【技术实现步骤摘要】
本申请涉及车辆试乘试驾领域，并且更具体地，涉及车辆试乘试驾领域中一种控制车辆试乘试驾的方法、装置和车辆。
技术介绍
1、在车辆行业，用户在购车之前，为了对使用户对车辆的性能有更充分的了解，车辆厂家推出了试乘试驾服务，即在购车之前，使用户在销售人员的陪同下，沿着指定的路线驾驶试乘试驾的专用车辆，了解车辆的行驶性能和操控性能的过程。
2、目前主流的试乘试驾过程主要是通过人工洞察的方式，具体是由车辆的销售人员在试乘过程中，由销售人员为用户进行车辆功能演示和介绍。在试驾过程中，由销售人员引导用户使用和体验车辆功能。
3、上述过程中，由于销售人员的业务能力参差不齐，在试乘试驾过程中，若销售人员对车辆功能不具备专业的了解，可能会出现车辆功能介绍不完整，导致用户无法完整了解车辆功能，试乘试驾过程体验下降的问题。
4、综上，如何在车辆试乘试驾过程中，提高用户的体验成为了亟需解决的问题。
技术实现思路
1、本申请提供了一种控制车辆试乘试驾的方法、装置和车辆，该方法能够在销售人员为试乘试驾的用户介绍车辆功能的过程中，将未介绍的车辆功能及时提醒销售人员，以避免销售人员对车辆功能的漏介绍，使用户能够全面了解车辆的功能，提升了用户试乘试驾的体验。
2、第一方面，提供了一种控制车辆试乘试驾的方法，该方法包括：响应于试乘试驾的开启指令，获取试乘试驾过程中车内的语音；根据该语音对应的文本和多个预设文本，从该多个预设文本中确定出与该文本未匹配成功的目标预设文本，该多个
3、上述技术方案中，在用户试乘试驾车辆过程中，为了使用户能够全面了解车辆的功能，本申请提出了一种控制车辆试乘试驾的方法。具体在试乘试驾过程中，采集销售人员和用户交互时的语音，进一步通过该语音对应的文本和多个预设文本，确定出销售人员未介绍的目标预设文本。其中，多个预设文本为描述车辆具备的功能的文本。最后提醒目标预设文本，以使销售人员对目标预设文本进行补充介绍。上述通过文本匹配的方式，能够快速准确地确定出试乘试驾过程中，哪些车辆功能还没有被介绍，实现了对车辆功能的快速排查。向销售人员提示目标预设文本，能够使销售人员随时了解到目标预设文本，并及时进行补充，以使用户更加全面了解车辆的性能和亮点，提高了用户的试乘试驾体验。
4、结合第一方面，在某些可能的实现方式中，该根据该语音对应的文本和多个预设文本，从该多个预设文本中确定出与该文本未匹配成功的目标预设文本，包括：对该文本进行信息抽取，得到该文本对应的至少一个多元组信息，该多元组信息用于表示该文本的多个实体以及该多个实体之间的关系，该多个实体的类别包括车辆类别和功能类别，该多个实体之间的关系用于表示该车辆类别的实体和该功能类别的实体之间的对应关系；将该至少一个多元组信息和该多个预设文本对应的多个预设多元组信息进行匹配，确定该目标预设文本；该目标预设文本包括的该车辆类别的实体为该车辆对应的实体，该目标预设文本包括的该功能类别的实体为该车辆对应的功能的实体。
5、上述技术方案中，具体通过匹配确定目标预设文本时，可以基于信息抽取的方式，先确定出文本对应的至少一个多元组信息。结合信息抽取的原理，本申请中的多元组信息可以表示车辆类别的实体和功能类别的实体之间的对应关系。进一步，将至少一个多元组信息和多个预设文本对应的多个预设多元组信息进行匹配，确定出目标预设文本。由于多元组信息能够表示车辆和功能之间的对应关系，基于多元组匹配的方式，不仅实现了车辆功能的匹配，还能够实现车辆-功能对应关系的匹配，保证了匹配结果的准确性。
6、结合第一方面和上述实现方式，在某些可能的实现方式中，该信息抽取的方式包括命名实体识别和关系抽取，该对该文本进行信息抽取，得到该文本对应的至少一个多元组信息，包括：对该文本进行命名实体识别，得到该文本中的该车辆类别的实体和该功能类别的实体；基于该车辆类别的实体和该功能类别的实体，对该文本进行关系抽取，得到该至少一个多元组信息。
7、上述技术方案中，结合信息抽取的原理，本申请的信息抽取过程总共分为命名实体识别和关系抽取。其中，命名实体识别的目的是为了得到文本中的预设类别的实体，预设类别也就是车辆类别和功能类别。关系抽取的目的是为了判断实体和实体之间的对应关系，最终得到至少一个多元组信息。
8、结合第一方面和上述实现方式，在某些可能的实现方式中，该将该至少一个多元组信息和该多个预设文本对应的多个预设多元组信息进行匹配，确定该目标预设文本，包括：对于该至少一个多元组信息中的任一多元组信息，以及该多个预设多元组信息中的任一预设多元组信息，确定该多元组信息与该预设多元组信息之间的第一相似度；在该第一相似度小于第一预设相似度的情况下，将该预设多元组信息对应的预设文本确定为该目标预设文本。
9、上述技术方案中，在基于多元组信息匹配过程中，可以通过计算多元组信息和预设多元组信息的相似度的方式实现。在计算过程中，可以计算任意一个多元组信息和任意一个预设多元组信息之间的第一相似度。在第一相似度小于第一预设相似度时，表示该多元组信息和该预设多元组信息差异性较大，此时可以认为匹配不成功，说明文本中没有涉及到预设多元组信息对应的车辆功能的介绍，此时可以将该预设多元组信息对应的预设文本确定为目标预设文本。
10、结合第一方面和上述实现方式，在某些可能的实现方式中，该根据该语音对应的文本和多个预设文本，从该多个预设文本中确定出与该文本未匹配成功的目标预设文本，包括：对该文本进行关键词提取，得到该文本对应的至少一个关键词；将该至少一个关键词和该多个预设文本对应的多个预设关键词进行匹配，确定该目标预设文本，该目标预设文本对应的预设关键词为该车辆的功能对应的关键词。
11、上述技术方案中，除了信息抽取方式，本申请还提供了一种关键词匹配的方式。首先对文本进行关键词提取，得到至少一个关键词。与多元组信息不同的是，关键词是单独的词语，不存在与车辆之间的对应关系。进一步，可以将至少一个关键词和多个预设文本对应的多个预设关键词进行匹配，得到目标预设文本。
12、结合上述信息抽取进行匹配的方式，本申请提供的两种匹配方式，能够使文本匹配的过程更加灵活多样。
13、结合第一方面和上述实现方式，在某些可能的实现方式中，该对该文本进行关键词提取，得到该文本对应的至少一个关键词，包括：确定该文本的文本结构特征和文本语义特征，以及该文本中各个词的词结构特征和词语义特征；根据该文本结构特征和该文本语义特征，确定该文本的文本特征；根据各个词的词结构特征和词语义特征，确定各个词的词特征；根据该文本特征和各个词的词特征，从各个词中确定出该至少一个关键词。
14、上述技术方案中，具体在提取关键词过程中，提取文本的文本结构特征和文本语义特征，以及文本中各词语的词结构特征和词语义特征；根据文本结构特征和文本语义特征，确定文本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种控制车辆试乘试驾的方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述语音对应的文本和多个预设文本，从所述多个预设文本中确定出与所述文本未匹配成功的目标预设文本，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述信息抽取的方式包括命名实体识别和关系抽取，所述对所述文本进行信息抽取，得到所述文本对应的至少一个多元组信息，包括：
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述至少一个多元组信息和所述多个预设文本对应的多个预设多元组信息进行匹配，确定所述目标预设文本，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述语音对应的文本和多个预设文本，从所述多个预设文本中确定出与所述文本未匹配成功的目标预设文本，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述对所述文本进行关键词提取，得到所述文本对应的至少一个关键词，包括：
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述至少一个关键词和所述多个预设文本对应的多个预设关键词进行匹配，确定所述目标
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取试乘试驾过程中车内的语音之前，所述方法还包括：
9.一种控制车辆试乘试驾的装置，其特征在于，所述装置包括：
10.一种车辆，其特征在于，所述车辆包括：
...【技术特征摘要】
1.一种控制车辆试乘试驾的方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述语音对应的文本和多个预设文本，从所述多个预设文本中确定出与所述文本未匹配成功的目标预设文本，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述信息抽取的方式包括命名实体识别和关系抽取，所述对所述文本进行信息抽取，得到所述文本对应的至少一个多元组信息，包括：
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述至少一个多元组信息和所述多个预设文本对应的多个预设多元组信息进行匹配，确定所述目标预设文本，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根...
【专利技术属性】
技术研发人员：张新会，王庚，王珏华，何赛，
申请(专利权)人：长城汽车股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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