一种多路呼叫跟踪装置及多路呼叫跟踪的方法制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种多路呼叫跟踪装置，包括用于检测电话线路中来电信息的来电检测模块，用于检测电话线路中去电信息的去电检测模块和用于存储电话线路呼叫信息的存储模块。还公开一种多路呼叫跟踪的方法，包括如下步骤：去电检测模块顺次对多路电话线进行检测，读取并执行线路中对应的当前去电任务；去电检测模块对所有线路都检测完后，存储模块顺次对多路电话线进行检测，并执行线路对应的当前存储任务。由于采用了存储模块，使得本发明专利技术的多路呼叫跟踪装置具有存储功能，与现有的板卡相比，能独立使用；本多路呼叫跟踪装置比单路呼叫跟踪装置的功能多，比各类板卡的成本少，使用和维护简单，适合中小企业用户市场。

【技术实现步骤摘要】
一种多路呼叫跟踪装置及多路呼叫跟踪的方法
本专利技术涉及一种多路呼叫跟踪装置及多路呼叫跟踪的方法，尤其是一种模拟电话线路的多路呼叫跟踪装置及多路呼叫跟踪的方法。
技术介绍
近年来，电话在企业活动中起的作用越来越大，例如电话营销、利用电话对客户进行服务、维护客户关系等，所以对电话呼叫信息的收集和管理就显得日益重要。数字电话线路的呼叫跟踪功能，通过一般的交换机就能够实现，而针对模拟电话线路的呼叫跟踪功能则较难以实现。单路呼叫跟踪装置只针对一条电话线路进行呼叫跟踪，所以不适合一般的中小企业用户；一般的来电显示装置只能显示来电号码，没有记录去电号码和转接分机号码，实际上去电号码对于监控电话费用非常重要，而转接分机号码有时会比客户直接呼叫的电话号码更重要；某些来电显示装置，在装置上存储并显示来电信息，但不能与PC机连接通讯，能够实现的功能不多，即使可以与PC机连接通讯，但装置本身没有记录去电号码，所以上层应用程序是从交换机上获取去电号码，而各种交换机抛出的数据格式不一样，导致上层应用程序的开发非常复杂。多个种类的板卡能够实现记录呼叫信息的功能，但是，第一，板卡必须安装在工控机或PC机上，不能本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种多路呼叫跟踪装置，其特征在于：包括来电检测模块、去电检测模块和存储模块，所述来电检测模块用于检测多路模拟电话线的来电信息，所述去电检测模块用于检测多路模拟电话线的去电信息，所述存储模块用于存储来电检测模块和去电检测模块输出的多路模拟电话线的呼叫信息。

【技术特征摘要】
1、一种多路呼叫跟踪装置，其特征在于：包括来电检测模块、去电检测模块和存储模块，所述来电检测模块用于检测多路模拟电话线的来电信息，所述去电检测模块用于检测多路模拟电话线的去电信息，所述存储模块用于存储来电检测模块和去电检测模块输出的多路模拟电话线的呼叫信息。2、根据权利要求1所述的一种多路呼叫跟踪装置，其特征在于：还包括数据传输模块，其输入端与存储模块的输出端相连。3、根据权利要求2所述的一种多路呼叫跟踪装置，其特征在于：还包括控制装置，其输入端与数据传输模块的输出端相连，所述控制装置用于对所述多路模拟电话线的呼叫信息进行显示、管理和分析。4、根据权利要求2或3所述的一种多路呼叫跟踪装置，其特征在于：所述数据传输模块上还提供数据接口，所述数据接口用于外用软件读取数据传输模块接收到的多路模拟电话线的呼叫信息。5、根据权利要求3所述的一种多路呼叫跟踪装置，其特征在于：至少还包括第二来电检测模块、第二去电检测模块、第二存储模块和第二数据传输模块，所述第二来电检测模块用于检测增加的模拟电话线路的来电信息；所述第二去电检测模块用于检测所述增加的模拟电话线路的去电信息；所述第二存储模块用于存储第二来电检测模块和第二去电检测模块输出的增加的模拟电话线路呼叫信息；所述第二数据传输模块的输入端与第二存储模块的输出端相连；所述第二数据传输模块的输出端与所述数据传输模块的输出端通过多串口设备与控制装置的输入端相连。6、一种多路呼叫跟踪的方法，其特征在于，包括如下步骤：1)去电检测模块顺次对多路模拟电话线进行检测，读取并执行各条模拟电话线路所对应的当前去电任务；2)去电检测模块对所有模拟电话线路都检测完后，存储模块顺次对多路模拟电话线进行检测，并执行各条模拟电话线路所对应的当前存储任务。7、根据权利要求6所述的一种多路呼叫跟踪的方法，其特征在于，所述步骤2)之后还包括如下步骤：3)存储模块对所有模拟电话线路都检测完后，数据传输模块顺次对各条模拟电话线路进行检测，并执行...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘敬伟，
申请(专利权)人：深圳市友邻通讯设备有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]