一种企业即时通讯系统的统计报表实现方法技术方案

本发明专利技术公开了一种企业即时通讯系统的统计报表实现方法，客服通过客服接入组件登录所述企业即时通讯系统；所述客服通过所述客服接入组件，向配置管理模块发送申请统计报表数据的访问权限；所述配置管理模块检验所述访问权限；所述客服具有所述访问权限，系统中的数据库接收所述访问权限的申请，并向报表服务组件申请读取相应报表；所述报表服务组件判断相应报表是否存在于报表缓存服务器；根据判断结果，所述报表服务组件读取所述相应报表或生成并保存相应报表在所述报表缓存服务器。本发明专利技术提供了一种报表缓存稀疏化、均衡报表读取速度和数量的方法。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机
，特别涉及一种企业即时通讯(EIM)系统的统计报表实现方法。
技术介绍
近年来，即时通讯(Instant Messenger,简称IM)已经成为广大人群通过网络进行沟通的重要手段，不仅是在平时的休闲娱乐中，而且在用户的工作中得到广泛的应用。 即时通讯系统包含公共即时通讯系统(公共IM)、企业即时通讯系统(EIM)和即时通讯系统管理产品三大类。公共M是免费的即时通讯系统，应用面最广；EIM作为企业内外部沟通和企业形象展示方面的重要工具，正在得到越来越广泛的应用。 EM满足企业环境中的大并发量、高可用性、易远程维护性及远程可管理性等要求；随着企业的业务量不断发展，对网站以及EIM越来越倚重，甚至需要根据EM当中的会话记录、客服绩效、网站分析等报表对企业的业务做出一定时期内的预判。这对EIM的统计报表实现方法提出了更高的要求。 市场中很多EIM产品，对其整个运营模式并没有预见性的规划，只是根据市场的短期变化，见招拆招，使得整个运营的环境无法满足海量数据处理的客户的要求；与此同时，对报表缓存技术没有加以足够的重视，严重影响优质客户的海量数据处理和报表统计个性化的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种企业即时通讯系统的统计报表实现方法，其特征在于：客服通过客服接入组件登录所述企业即时通讯系统；所述客服通过所述客服接入组件，向配置管理模块发送申请统计报表数据的访问权限；所述配置管理模块检验所述访问权限；所述客服具有所述访问权限，系统中的数据库接收所述访问权限的申请，并向报表服务组件申请读取相应报表；所述报表服务组件判断相应报表是否存在于报表缓存服务器；根据判断结果，所述报表服务组件读取所述相应报表或生成并保存相应报表在所述报表缓存服务器。包含以下步骤：ａ．客服通过客服接入组件登录所述企业即时通讯系统；ｂ．所述客服通过所述客服接入组件，向配置管理模块发送申请统计报表数据的访问权限；ｃ．所述...

【技术特征摘要】
一种企业即时通讯系统的统计报表实现方法，其特征在于客服通过客服接入组件登录所述企业即时通讯系统；所述客服通过所述客服接入组件，向配置管理模块发送申请统计报表数据的访问权限；所述配置管理模块检验所述访问权限；所述客服具有所述访问权限，系统中的数据库接收所述访问权限的申请，并向报表服务组件申请读取相应报表；所述报表服务组件判断相应报表是否存在于报表缓存服务器；根据判断结果，所述报表服务组件读取所述相应报表或生成并保存相应报表在所述报表缓存服务器。包含以下步骤a.客服通过客服接入组件登录所述企业即时通讯系统；b.所述客服通过所述客服接入组件，向配置管理模块发送申请统计报表数据的访问权限；c.所述配置管理模块检验所述访问权限；d.所述客服具有所述访问权限，系统中的数据库接收所述访问权限的申请，并向报表服务组件申请读取相应报表；e.所述报表服务组件判断相应报表是否存在于报表缓存服务器；f.根据判断结果，所述报表服务组件读取所述相应报表，或生成并保存相应报表在所述报表缓存服务器。2. 根据权利要求1所述一种企业即时通讯系统的统计报表实现方法，其特征在于客 服通过客服接入组件登录所述企业即时通讯系统；客服具有三种登录方式，含超级管理员、 部门管理员和普通客服三种权限；分别对应超级管理员有权限查看所有的统计报表；部 门管理员有权限查看网站分...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈爱锋，
申请(专利权)人：多友科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]