本发明涉及线上信息咨询技术领域，尤其涉及一种包装材料咨询服务系统，包括用户端、服务端、存储端，通过对历史咨询信息进行分析，将咨询信息中的词汇元素分为多个信息维度，然后将用户的咨询信息分解为一级信息和二级信息，并在存储端中分别对一级信息和...