一种多微信公众账号的卷烟关注用户分类管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种多微信公众账号的卷烟关注用户分类管理系统，包括微信公众号接入管理单元、分权分域管理单元、活动管理单元、LBS信息维护单元、用户管理单元、消息推送管理单元和应答服务系统；微信公众号接入管理单元通过分权分域管理单元连接有多个微信公众账号；微信公众号接入管理单元用于对多个微信公众帐号的接入和管理；分权分域管理单元用于设置各微信公众帐号的级别权限和各微信公众帐号看到的用户数据范围。本发明专利技术通过对多个微信公众账号的关注用户进行分类管理和对各微信公众账号的授权管理实现了对客户群体有针对性的进行品牌推广和产品宣传，促进了销售的进行。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于信息管理
，具体涉及一种多微信公众账号的卷烟关注用户分类管理系统。
技术介绍
微信公众账号是商家在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众账号，商家可在微信平台上实现和特定群体进行文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，从而形成一种主流的线上线下微信互动营销方式。电子商务是网络化的新型经济活动，目前正以前所未有的速度迅猛发展着，已经成为各大公司增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。因此积极探讨电子商务的营销模式，打造企业集销售、服务于一体的电子商务平台可以更好的服务消费者，增强企业品牌的知名度、美誉度和忠诚度。烟草行业在产品、销售、管理等方面具有特殊性，例如普遍由烟草直属的配送中心送货；中间商的层级少，存在零售与批发兼具的特点。由于工商分开，终端拜访的销售与品牌的推广在终端的营销难以聚合，使得终端品牌一体化的实施难度加大。没有办法将企业针对目标消费者进行的宣传和在市场活动中获得第一时间的消费者反馈和响应联系在一起，更无从得知消费其卷烟产品的主力的中高端消费者信息，如地域、社会属性、性别年龄、收入消费水平等，从而无法有效的设计和推进全面的针对性的品牌市场活动和销售策略。如何通过微信公共账号收集关注用户的信息，对关注用户进行分类管理，从而有针对性的对客户群体进行品牌推广和活动宣传，从而和终端拜访的销售联系在一起，提高销售效率是目前需要解决的问题。
技术实现思路
为了解决上述问题，本专利技术提出了一种多微信公众账号的卷烟关注用户分类管理系统。本专利技术通过对多个微信公众账号的关注用户进行分类管理和对各微信公众账号的授权管理实现了对客户群体有针对性的进行品牌推广和产品宣传，促进了销售的进行。—种多微信公众账号的卷烟关注用户分类管理系统，包括微信公众号接入管理单元、分权分域管理单元、活动管理单元、LBS信息维护单元、用户管理单元、消息推送管理单元和应答服务系统；微信公众号接入管理单元通过分权分域管理单元连接有多个微信公众账号；微信公众号接入管理单元用于对多个微信公众帐号的接入和管理；分权分域管理单元用于设置各微信公众帐号的级别权限和各微信公众帐号看到的用户数据范围；活动管理单元用于提供活动信息、进行活动管理和进行活动用户的信息统计；LBS信息维护单元用于服务网点Ρ0Ι信息的管理和计算用户网点登录的最优路径；用户管理单元用于用户信息的导入、存储、管理和分类；消息推送管理单元用于群发消息的编辑、审核和监控，发送对象的设定，消息模板的设置及发送失败信息的记录和发送失败信息的重发；应答服务系统用于回复用户的问题。进一步的改进，所述用户数据范围通过组织机构级别或地域级别进行划分。进一步的改进，活动管理单元提供线下活动的资料、地址、电话、活动方式和奖品信息；活动管理单元进行线上活动的方式包括刮刮卡和砸金蛋。进一步的改进，所述服务网点Ρ0Ι信息包括网点名称、经玮度、网点描述、网址信息、点击跳转地址。进一步的改进，所述用户信息包括用户0PENID、姓名、性别、年龄、职业和来源渠道。进一步的改进，所述应答服务系统包括自动回复单元和人工回复单元。进一步的改进，自动回复单元通过关键字或特征码或自定义回复或渐进式应答自动回复用户的问题。进一步的改进，人工回复单元包括座席接入单元和留言单元；座席接入单元自动将用户会话分配给空闲的座席人员；留言单元将用户的留言和对用户留言的处理制作为留言列表，所述留言列表包括编号、渠道、頂号码、留言类型、主题、内容、状态、客户要求回复方式、联系电话、Email、留言时间、处理时间、处理工号和回复内容。本专利技术通过对多个微信公众账号的关注用户进行分类管理和对各微信公众账号的授权管理实现了对客户群体有针对性的进行品牌推广和产品宣传，促进了销售的进行。【附图说明】图1为本专利技术多微信公众账号的卷烟关注用户分类管理系统结构图。【具体实施方式】参见图1，一种多微信公众账号的卷烟关注用户分类管理系统，包括微信公众号接入管理单元、分权分域管理单元、活动管理单元、LBS信息维护单元、用户管理单元、消息推送管理单元和应答服务系统。微信公众号接入管理单元通过分权分域管理单元连接有多个微信公众账号；微信公众号接入管理单元用于对多个微信公众帐号的接入和管理；分权分域管理单元用于设置各微信公众帐号的级别权限和各微信公众帐号看到的用户数据范围；所述用户数据范围通过组织机构级别或地域级别进行划分。活动管理单元用于提供活动信息、进行活动管理和进行活动用户的信息统计；活动管理单元提供线下活动的资料、地址、电话、活动方式和奖品信息；活动管理单元进行线上活动的方式包括刮刮卡和砸金蛋。LBS信息维护单元用于服务网点Ρ0Ι信息的管理和计算用户网点登录的最优路径；所述服务网点Ρ0Ι信息包括网点名称、经玮度、网点描述、网址信息、点击跳转地址。用户管理单元用于用户信息的导入、存储、管理和分类；所述用户信息包括用户0PENID、姓名、性别、年龄、职业和来源渠道。消息推送管理单元用于群发消息的编辑、审核和监控，发送对象的设定，消息模板的设置及发送失败信息的记录和发送失败信息的重发。应答服务系统用于回复用户的问题。所述应答服务系统包括自动回复单元和人工回复单元。自动回复单元通过关键字或特征码或自定义回复或渐进式应答自动回复用户的问题。人工回复单元包括座席接入单元和留言单元；座席接入单元自动将用户会话分配给空闲的座席人员；留言单元将用户的留言和对用户留言的处理制作为留言列表，所述留言列表包括编号、渠道、IM号码、留言类型、主题、内容、状态、客户要求回复方式、联系电话、Email、留言时间、处理时间、处理工号和回复内容。本专利技术支持多个微信公众帐号接入，即支持订阅号与服务号的接入，覆盖了目前主流的公众渠道。每个微信公众帐号有各自独立的导航菜单，互不影响，每个微信公众帐号可独立管理，数据统一存储，但互不影响。为每个微信公众帐号开通有自己的专属管理当前第1页1 2 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种多微信公众账号的卷烟关注用户分类管理系统，其特征在于，包括微信公众号接入管理单元、分权分域管理单元、活动管理单元、LBS信息维护单元、用户管理单元、消息推送管理单元和应答服务系统；微信公众号接入管理单元通过分权分域管理单元连接有多个微信公众账号；微信公众号接入管理单元用于对多个微信公众帐号的接入和管理；分权分域管理单元用于设置各微信公众帐号的级别权限和各微信公众帐号看到的用户数据范围；活动管理单元用于提供活动信息、进行活动管理和进行活动用户的信息统计；LBS信息维护单元用于服务网点POI信息的管理和计算用户网点登录的最优路径；用户管理单元用于用户信息的导入、存储、管理和分类；消息推送管理单元用于群发消息的编辑、审核和监控，发送对象的设定，消息模板的设置及发送失败信息的记录和发送失败信息的重发；应答服务系统用于回复用户的问题。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：张雨夏，陈智斌，韦德文，王珏，王吉斌，肖耘，黎灿垚，韦伟，谭娟，
申请(专利权)人：广西中烟工业有限责任公司，
类型：发明
国别省市：广西;45