The invention discloses a socialized customer relationship management platform for automobile aftermarket, which comprises user terminals, merchant terminals and platform management servers. By setting the server management platform, user terminal and merchant terminals are respectively connected to the platform management server, the server data warehouse platform management module, business management module, user management module, information push module and supply chain management direct docking module can realize the user and the business based, avoid the low efficiency of automobile after market customer management problems.
【技术实现步骤摘要】
用于汽车后市场的社会化客户关系管理平台
本专利技术涉及信息管理
,尤其涉及一种用于汽车后市场的社会化客户关系管理平台。
技术介绍
汽车后市场是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说,汽车从售出到报废的过程中,围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。当前汽车后市场领域的门店及连锁大多以Excel的形式进行客户管理,登记费时效率低下。大型的企业如4S店会花巨资购买CRM软件或独立开发,但此系统主要服务于汽车销售端口,而其汽车后市场同样也是采用Excel的形式进行客户管理,同样存在登记费时,效率低下的问题。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案,并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种用于汽车后市场的社会化客户关系管理平台,旨在解决现有技术中汽车后市场客户管理效率低下的技术问题。为实现上述目的,本专利技术提供一种用于汽车后市场的社会化客户关系管理平台,所述平台包括:用户终端、商家终端和平台管理服务器,所述用户终端及商家终端分别连接到所述平台管理服务器;所述用户终端包括:微信商城模块和个人中心模块;所述平台管理服务器包括:数据仓库模块、商家管理模块、用户管理模块、信息推送模块和供应链管理模块;所述商家终端包括:信息提醒模块、订单管理模块、客户管理模块、车辆管理模块、项目管理模块、配件管理模块、财务管理模块、供应商管理模块、员工管理模块、微信商城管理模块、微信公众号管理模块、系统管理模块和门店管理模块。优选地,所述平台管理服务器还包括:保 ...
【技术保护点】
一种用于汽车后市场的社会化客户关系管理平台,其特征在于,所述平台包括:用户终端、商家终端和平台管理服务器,所述用户终端及商家终端分别连接到所述平台管理服务器;所述用户终端包括:微信商城模块和个人中心模块;所述平台管理服务器包括:数据仓库模块、商家管理模块、用户管理模块、信息推送模块和供应链管理模块;所述商家终端包括:信息提醒模块、订单管理模块、客户管理模块、车辆管理模块、项目管理模块、配件管理模块、财务管理模块、供应商管理模块、员工管理模块、微信商城管理模块、微信公众号管理模块、系统管理模块和门店管理模块。
【技术特征摘要】
1.一种用于汽车后市场的社会化客户关系管理平台,其特征在于,所述平台包括:用户终端、商家终端和平台管理服务器,所述用户终端及商家终端分别连接到所述平台管理服务器;所述用户终端包括:微信商城模块和个人中心模块;所述平台管理服务器包括:数据仓库模块、商家管理模块、用户管理模块、信息推送模块和供应链管理模块;所述商家终端包括:信息提醒模块、订单管理模块、客户管理模块、车辆管理模块、项目管理模块、配件管理模块、财务管理模块、供应商管理模块、员工管理模块、微信商城管理模块、微信公众号管理模块、系统管理模块和门店管理模块。2.如权利要求1所述的平台,其特征在于,所述平台管理服务器还包括:保险接入模块、交通部门接入模块、权限管理模块和微信代运营模块中的至少一项。3.如权利要求1所述的平台,其特征在于,所述用户终端的功能包括:预约洗车功能、预约美容功能、预约保养功能、预约改装功能、预约维修功能、配件购买功能、维修记录查询功能、诊断报告功能、配件更换提醒功能、救援求助功能、远程诊断功能、保险办理功能、年检代办功能和违章处理功能中的至少一项。4.如权利要求3所述的平台,其特征在于,所述用户终端支持用户APP客户端、微信客户端或网页端,所述用户APP客户端用于实现所述用户终端具备的全部功能,所述微信客户端用于实现所述用户终端具备的部分功能,所述网页端用于实现信息管理与查看。5.如权利要求1所述的平台,其特征在于,所述商家终端支持商家APP客户端;所述商家APP客户端用于实现的功能包括:拍照接车功能、VIN码语音识别功能、客户管理功能、订单...
【专利技术属性】
技术研发人员:李奇,
申请(专利权)人:上海赛趣网络科技有限公司,
类型:发明
国别省市:上海,31
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。