【技术实现步骤摘要】
本申请涉及人工智能，尤其涉及一种业务办理引导方法、装置及设备。
技术介绍
1、随着互联网技术的快速发展，越来越多的银行采用自助终端来代替传统的柜台服务，从而分流柜台业务，实现服务的智能化。
2、为了更好的满足不同用户的多样化业务办理需求，目前银行采用的自助终端的种类越来越多，例如通常会包括自助存款机、自助取款机、自助缴费机、自助查询机、自助打印机等，不同种类的自助终端可以为用户提供不同的自助服务。
3、然而，类型繁多的自助终端也给用户带来了选择上的困难。例如，办理存款业务的用户若错误选择了自助取款机，则无法成功办理存款业务，只能更换其它的自助终端再次尝试，或者寻求银行工作人员的引导，效率低下，且存在安全风险。
技术实现思路
1、本申请提供一种业务办理引导方法、装置及设备，可以有效提升银行业务办理的效率，降低业务办理过程中的安全风险。
2、第一方面，本申请提供一种业务办理引导方法，该方法包括：
3、获取采集到的用户的身份信息，根据所述身份信息确...
【技术保护点】
1.一种业务办理引导方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的业务办理引导方法，其特征在于，所述获取采集到的用户的身份信息，根据所述身份信息确定所述用户已预约的目标业务，包括：
3.根据权利要求1所述的业务办理引导方法，其特征在于，所述根据所述目标业务的业务类型，确定当前网点中支持办理所述目标业务的自助终端，包括：
4.根据权利要求1所述的业务办理引导方法，其特征在于，所述根据所述各个自助终端的状态信息，在多个所述自助终端中选择一个自助终端作为目标自助终端，包括：
5.根据权利要求1至4任一项所述的业务办...
【技术特征摘要】
1.一种业务办理引导方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的业务办理引导方法，其特征在于，所述获取采集到的用户的身份信息，根据所述身份信息确定所述用户已预约的目标业务，包括：
3.根据权利要求1所述的业务办理引导方法，其特征在于，所述根据所述目标业务的业务类型，确定当前网点中支持办理所述目标业务的自助终端，包括：
4.根据权利要求1所述的业务办理引导方法，其特征在于，所述根据所述各个自助终端的状态信息，在多个所述自助终端中选择一个自助终端作为目标自助终端，包括：
5.根据权利要求1至4任一项所述的业务办理引导方法，其特征在于，所述输出引导信息之后，所...
【专利技术属性】
技术研发人员：王炜，
申请(专利权)人：中国农业银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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