【技术实现步骤摘要】
基于推荐算法的问题动作建议系统及其方法
[0001]相关申请
[0002]本申请要求于2021年11月19日提交给韩国知识产权局的韩国专利申请第10
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2021
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0160332号的优先权和权益，通过引用将其全部内容结合在此。
[0003]本公开涉及基于推荐算法的问题动作建议系统及其方法。更具体地，本公开涉及当在工业领域中出现问题时可以帮助迅速动作的基于推荐算法的问题动作建议系统及其方法。
技术介绍
[0004]通常，当在生产工厂或服务中心中的生产设备或产品中出现诸如故障的问题时，每个工作人员的知识或手册被用来采取措施。然而，在处理所发生的问题的动作的时间和质量上存在个体差异。
[0005]例如，车辆工厂运行用于每个自动在线处理的各种生产设备，并且生产设备中的问题不利地影响产量，因此需要迅速的动作。
[0006]然而，由于当在一个生产设备中发生故障的情况下采取动作时，必须顺序检查相关处理和其他各种设备和部件，因此难以确定用于动作的适当程序和顺序。
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【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于推荐算法的问题动作建议系统，包括：查询入单元，被配置为在生产设备或产品的装置异常时，提取从用户终端接收的用户查询信息中的每个项目的文本数据；数据库单元，被配置为将工作人员相对于所述装置的异常发生的过去的动作历史管理到问题动作数据的数据库中；以及控制器，被配置为执行用于将所述文本数据转换成由所述推荐算法进行处理的数字数据的预处理工作，获得所述数字数据与所述数据库单元的所述问题动作数据之间的相似性，并且以解决问题的更高概率至解决所述问题的更低概率的顺序向所述用户终端建议动作方法。2.根据权利要求1所述的基于推荐算法的问题动作建议系统，其中，所述查询输入单元包括：通信模块，被配置为通过所述用户终端的图形用户界面以文本和语音中的至少一种形式接收关于所述装置的所述问题的所述查询信息；语音识别模块，被配置为通过语音识别算法将所述语音转换成文本数据；以及查询输入模块，被配置为从用户的查询信息提取用户信息和每个项目的文本数据，收集通过所述语音识别模块转换的文本数据，并且将所述收集的数据输入至控制器。3.根据权利要求1所述的基于推荐算法的问题动作建议系统，其中，所述问题动作数据包括装置信息、使用环境、测量信息、异常信息、动作内容中的至少一个。4.根据权利要求1所述的基于推荐算法的问题动作建议系统，其中，所述数据库单元包括：手册数据库，被配置为针对所述装置的每种类型和规格存储关于先前已知问题的错误代码的动作手册；问题动作历史数据库，被配置为存储其中生产工厂或服务中心的工作人员已经针对出现在各种设备或产品的装置中的各种问题情形采取动作的情况的问题动作历史；以及数据管理模块，被配置为从所述用户终端接收所述问题动作历史，并且用所接收的问题动作历史连续地更新所述问题动作历史数据库。5.根据权利要求4所述的基于推荐算法的问题动作建议系统，其中，所述数据管理模块被配置为，当因为针对在所述问题动作历史数据库中管理的特定问题情形的动作成功率满足预定标准而验证了动作方法的可靠性时，将新的错误代码分配给所述特定问题情形并且在所述手册数据库中管理所述特定问题情形的错误代码和经验证的动作方法。6.根据权利要求1所述的基于推荐算法的问题动作建议系统，其中，用户的查询信息包括装置信息、劣化程度、状态测量值和异常查询内容。7.根据权利要求1所述的基于推荐算法的问题动作建议系统，其中，所述控制器包括：预处理模块，被配置为通过对文本数据执行自然语言处理以去除停用词并且通过对文本数据执行令牌化和词语嵌入的预处理来将文本数据转换成以所述推荐算法处理的数字数据；算法学习模块，被配置为预先创建和管理词语嵌入模型和相应的数据库，用于对文本数据中用户的异常查询内容进行预处理工作；以及算法控制模块，被配置为通过使用所述数字数据从所述数据库单元的问题动作历史数
据库中提取满足预定相似性条件的数据，并且通过所述用户终端的图形用户界面提供在所提取的数据中具有最高相似性的动作方法作为推荐。8.根据权利要求7所述的基于推荐算法的问题动作建议系统，其中，所述预处理模块被配置为通过分类和缩放处理将作为所述查询信息输入的劣化程度和状态测量值的相应项目的数值处理成归一化的数字数据。9.根据权利要求7所述的基于推荐算法的问题动作建议系统，其中，所述算法控制模块被配置为计算所述数字数据和问题动作历史数据库数据的两个向量之间的相似性，并且按照更高的相似性到更低的相似性的顺序推荐动作方法。10.根据权利要求9所述的基于推荐算法的问题动作建议系统，其中，所述算法控制模块通过使用欧几里德距离测量方法、余弦相似性测...
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