一种服务网点搜索推荐方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种服务网点搜索推荐方法、装置及存储介质，所述方法包括步骤：获取多源业务数据；根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱；根据所述服务网点知识图谱搜索候选服务选项；获取所述候选服务选项的状态信息；根据所述状态信息对所述候选服务选项进行综合评分；根据所述综合评分结果推荐调度服务选项。本申请对于农机故障调度实时推荐候选服务网点，提升了服务网点调度的智能化程度，有效降低了农忙时节农机故障的维修时间。降低了农忙时节农机故障的维修时间。降低了农忙时节农机故障的维修时间。

【技术实现步骤摘要】
一种服务网点搜索推荐方法、装置及存储介质


[0001]本申请涉及农事活动领域，尤其涉及一种服务网点搜索推荐方法、装置及存储介质。

技术介绍

[0002]随着农事活动各环节的机械化程度不断提升，在不同农忙时节有大量不同类型的农机被用于农事活动。在作业过程中，如果农机出现故障而无法正常工作，将可能会严重影响农事活动的正常开展。
[0003]目前农机故障维修主要是由农机售后服务调度中心和服务网点相互协同完成，服务调度中心接收客户的故障反馈后根据故障发生的位置、故障类型将故障转派给农机作业区域内的服务网点，最后由服务网点派遣服务工程师前往故障发生地进行故障修复。在故障转派过程中，如何选择合适的服务网点成为影响故障修复时间的重要环节。
[0004]目前农机行业对于服务网点的选择方式大都基于故障发生位置与服务网点所在位置进行分配，包括：指派给负责故障发生区域的服务网点或指派给距离故障发生位置最近的服务网点。采用上述方式，在作业农机数量较少的区域和非农忙时节能够减少调度中心故障指派的复杂度，但在农忙时节，作业农机数量大量增加的情况下将影响地区整体故障的修复时间和效率。
[0005]而且，上述服务网站的选择方式均未考虑农机故障与服务网点维修能力以及已有服务人员工作状态等因素，可能导致服务人员无法快速到达服务现场或到达故障现场后对故障不熟悉无法快速修复故障，最终导致故障修复时间变长，影响农机作业的开展。同时，缺少基于历史经验和智能化的服务网点选择和推荐方式也将导致各地区在农忙时节整体的故障修复时间变长。
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技术实现思路

[0006]为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本申请提供了一种服务网点搜索推荐方法、装置及存储介质。
[0007]第一方面，本申请提供了一种服务网点搜索推荐方法，所述方法包括步骤：
[0008]获取多源业务数据；
[0009]根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱；
[0010]根据所述服务网点知识图谱搜索候选服务选项；
[0011]获取所述候选服务选项的状态信息；
[0012]根据所述状态信息对所述候选服务选项进行综合评分；
[0013]根据所述综合评分结果推荐调度服务选项。
[0014]优选地，所述获取多源业务数据包括步骤：
[0015]获取农机装机档案数据；
[0016]获取农机故障修复调度记录数据；
[0017]获取服务网点数据；
[0018]获取服务人员数据。
[0019]优选地，所述根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱包括步骤：
[0020]获取所述多源业务数据中的农机装机档案数据；
[0021]根据所述农机故障修复调度记录数据构建农机机型、农机系列、农机系统、农机总成和农机配件之间的构造关系。
[0022]优选地，所述根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱包括步骤：
[0023]获取所述多源业务数据中的农机故障修复调度记录数据；
[0024]根据所述农机故障修复调度记录数据构建农机配件、服务人员、服务网点以及修复时间和修复次数之间的构造关系。
[0025]优选地，所述根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱包括步骤：
[0026]获取所述多源业务数据中的服务网点数据和服务人员数据；
[0027]根据所述服务网点数据和所述服务人员数据构建服务人员和服务网点、服务网点和服务地区之间的关联关系。
[0028]优选地，所述根据所述服务网点知识图谱搜索候选服务选项包括步骤：
[0029]获取所述服务网点知识图谱；
[0030]获取搜索关键词；
[0031]将所述搜索关键词输入所述服务网点知识图谱；
[0032]获取所述服务网点知识图谱的输出反馈。
[0033]优选地，所述获取搜索关键词包括步骤：
[0034]获取候选地区；
[0035]获取故障发生地区；
[0036]获取农机机型；
[0037]获取农机故障配件。
[0038]第二方面，本申请提供了一种服务网点搜索推荐装置，包括：
[0039]数据获取模块，用于获取多源业务数据；
[0040]图谱构建模块，用于根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱；
[0041]选项搜索模块，用于根据所述服务网点知识图谱搜索候选服务选项；
[0042]信息获取模块，用于获取所述候选服务选项的状态信息；
[0043]综合评分模块，用于根据所述状态信息对所述候选服务选项进行综合评分；
[0044]选项推荐模块，用于根据所述综合评分结果推荐调度服务选项。
[0045]第三方面，提供了一种电子设备，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；
[0046]存储器，用于存放计算机程序；
[0047]处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现第一方面任一项实施例所述的服务网点搜索推荐的步骤。
[0048]第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面任一项实施例所述的服务网点搜索推荐的步骤。
[0049]本申请实施例提供的上述技术方案与现有技术相比具有如下优点：
[0050]本申请提供的一种服务网点搜索推荐方法、装置及存储介质通过集成农机售后服务数据，抽取故障维修实体、属性和关系，建立了农机故障维修和服务网点的关系图谱。通过搜索故障知识图光谱中服务网点和农机故障的直接和间接关系，充分挖掘服务网点和服务人员对于农机故障的维修能力。同时，基于服务人员实时调度状态和位置数据，使用层次分析法建立服务网点选择模型，评估服务网点各项能力的权重值，对于农机故障调度实时推荐候选服务网点，提升了服务网点调度的智能化程度，有效降低了农忙时节农机故障的维修时间。
附图说明
[0051]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本专利技术的实施例，并与说明书一起用于解释本专利技术的原理。
[0052]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0053]图1是本专利技术实施例提供的一种服务网点搜索推荐方法的流程示意图；
[0054]图2是本专利技术实施例提供的一种服务网点搜索推荐装置的结构示意图；
[0055]图3是本专利技术提供的一种电子设备的结构示意图；
[0056]图4是本专利技术提供的一种非暂态计算机可读存储介质的结构示意图。
具体实施方式
[0057]为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务网点搜索推荐方法，其特征在于，所述方法包括步骤：获取多源业务数据；根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱；根据所述服务网点知识图谱搜索候选服务选项；获取所述候选服务选项的状态信息；根据所述状态信息对所述候选服务选项进行综合评分；根据所述综合评分结果推荐调度服务选项。2.根据权利要求1所述的服务网点搜索推荐方法，其特征在于，所述获取多源业务数据包括步骤：获取农机装机档案数据；获取农机故障修复调度记录数据；获取服务网点数据；获取服务人员数据。3.根据权利要求1所述的服务网点搜索推荐方法，其特征在于，所述根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱包括步骤：获取所述多源业务数据中的农机装机档案数据；根据所述农机故障修复调度记录数据构建农机机型、农机系列、农机系统、农机总成和农机配件之间的构造关系。4.根据权利要求3所述的服务网点搜索推荐方法，其特征在于，所述根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱包括步骤：获取所述多源业务数据中的农机故障修复调度记录数据；根据所述农机故障修复调度记录数据构建农机配件、服务人员、服务网点以及修复时间和修复次数之间的构造关系。5.根据权利要求4所述的服务网点搜索推荐方法，其特征在于，所述根据所述多源业务数据构建服务网点知识图谱包括步骤：获取所述多源业务数据中的服务网点数据和服务人员数据；根据所述服务网点数据和所述服务人员数据构建服务人员和服务网点、服务网点和服务地区之间的关联关系。6.根据...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘鹏，何松，
申请(专利权)人：潍柴雷沃智慧农业科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：