位置显示系统技术方案

一种位置显示系统，其使用位置信息系统，所述位置信息系统包括：电话号码取得部，在接收电话信息时取得来电电话号码；以及位置信息取得部，使用能够特别指定电话号码和该电话的设置场所的数据库，取得所述来电电话的位置信息。所述位置显示系统包括：显示器；地图数据库，存储了地图图像数据；以及显示控制部，在接收电话信息时，基于由所述位置信息系统取得的来电电话的位置信息，从所述地图数据库取得以所述来电电话的设置场所为中心的地图图像数据，并以使所述来电电话的设置场所位于画面中央部的方式显示在所述显示器上。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及利用GPS (Global Positioning System :全球定位系统)和PHS(Personal Handyphone System :个人手持电话系统)等测位系统，向顾客设施(设备)等迅速派遣派遣工作人员的派遣支援系统，具体地说，涉及(I)当接收电话信息时，根据来电电话号码特别指定该电话的设置场所的位置信息，并进行输出的位置信息系统、(2)利用根据得到的位置信息在显示器上显示地图的位置显示系统的派遣支援系统。
技术介绍
以前，为了在各种领域上提高顾客服务，把顾客支援中心等作为受理窗口受理来自顾客的联络，如果从顾客发来联络，则与所谓外来业务担当者(派遣工作人员)进行联络，并派向顾客方的构成被人们广泛采用。传统上，每位派遣工作人员都携带便携式呼叫器、无线通信机、或者携带式电话机等，一般来说，如果顾客与顾客支援中心进行电话联络，顾客支援中心的操作员应对此选择合适的派遣工作人员，并向该派遣工作人员的便携式呼叫器等发送前往顾客方的指示，通过这种方法(第一种方法)，可实现派遣工作人员的选择和派遣指示。或者，从顾客支援中心同时向所有的派遣工作人员的便携式呼叫器等发送相同信息，而能够前往顾客方的派遣工作人员，与顾客支援中心联络表示自己要前往该顾客方的意愿，这种方法(第二种方法)也被广泛采用。但是，在上述传统的第一种方法中，顾客支援中心无法实时掌握各派遣工作人员的现状(作业中、休息中、或者移动中等)和从派遣工作人员的当前位置到派遣目的地的顾客方的距离等，因此，存在一种决不可能选择最合适的派遣工作人员前往顾客方的问题。另外，在第二种方法中，各派遣工作人员也无法知道其他的派遣工作人员的现状，因此，不能断定与顾客支援中心联络并前往顾客方的派遣工作人员，是能够最早到达顾客方的派遣工作人员。另外，如果从多个派遣工作人员同时向顾客支援中心进行联络，那么从这些多个派遣工作人员中选择任意一位时，也存在与前述第一种方法同样的问题。另外，如果从顾客向顾客支援中心发来派遣请求，在选择前往顾客方的派遣工作人员时，首先，必须特别指定派遣目的地即顾客方的住所。该场合，如果顾客的住所等预先登录在数据库里，就能迅速地特别指定其住所，但是，在例如新顾客等没有登录的场合，就首先得向顾客打听住所等，因此，存在不能迅速应对的问题。为了解决这些问题，本专利技术的目的在于提供从顾客等发来电话联络时，基于来电电话号码迅速掌握该顾客等的位置的位置信息系统；以及，通过在顾客支援中心侧掌握各派遣工作人员的位置和现状，并合适地选择适于派遣的工作人员，能够迅速地并且准确地应对的派遣支援系统。专利技术 内容为了达到上述的目的，本专利技术的位置信息系统，包括在接收电话信息时取得来电电话号码的电话号码取得部；使用从电话号码能够特别指定该电话的设置场所的数据库，取得前述来电电话的位置信息的位置信息取得部。并且，前述数据库只要本专利技术位置信息系统的位置信息取得部直接地或者间接地利用其容纳数据即可，因此，本专利技术的位置信息系统不是必须的结构要素。根据上述的结构，可以从来电电话号码得到发信号源的位置信息，因此，可提供一种即使是从未知的对方接收了电话信息的场合，也能够迅速地掌握来电对方的位置的位置信息系统。在前述位置信息系统中，前述位置信息最好是前述来电电话的设置场所的住所。在前述位置信息系统中，前述位置信息最好是前述来电电话的设置场所的纬度和经度。为了达到上述的目的，本专利技术的位置显示系统，是一种使用了前述任意一个位置信息系统的位置显示系统，其特征在于，包括显示器；存储地像数据的地图数据库；在接收电话信息时，基于由前述位置信息系统取得的来电电话的位置信息，从前述地图数据库取得对应于前述位置信息的区域的地像数据，并显示在前述显示器上的显示控制部。由此，可以从来电电话号码得到发信号源的位置信息，并基于该位置信息把发信号源的地图显示在显示器上。因此，可提供一种即使是从未知的对方接收了电话信息的场合，通过显示器上地图也能够迅速地掌握来电对方的位置的位置信息系统。在前述位置显示系统中，从前述地图数据库取得的地像数据，最好是以前述来电电话的位置为中心的地像数据。由此，能够把来电对方的位置接近于显示器中央地显示地图，因此，不移动画面，也能够知道对方周边的情况。另外，在前述位置显示系统中，最好还包括对从移动体终端发送过来的包括该移动体终端的位置信息的移动体信息进行存储的移动体信息存储部，而且，前述显示控制部，基于从前述移动体信息存储部取得的移动体信息，在前述显示器的地图上，显示表示各移动体终端的标识。由此，例如，通过使派遣工作人员携带移动体终端，在显示器上能够确认来电对方附近的派遣工作人员的分布等。因此，例如向来电对方能够迅速地派遣工作人员等。该场合，前述移动体信息最好还包括表示携带该移动体终端者的现状的信息。由此，不仅可以掌握携带移动体终端者的位置，还可以掌握该移动体终端者的现状(例如作业中、移动中、或者休息中等)，因此，能够迅速并且合适地选择适于派遣的工作人员。另外，本专利技术的第一记录媒体，是一种能够被计算机读取的记录媒体，其特征在于，记录了执行以下处理的程序在接收电话信息时取得来电电话号码；使用从电话号码能够特别指定该电话的设置场所的数据库，取得前述来电电话的位置信息。通过计算机读取记录在该记录媒体介质的程序并执行，可以实现本专利技术的位置信息系统。另外，本专利技术的第二记录媒体，也是一种能够被计算机读取的记录媒体，其特征在于，记录了执行以下处理的程序在接收电话信息时取得来电电话号码；使用从电话号码能够特别指定该电话的设置场所的数据库，取得前述来电电话的位置信息；使用存储了地像数据的地图数据库，取得对应前述位置信息的区域的地像数据；并使取得的地像数据显示在显示器上。通过计算机读取记录在该记录媒体介质的程序并执行，可以实现本专利技术的位置显示系统。为了达到上述的目的，本专利技术的派遣支援系统，是一种包括各派遣工作人员所携带的终端装置和支援派遣前述派遣工作人员的管理装置的派遣支援系统，其特征在于，前述终端装置，包括从测位系统取得该终端装置的位置信息的位置信息取得部；用于前述派遣工作人员输入表示自己状况的状况数据的输入部；把通过前述位置信息取得部取得的位置信息和通过前述输入部输入的状况数据，发送给前述管理装置的通信部，前述管理装置，包括与前述终端装置进行 通信的通信部；对包括关于各派遣工作人员的从前述终端装置接收的位置信息和状况数据的派遣工作人员信息进行存储的派遣工作人员信息存储部；当存在派遣请求时，基于包括派遣目的地的位置信息的派遣目的地信息和从前述派遣工作人员信息存储部取得的各派遣工作人员的派遣工作人员信息，执行向该派遣目的地派遣工作人员的选择支援处理的支援处理部。根据前述的结构，从各派遣工作人员所携带的终端装置，向管理装置发送表示各派遣工作人员状况的状况数据和位置信息。由此，可提供一种当存在派遣请求时，基于各派遣工作人员的位置和状况，能够支援合适选择派遣工作人员的派遣支援系统。而且，根据前述支援处理部的派遣工作人员的选择支援处理，不仅仅限定于对一位作为适于派遣者的派遣工作人员进行选择处理，最好还能包括例如，提示作为选择基准的信息的处理和限定候选者的处理等，使派遣工作人员的选择变得更容易的处本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：稻叶实，中西康介，
申请(专利权)人：爱科来株式会社，
类型：发明
国别省市：