD2数据包括故障码，所述故障码具有对应的故障信息，所述采用车辆数据生成故障特征数据的步骤包括：获取所述故障码对应的故障信息；采用所述故障信息和所述故障码生成故障特征数据。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述车辆上还配置有与车载终端关联的移动终端；所述将故障特征数据发送到所述云服务器中的步骤包括：将所述故障特征数据转发给关联的移动终端；所述移动终端用于将所述故障特征数据发送到云服务器中。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过云服务器由指定处理对象解...

【专利技术属性】
技术研发人员：韩莹光，赵剑锋，
申请(专利权)人：北京奇虎科技有限公司，奇智软件北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11