远端维护系统以及远端维护方法技术方案

本发明专利技术涉及一种远端维护系统以及远端维护方法。远端维护系统包含有服务器与影像形成装置；服务器具备有：输入部，接收用以远端维护影像形成装置的服务人员的指示；数据库，被每个影像形成装置登录有影像形成装置各自所具有且可从显示屏程序读出的功能；以及管理员，在服务人员指示显示屏程序中的针对特定的影像形成装置的还原时，解析显示屏程序是读出何种功能，并参照数据库，比较还原对象的影像形成装置所具有的功能以及经过解析的显示屏程序所读出的功能，并在经过解析的显示屏程序可在还原对象的影像形成装置执行时，将经过解析的显示屏程序的还原指示输出至还原对象的影像形成装置；影像形成装置在从管理员接收到还原指示时，针对本身装置还原显示屏程序。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种用以远端维护影像形成装置(多功能外围设备(MFP；MultifunctionPeripheral))的远端维护系统以及远端维护方法。
技术介绍
目前，已知有一种称为显示屏程序(panelprogram)的功能，为了让用户(user)简单地利用具有复杂功能的影像形成装置，将功能利用时的各种设定预先登录于影像形成装置。
技术实现思路
(专利技术所欲解决的课题)本专利技术的目的在于提供一种能在影像形成装置的置换时适当地传输登录完毕的显示屏程序的远端维护系统以及远端维护方法。(用以解决课题的手段)为了达到所述目的，本专利技术方案之一的远端维护系统包含有远端维护服务器以及一个以上的影像形成装置；所述远端维护服务器具备有：操作输入部，接收来自用以远端维护所述一个以上的影像形成装置的服务人员(serviceman)的指示；显示部，对所述服务人员提示各种信息；存储部，可存储显示屏程序；通信部，可与所述一个以上的影像形成装置通信；影像形成装置数据库(database)，被每个所述影像形成装置登录有所述一个以上的影像形成装置各自所具有且可从所述显示屏程序读出的功能；以及管理员(manager)，在所述服务人员指示存储于所述存储部的所述显示屏程序中的针对特定的影像形成装置的还原(restore)时，从所述存储部获取欲还原的所述显示屏程序，解析所获取的所述显示屏程序是读出何种所述功能，并参照所述影像形成装置数据库，比较还原对象的影像形成装置所具有的所述功能以及经过解析的所述显示屏程序所读出的所述功能，判断经过解析的所述显示屏程序是否可在还原对象的影像形成装置执行，并在经过解析的所述显示屏程序可在还原对象的影像形成装置执行时，将用以使经过解析的所述显示屏程序还原至还原对象的影像形成装置的指示输出至还原对象的影像形成装置；所述影像形成装置各自在从所述管理员接收到针对本身装置的显示屏程序的还原指示时，依据所接收到的所述指示，针对本身装置还原显示屏程序。因此，能在影像形成装置的置换时适当地传输登录完毕的显示屏程序。为了达到所述目的，在本专利技术的方案之一的远端维护系统中，也可构成为：所述管理员在经过解析的所述显示屏程序无法在还原对象的影像形成装置执行时，使用所述影像形成装置数据库，检索可代替执行经过解析的所述显示屏程序的其他的影像形成装置，并依据检索结果对所述服务人员提示可代替执行经过解析的所述显示屏程序的其他的影像形成装置的候选，并依据所述服务人员所进行的所述候选的选择，对所选择的影像形成装置输出用以使经过解析的所述显示屏程序还原的指示。为了达到所述目的，本专利技术的方案之一的远端维护方法由一个以上的影像形成装置的远端维护服务器所进行，所述远端维护方法由以下的步骤所构成：由所述远端维护服务器进行下述步骤：接收来自用以远端维护所述一个以上的影像形成装置的服务人员的指示的步骤；对所述服务人员提示各种信息的步骤；存储显示屏程序的步骤；与所述一个以上的影像形成装置通信的步骤；每个所述影像形成装置将所述一个以上的影像形成装置各自所具有且可从所述显示屏程序读出的功能登录至影像形成装置数据库的步骤；在所述服务人员指示所存储的所述显示屏程序中的针对特定的影像形成装置的还原时，获取欲还原的所述显示屏程序的步骤；解析所获取的所述显示屏程序是读出何种所述功能的步骤；参照所述影像形成装置数据库，比较还原对象的影像形成装置所具有的所述功能与经过解析的所述显示屏程序所读出的所述功能，并判断经过解析的所述显示屏程序是否可在还原对象的影像形成装置执行的步骤；以及在经过解析的所述显示屏程序可在还原对象的影像形成装置执行时，将用以使经过解析的所述显示屏程序还原至还原对象的影像形成装置的指示输出至还原对象的影像形成装置的步骤；由所述一个以上的影像形成装置各自进行：在从所述远端维护服务器接收到针对本身装置的显示屏程序的还原指示时，依据所接收到的所述指示，针对本身装置还原显示屏程序的步骤。(专利技术功效)如上所述，依据本专利技术，能在影像形成装置的置换时适当地传输登录完毕的显示屏程序。附图说明图1为本专利技术实施方式之一的远端维护系统1的整体构成图。图2为远端维护服务器10由一般的计算机(computer)所构成的情形的构成图。图3为用以说明远端维护系统1中的处理流程的流程图。符号说明：1：远端维护系统10：远端维护服务器11：CPU11a：管理员12：ROM13：RAM14：操作输入部15：通信部16：显示部17：存储部17a：影像形成装置数据库(影像形成装置DB)18：总线20：影像形成装置具体实施方式以下参照附图说明本专利技术的实施方式。[远端维护系统的概要与整体构成]首先，说明本专利技术的实施方式之一的远端维护系统的概要与整体构成。图1为本专利技术实施方式之一的远端维护系统1的整体构成图。远端维护系统1包含有远端维护服务器10以及一个以上的影像形成装置20而构成。远端维护服务器10用以将影像形成装置20的显示屏程序予以备份，以及用以对经过更新(置换)的影像形成装置20还原预先备份的显示屏程序。此外，所谓显示屏程序是指执行打印时等组合影像形成装置的多个功能并使其自动执行的机制。在显示屏程序中，存储被影像形成装置选择的多个功能，并可通过用户一次性的指定操作读出并设定存储的功能。为了实现所述功能，远端维护服务器10具备有存储有影像形成装置20的各种信息的影像形成装置数据库(以下简称为影像形成装置DB)17a(后述)。在从影像形成装置20备份显示屏程序或者对影像形成装置20还原显示屏程序时，经由网络(network)在成为对象的影像形成装置20与远端维护服务器10的管理员11a之间进行信息交流。以上已说明远端维护系统1的整体构成。[远端维护服务器的构成]接着，说明远端维护服务器10的构成。远端维护服务器10可由专用的硬件(hardware)或软件(software)所构成，也可由一般的计算机所构成。图2表示远端维护服务器10由一般的计算机所构成的情形的构成图。如图2所示，远端维护服务器10具备有CPU(CentralprocessingUint；中央处理机)11、ROM(ReadOnlyMemory；只读存储器)12、RAM(RandomAccessMemory；随机存取存储器)13、操作输入部14、通信部15、显示部16以及存储部17，这些构件的各个区块是经由总线(bus)18连接。ROM12存储用以执行各种处理的固件(firmware)等的多个程序或数据。RAM13作为CPU11的作业用区域而使用，并暂时性地保存OS(OperatingSystem；操作系统)、执行中的各种应用(application)、处理中的各种数据。存储部17为例如HDD(HardDiskDrive；硬盘驱动器)、快闪存储器(flashmemory)或者其他的非易失性存储器(non-volatilememory)。于存储部17存储有OS、各种应用、各种数据以及影像形成装置DB17a。通信部15与用以与影像形成装置20进行信息交流的网络连结。CPU11将存储于ROM12或存储部17的多个程序中的与从操作输入部14授予的命令对应的程序展开至RAM13，并按照该展开的程序适当地控制显示部16及存储部17。操作输入部14本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种远端维护系统，包含有远端维护服务器以及一个以上的影像形成装置，其特征在于：所述远端维护服务器具备有：操作输入部，接收来自用以远端维护所述一个以上的影像形成装置的服务人员的指示；显示部，对所述服务人员提示各种信息；存储部，可存储显示屏程序；通信部，可与所述一个以上的影像形成装置通信；影像形成装置数据库，被每个所述影像形成装置登录有所述一个以上的影像形成装置各自所具有且可从所述显示屏程序读出的功能；以及管理员，在所述服务人员指示存储于所述存储部的所述显示屏程序中的针对特定的影像形成装置的还原时，从所述存储部获取欲还原的所述显示屏程序，解析所获取的所述显示屏程序是读出何种所述功能，并参照所述影像形成装置数据库，比较还原对象的影像形成装置所具有的所述功能以及经过解析的所述显示屏程序所读出的所述功能，判断经过解析的所述显示屏程序是否可在还原对象的影像形成装置执行，并在经过解析的所述显示屏程序可在还原对象的影像形成装置执行时，将用以使经过解析的所述显示屏程序还原至还原对象的影像形成装置的指示输出至还原对象的影像形成装置；所述影像形成装置各自在从所述管理员接收到针对本身装置的显示屏程序的还原指示时，依据所接收到的所述指示，针对本身装置还原显示屏程序。...

【技术特征摘要】
2015.07.13 JP 2015-1394721.一种远端维护系统，包含有远端维护服务器以及一个以上的影像形成装置，其特征在于：所述远端维护服务器具备有：操作输入部，接收来自用以远端维护所述一个以上的影像形成装置的服务人员的指示；显示部，对所述服务人员提示各种信息；存储部，可存储显示屏程序；通信部，可与所述一个以上的影像形成装置通信；影像形成装置数据库，被每个所述影像形成装置登录有所述一个以上的影像形成装置各自所具有且可从所述显示屏程序读出的功能；以及管理员，在所述服务人员指示存储于所述存储部的所述显示屏程序中的针对特定的影像形成装置的还原时，从所述存储部获取欲还原的所述显示屏程序，解析所获取的所述显示屏程序是读出何种所述功能，并参照所述影像形成装置数据库，比较还原对象的影像形成装置所具有的所述功能以及经过解析的所述显示屏程序所读出的所述功能，判断经过解析的所述显示屏程序是否可在还原对象的影像形成装置执行，并在经过解析的所述显示屏程序可在还原对象的影像形成装置执行时，将用以使经过解析的所述显示屏程序还原至还原对象的影像形成装置的指示输出至还原对象的影像形成装置；所述影像形成装置各自在从所述管理员接收到针对本身装置的显示屏程序的还原指示时，依据所接收到的所述指示，针对本身装置还原显示屏程序。2.根据权利要求1所述的远端维护系统，其中，所述管理员在从所述服务人员接收到为了从被置换的影像形成装置备份显示屏程序而发出的用以备份显示屏程序的指示时，针对所述被置换的影像形成装置发送用以备份的显示屏程序的获取请求，并将从所述被置换的影像形成装置发送来的显示屏程序存储至所述存储部。3.根据权利要求2所述的远端维护系统，其中，所述管理员解析从所述被置换的影像形成装置备份的所述显示屏程序，确认所述显示屏程序是读出所述被置换的影像形成装置的何种功能，并针对相同的功能是否存在于所述还原对象的影像形成装置，调查已登录至所述影像形成装置数据库的所述还原对象的影像形成装置的功能，从而判断经过解析的所述显示屏程序是否可在还原对象的影像形成装置执行。4.根据权利要求1至3中任一权利要求所述的远端维护系统，其中，所述管理员在经过解析的所述显示屏程序无法在还原对象的影像形成装置执行时，使用所述影像形成装置数据库，检索可代替执行经过解析的所述显示屏程序的其他的影像形成装置，并依据检索结果对所述服务人员提示可代替执行经过解析的所述显示屏程序的其他的影像形成装置的候选，并依据所述服务人员的所述候选的选择，输...

【专利技术属性】
技术研发人员：石津竜一，奥豊彰，中村刚，门户良介，松本淳志，实克洋，吉田大辅，
申请(专利权)人：京瓷办公信息系统株式会社，
类型：发明
国别省市：日本;JP