一种电控桌牌及工作状态评估方法技术

本发明专利技术提供了一种电控桌牌。所述电控桌牌包括底座、第一显示屏、第二显示屏、收音设备、摄像设备及控制器。所述收音设备用于采集工作人员的语音信息，所述摄像设备用于采集工作人员的面部图像，所述控制器用于控制所述收音设备和所述摄像设备的运行状态，还用于对所述收音设备采集的语音信息进行处理以获取语调信息，对所述摄像设备采集的面部图像进行面部识别以获取面部表情信息，并根据所述语调信息和面部表情信息对工作人员的工作状态进行评估得到工作人员工作状态评估结果。相较于传统的桌牌装置，本实施例所述的电控桌牌功能更加多元化。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及电控信息展示
，具体而言，涉及一种电控桌牌及工作状态评估方法。
技术介绍
桌牌装置通常用于放置在电力公司营业厅、通讯公司营业厅以显示当前工作人员的工作状态。例如，现有的桌牌装置的包括正面和反面。通常，正面和反面分别设有“正在营业”和“暂停服务”字样。工作人员工作期间，将设有“正在营业”的一面向客户展示，工作人员休息期间或不能办理业务期间，将设有“暂停服务”的一面向客户展示。所以，现有桌牌不仅无法实现电控，使用不便，而且现有桌牌一般只用于显示当前工作人员的工作状态，功能单一。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例的目的在于，提供一种电控桌牌及工作状态评估方法以解决上述问题。本专利技术实施例提供了一种电控桌牌，所述电控桌牌包括底座、第一显示屏、第二显示屏、收音设备、摄像设备及控制器；所述底座内部设置有空腔，所述第一显示屏和所述第二显示屏设置于所述底座，所述第一显示屏的显示面背离所述第二显示屏，所述第二显示屏的显示面背离所述第一显示屏，所述收音设备和所述摄像设备设置于所述第二显示屏，所述控制器设置于所述空腔，所述第一显示屏、第二显示屏、收音设备和摄像设备分别与所述控制器电性连接；所述第一显示屏用于显示工作人员的信息和工作状态，所述第二显示屏用于显示待办理业务人数、待办理业务类型及工作人员的工作状态评估结果，所述收音设备用于采集工作人员的语音信息，所述摄像设备用于采集工作人员的面部图像，所述控制器用于控制所述收音设备和所述摄像设备的运行状态，还用于对所述收音设备采集的语音信息进行处理以获取语调信息，对所述摄像设备采集的面部图像进行面部识别以获取面部表情信息，并根据所述语调信息和面部表情信息对工作人员的工作状态进行评估得到工作人员工作状态评估结果，所述语调信息包括音量信息和音调信息，所述面部表情信息包括微笑、眨眼、闭眼、皱眉、叹气。进一步地，所述电控桌牌还包括扬声器，所述扬声器设置于所述底座，所述扬声器与所述控制器电性连接，用于通过控制器控制发出语音提示信息。进一步地，所述电控桌牌还包括通信接口装置，所述通信接口装置设置于所述底座，所述通信接口装置与所述控制器电性连接，用于实现所述控制器与外设设备的通信连接。进一步地，所述电控桌牌还包括功能按键组，所述功能按键组包括多个功能按键，所述多个功能按键设置于所述底座，多个所述功能按键分别与所述控制器电性连接，用于控制所述电控桌牌的工作状态。进一步地，所述电控桌牌还包括至少一个塑料吸盘，所述塑料吸盘设置于所述底座远离所述第一显示屏和所述第二显示屏的一侧面。进一步地，所述电控桌牌还包括第一支撑杆和第二支撑杆，所述第一支撑杆和所述第二支撑杆为可调节杆；所述第一支撑杆设置于所述底座和所述第一显示屏之间，所述第二支撑杆设置于所述底座和所述第二显示屏之间；所述第一支撑杆用于支撑所述第一显示屏，所述第二支撑杆用于支撑所述第二显示屏。进一步地，所述第一显示屏和第二显示屏为电容式触摸显示屏。本专利技术另一实施例提供了一种工作状态评估方法，其特征在于，应用于上述电控桌牌，所述方法包括：采集声音信息和工作人员的面部图像；对所述声音信息进行处理以获取工作人员的语调信息，对所述面部图像进行面部识别以获取面部表情信息，所述语调信息包括音量信息和音调信息，所述面部表情信息包括微笑、眨眼、闭眼、皱眉；将所述语调信息与预存的情绪匹配等级进行匹配，得到第一匹配结果，将所述面部表情信息与预存的情绪匹配等级进行匹配，得到第二匹配结果；根据所述第一匹配结果和所述第二匹配结果对工作人员的情绪状态进行判断，得到工作人员工作状态评估结果。进一步地，对所述声音信息进行处理以获取工作人员的语调信息，对所述面部图像进行面部识别以获取面部表情信息的步骤，包括：判断所述声音信息是否满足预存的降噪条件，当判断结果指示所述声音信息满足降噪条件时，对所述声音信息进行降噪处理获取工作人员的语音信息，提取出所述语音信息中的语调信息；对所述面部图像进行面部识别以获取面部特征，提取所述面部特征中的面部表情信息。进一步地，采集声音信息和工作人员的面部图像的步骤之前，所述方法还包括：检测所述电控桌牌的工作状态，所述工作状态包括启动和暂停；当检测结果指示所述电控桌牌的工作状态为启动时，启动收音设备采集声音信息，启动摄像设备采集工作人员的面部图像。本专利技术实施例提供的电控桌牌及工作状态评估方法，能够通过设置于所述电控桌牌的收音设备、摄像设备和控制器实时监控工作人员的情绪状态，进而得到工作人员工作状态评估结果，使得所述电控桌牌的功能更加多元化。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍。应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1为本专利技术实施例提供的电控桌牌的结构图。图2为图1所述的电控桌牌的另一视角的结构图。图3为本专利技术实施例提供的电控桌牌的控制连接框图。图4为本专利技术实施例提供的电控桌牌的另一结构图。图5为图4所述的电控桌牌的另一视角的结构图。图6为本专利技术实施例提供的一种工作状态评估方法的流程示意图。图7为图6中步骤S200的子步骤流程示意图。图8为本专利技术实施例提供的工作状态评估方法的另一流程示意图。图标：10-电控桌牌；110-底座；120-第一显示屏；130-第二显示屏；140-收音设备；150-摄像设备；160-控制器；170-扬声器；180-通信接口装置；190-功能按键组；200-电源装置；210-塑料吸盘；220-第一支撑杆；230-第二支撑杆。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本专利技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本专利技术的范围，而是仅仅表示本专利技术的选定实施例。基于本专利技术的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。请参阅图1和图2，本专利技术实施例提供了一种电控桌牌10，所述电控桌牌10包括底座110、第一显示屏120、第二显示屏130、收音设备140、摄像设备150及图3所示的控制器160。请结合参阅图3，所述底座110内部设置有空腔，所述第一显示屏120和所述第二显示屏130设置于所述底座110，所述第一显示屏120的显示面背离所述第二显示屏130，所述第二显示屏130的显示面背离所述第一显示屏120，所述收音设备140和所述摄像设备150设置于所述第二显示屏130，所述控制器160设置于所述空腔，所述第一显示屏120、第二显示屏130、收音设备140和摄像设备150分别与所述控制器160电性连接。本实施例中，所述第一显示屏120和所述第二显示屏130设置于所述底座110的上表面。可选地，所述第一显示屏120和所述第二本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电控桌牌，其特征在于，所述电控桌牌包括底座、第一显示屏、第二显示屏、收音设备、摄像设备及控制器；所述底座内部设置有空腔，所述第一显示屏和所述第二显示屏设置于所述底座，所述第一显示屏的显示面背离所述第二显示屏，所述第二显示屏的显示面背离所述第一显示屏，所述收音设备和所述摄像设备设置于所述第二显示屏，所述控制器设置于所述空腔，所述第一显示屏、第二显示屏、收音设备和摄像设备分别与所述控制器电性连接；所述第一显示屏用于显示工作人员的信息和工作状态，所述第二显示屏用于显示待办理业务人数、待办理业务类型及工作人员的工作状态评估结果，所述收音设备用于采集工作人员的语音信息，所述摄像设备用于采集工作人员的面部图像，所述控制器用于控制所述收音设备和所述摄像设备的运行状态，还用于对所述收音设备采集的语音信息进行处理以获取语调信息，对所述摄像设备采集的面部图像进行面部识别以获取面部表情信息，并根据所述语调信息和面部表情信息对工作人员的工作状态进行评估得到工作人员工作状态评估结果，所述语调信息包括音量信息和音调信息，所述面部表情信息包括微笑、眨眼、闭眼、皱眉、叹气。

【技术特征摘要】
1.一种电控桌牌，其特征在于，所述电控桌牌包括底座、第一显示屏、第二显示屏、收音设备、摄像设备及控制器；所述底座内部设置有空腔，所述第一显示屏和所述第二显示屏设置于所述底座，所述第一显示屏的显示面背离所述第二显示屏，所述第二显示屏的显示面背离所述第一显示屏，所述收音设备和所述摄像设备设置于所述第二显示屏，所述控制器设置于所述空腔，所述第一显示屏、第二显示屏、收音设备和摄像设备分别与所述控制器电性连接；所述第一显示屏用于显示工作人员的信息和工作状态，所述第二显示屏用于显示待办理业务人数、待办理业务类型及工作人员的工作状态评估结果，所述收音设备用于采集工作人员的语音信息，所述摄像设备用于采集工作人员的面部图像，所述控制器用于控制所述收音设备和所述摄像设备的运行状态，还用于对所述收音设备采集的语音信息进行处理以获取语调信息，对所述摄像设备采集的面部图像进行面部识别以获取面部表情信息，并根据所述语调信息和面部表情信息对工作人员的工作状态进行评估得到工作人员工作状态评估结果，所述语调信息包括音量信息和音调信息，所述面部表情信息包括微笑、眨眼、闭眼、皱眉、叹气。2.根据权利要求1所述的电控桌牌，其特征在于，所述电控桌牌还包括扬声器，所述扬声器设置于所述底座，所述扬声器与所述控制器电性连接，用于通过控制器控制发出语音提示信息。3.根据权利要求1所述电控桌牌，其特征在于，所述电控桌牌还包括通信接口装置，所述通信接口装置设置于所述底座，所述通信接口装置与所述控制器电性连接，用于实现所述控制器与外设设备的通信连接。4.根据权利要求1所述的电控桌牌，其特征在于，所述电控桌牌还包括功能按键组，所述功能按键组包括多个功能按键，所述多个功能按键设置于所述底座，多个所述功能按键分别与所述控制器电性连接，用于控制所述电控桌牌的工作状态。5.根据权利要求1所述的电控桌牌，其特征在于，所述电控桌牌还包括至少一个塑料吸盘，所述塑料吸盘设置于所述底座远离所述第...

【专利技术属性】
技术研发人员：常青，
申请(专利权)人：国网山东省电力公司济宁供电公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：山东;37