一种在在线客服里面提供查看用户相关信息的方法技术

本发明专利技术提供一种在在线客服里面提供查看用户相关信息的方法，包括以下步骤：客服人员输入密码和帐户登录到在线客服系统中；当访客登录到在线客服后，系统默认会得到该用户的ＩＰ地址，也得到该访客所在的地区；当访客通过产品内部点击在线客服图标链接访问在线客服系统时，服务器会将该访客的信息发送给客服人员，客服人员能够看到所述的信息。本发明专利技术的优点是客服人员在需要知道相关用户（访客）信息的时候，通过点击触发，会弹出访客的相关信息，这样有利于针对不同的访客信息进行回答，避免重复询问以及不必要的询问过程。提高访客的满意度，同时也提高了工作效率。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种在在线客服里面提供查看用户相关信息的方法，其特征在于：包括以下步骤：　２０１．客服人员输入密码和帐户登录到在线客服系统中；　２０２．当访客登录到在线客服后，系统默认会得到该用户的ＩＰ地址，也得到该访客所在的地区；　２０ ３．当访客通过产品内部点击在线客服图标链接访问在线客服系统时，服务器会将该访客的信息发送给客服人员，客服人员能够看到所述的信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：邱燕波，
申请(专利权)人：北京亿企通信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：11[]