一种人力资源和社会保险领域主动服务系统技术方案

本发明专利技术提供一种人力资源和社会保险领域主动服务系统，主要包括：智慧感知，即时地获取从人社各信息系统推送的信息，并能智能地将这些信息组装成主题明确的数据类；智慧推送，将主题明确的数据封装成服务，智能推送给主动服务门户；主动服务门户，使人社不同用户可根据自身需求定制个性化门户，享受主动推送的服务。通过该装置，可以实现人社不同用户及时知道该办理的事情，做到主动办理、主动服务、主动监管、主动决策、主动告知、主动运维。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及人力资源和社会保险领域以及计算机
，具体而言，涉及一种人力资源和社会保险领域主动服务系统。
技术介绍
随着社会保险和人力资源事业的迅速发展，社会保障制度和就业政策越来越完善，服务人群逐步扩大到全民。同时随着经济社会的发展，就业流动性加大，异地业务越来越多。《社会保险法》的实施，参保人需要了解和保障个人权益，人民群众对社会保障和就业的要求越来越高，迫切需要便捷、高效的人社服务。但目前的业务模式、业务流程主要支持被动服务，导致办事难、排队难、不同业务窗口业务量不均衡等问题，需要进行流程优化、模式创新，提供一种人社领域主动式服务装置，解决被动服务带来的问题。现有的基于主动式服务的研究，其思路基本是挖掘用户相关的各种信息，根据这些信息找出潜在规律，识别出用户的喜好，然后主动推送相应的服务。实现形式主要有以下几点:1.基于网页数据，进行数据挖掘，得到潜在的用户需求，然后以信息推送的形式给用户提供主动服务；2.对所提供的服务提前进行分类，然后根据网络用户的相关信息，进行数据挖掘，将用户根据主题进行分类，最后根据用户种类提供相应的服务类型；3.利用区域化的装置、技术，如wif i等，为装置作用范围内的用户主动提供服务，主要以信息推送的形式实现。 上述主动服务模式并不适合人社领域。人社领域信息化建设经过长期、稳定的发展，已经从专业建设阶段发展到应用集成阶段，能够通过系统后台的应用集成实现人社各业务领域之间信息共享和业务协同，但没有进一步实现业务工作与信息化工作的有机融合，从服务对象的角度进行系统前台之间的整合，达到全领域信息集成。因此需要设计一种专门针对人社领域的主动式服务模式，通过统一认证实现各系统的统一入口和授权，通过智慧感知、智慧推送和信息聚合，使得各级职能部门管理人员、各级业务经办人员、各级基层服务人员、定点医疗机构、企事业机关单位和个人以及信息中心人员及时得到所需要的信息，及时知道该办理的事情，使得各级经办服务人员能够主动为单位、机构和个人提供及时、周到的人社服务,做到主动办理、主动服务、主动监管、主动决策、主动告知、主动运维。
技术实现思路
为解决现有技术存在的问题，本专利技术提供一种人力资源和社会保险领域主动服务系统，实现人社领域主动式服务模式。本专利技术采用的技术方案如下:一种人力资源和社会保险领域主动服务系统，该装置需要基于已经实现应用集成的人社各业务系统，以这些业务系统作为信息源，保证装置的正常运行，包括如下模块:信息源模块，为智慧感知模块提供必要的信息；信息适配器，将人社各信息系统推送的信息适配到智慧感知模块的数据聚类模块中，实现智慧感知模块和信息源之间的松耦合； 智慧感知模块，实现即时获取人社各信息系统推送的信息，并将信息进行聚合，形成主题明确的数据；数据适配器:将主题明确的数据适配到智慧推送模块的服务聚类模块中，实现智慧推送模块和智慧感知模块之间的松耦合；智慧推送模块，实现将智慧感知模块中推送的主题明确的数据封装成主题明确的服务模块，并将服务模块正确推送到主动服务门户模块相应的栏目中；服务适配器，将主题明确的服务适配到主动服务门户模块的相应栏目中，实现主动服务门户模块和智慧推送模块之间的松耦合；主动服务门户模块，将智慧推送模块上来的服务根据用户的个性化定制，即时展现给用户，使用户即时获得需要的信息，知道可以办理的事情，知道应该办理的事情。所述的信息源模块包括:城镇职工社会保障管理信息系统，提供业务数据信息、系统运行信息、系统配置信息、IT运行状况信息等，其中业务数据信息包括:职工参保登记、职工参保缴费等业务信肩、O城乡居民养老保险管理信息系统，提供业务数据信息、系统运行信息、系统配置信息、IT运行状况信息等，其中业务数据信息包括:参保登记、保险费收缴等业务信息。人力资源服务管理信息系统，提供业务数据信息、系统运行信息、系统配置信息、IT运行状况信息等 ，其中业务数据信息包括:就业登记、失业登记、人事代理等业务信息。劳动保障监察管理信息系统，提供业务数据信息、系统运行信息、系统配置信息、IT运行状况信息等，其中业务数据信息包括:就业资金使用情况、社保基金使用情况等业务信息所述的智慧感知模块，包括:数据聚类模块，为主题明确的数据类的容器。规则管理模块，制定将人社信息系统推送的信息进行数据聚类的规则，包括:人社业务模型、人社业务规则、业务自动执行模型、预测模型。所述的数据聚类模块，包括:企业年检数据模块，就业资金数据模块，城镇居民养老保险数据，IT运行情况数据，城乡居民养老保险数据，系统相关数据，社会基金使用数据等模块是一种数据容器，用来接收由信息源推送上来的数据，比如城乡居民养老保险数据模块由城乡居民养老保险管理信息系统中的业务数据信息进行填充。所述的规则管理模块，包括:人社业务模型，提供人社业务办理模式，比如参保缴费模式、基金征缴模式。人社业务规则，提供人社业务办理遵循的流程，比如参保登记，参保人录入登记信息点击确定以后，装置会自动转到后台进行审核。业务自动执行模型，不需要事件驱动业务办理，业务可根据设置好的执行模式，自动执行。比如用户设置“待办事项”——企业年检，则装置会根据企业年检的业务办理规贝U，到时自动执行，不需要用户自己点击菜单选项里的企业年检进行业务办理。预测模型，根据用户的角色，预测用户可能的喜好。比如用户是业务经办人员，则装置会预测该用户可能对“主动服务门户上线通知”、“全能服务人员上岗培训”等信息感兴趣，则会主动推送给用户。所述的智慧推送模块包括，服务聚类模块，为主题明确的服务类的容器；规则管理模块，制定将主题明确的数据进行服务聚类的规则。所述的服务聚类模块包括，通知公告服务模块，封装由装置主动推送的通知公告信息，比如包括:主动服务门户上线通知、全能服务人员上岗培训、数据质量工程启动等通知。待办事项服务模块，封装装置根据业务流程，主动推送某一用户近期需要办理的事项，比如包括:退休待遇审核、缴费单据确认等。常办工作服务模块，封装用户根据自身需要，定制日常经常办理的工作快捷方式，比如包括:新增参保单位、新增参保人员、就业登记等。工作提醒服 务模块，封装装置根据用户设置的提醒事项以及提醒时间。比如包括:10日发放养老金、每周五提交工作总结等。系统相关信息模块，封装信息源模块中各个信息系统的相关信息，比如包括:系统配置信息、系统运行信息等。所述的主动服务门户模块包括， 人社主动式业务管理和经办门户，针对业务经办人员，提供“我的工作、个人服务、单位服务、机构服务、业务管理、信息查询”，是业务经办人员成为柜员制全能服务人员。详见图2。人社主动式公共服务门户，针对公众，提供“我的主页、政策法规、办事指南、业务办理进程、信息查询”，使公众享受快捷的公共服务。详见图5。人社主动式监管决策支持门户，针对职能部门管理人员，提供“我的工作、社保基金使用、就业资金使用情况分析、医疗服务状况、综合统计、指标预警监控、政策仿真、工作监督”，实现智能的监督管理和决策分析。详见图6。人社主动式运维服务门户，针对信息中心人员，提供“我的工作、IT运行状况、业务运行状况、需求管理、问题跟踪、生产管理配置管理、资产管理”，实现闭环的运维管理。详见图7。社保卡适配器，能够识别社保卡、单位卡、单位二本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种人力资源和社会保险领域的主动服务系统，其特征在于:信息源模块，为智慧感知模块提供必要的信息；信息适配器，将各信息系统推送的信息适配到智慧感知模块的数据聚类模块中，实现智慧感知模块和信息源之间的松耦合；智慧感知模块，实现即时获取各信息系统推送的信息，并将信息进行聚合，形成主题明确的数据；数据适配器：将主题明确的数据适配到智慧推送模块的服务聚类模块中，实现智慧推送模块和智慧感知模块之间的松耦合；智慧推送模块，实现将智慧感知模块中推送的主题明确的数据封装成主题明确的服务模块，并将服务模块正确推送到主动服务门户模块相应的栏目中；服务适配器，将主题明确的服务适配到主动服务门户模块的相应栏目中，实现主动服务门户模块和智慧推送模块之间的松耦合；主动服务门户模块，将智慧推送模块上来的服务根据用户的个性化定制，即时展现给用户，使用户即时获得需要的信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：孙明，徐铭，吕宁，陈金才，张敏，
申请(专利权)人：山东地纬计算机软件有限公司，
类型：发明
国别省市：