用于控制对话过程的方法技术

描述了一种方法，其中自动确定当前情况参数（ｓｙｓｐ，ｍｉ，ｓｉ），并且通过使所述对话过程适应于当前情况的方式，将对所述对话过程的控制作为所述情况参数（ｓｙｓｐ，ｍｉ，ｓｉ）的函数来进行。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及一种控制对话过程的方法，特别是在语音控制应用的上下文中，还涉及一种相应的对话系统。近来，人机接口领域的发展意味着对技术设备的操作逐渐地由在所述技术设备和所述设备用户之间的对话来执行。采用这种方式，特别地是，已知一种按照下列方式来操作的导航系统，其中通过输出合成的语言来使所述导航系统处理所述导航系统用户的问题或命令，并且通过讲述命令或问题来使所述用户参加与所述导航系统的对话。然而，同样已知的是并不基于语音的操作对话。采用这种方式，例如现今几乎每个移动电话都是借助于操作对话来设置，所述操作对话是基于在属于所述移动电话的图形显示器上显示选项，并且根据由用户所按压的适当键来选择一个选项。在人机之间的这类操作对话具有以下缺点与在人类之间进行的对话不同，在所述操作对话中所遵循的过程总是相同的。长久以来，对周围环境或用户都没有提供任何自适应。为了克服此缺点，现在在实践中已经构思了解决方法并且甚至已经实现了该解决方法。采用这种方法，存在已知的操作对话，在所述操作对话的第一操作步骤中，用户进行输入以便表明他是否是第一次操作设备或者他是否已经熟悉了操作所述设备的方法。根据所述用户的第一输入，使随后的操作对话适应于所述用户所具有的经验，该适应例如是通过最初甚至不向首次用户提供选择某些选项来完成，所述选项对于操作所述设备来说并非绝对必要的，但是向有经验的用户提供该选项。在完全不同的方向上确定另一解决方法，即只使对话输出适应于周围环境。为此，例如已知要确定环境噪声，并且作为操作对话的一部分，通过当环境噪声的音量高时输出的音量也高的方式(并且反之亦然)来使语音输出的音量适应于所述环境噪声。尽管这些已知的解决方案大大地改进了在人机之间的操作对话，然而在实践中它们仍然不能给出令人满意的结果，特别是与人-人对话相比。因此本专利技术的目的是规定一种，其能够在技术设备和所述设备用户之间进行可靠的通信。此目的通过在开头段所声明的方法来实现，其中确定当前情况参数，并且通过使所述对话过程适应于当前情况的方式，将对所述对话过程的控制作为所述情况参数的函数来进行。从属权利要求涉及在各自情况中本专利技术的有益实施例和改进。在这种情况下本专利技术首先基于的思想是，连续地或在固定或可变时间间隔自动感测当前情况，在所述当前情况中进行要被控制的对话。特别地是，可以使对话过程不断地适应于当前情况。为此，只要涉及所要控制的对话，就确定一个或多个情况参数，所述情况参数是当前情况的特性。取决于要控制的对话或其中进行所要控制的对话的应用，存在可以考虑的各种情况参数。然而优选地是，确定的是下列情况参数中的一个或多个位置信息、位置坐标、时间信息、时刻、图像信息、音频信息、视频信息、温度信息、光信息(诸如，室外光亮度)、关于周围环境的信息(诸如，环境噪声)、关于用户的信息(诸如，血压、脉搏率、出汗率、用户运动量等)、速度信息、驾驶情况信息(诸如，加速信息、倾角信息、制动系统信息、转向系统信息、加速踏板信息、防抱死系统信息、ESP(电子稳定性系统)信息、前灯信息、交通密度、路面特性等)和/或社会活动指示符(诸如，在周围区域中其它人的数目、交互量)。除这些情况参数之外或作为替代，优选地是，规定情况参数由对话系统本身或对话系统的一部分(例如语音识别系统)的系统参数形成。采用这种方法，下列语音识别参数也可以被用作情况参数信噪比(SNR)、发音速度、音调或语言声调指示符、在识别中所实现的可信度、用户的先前发言、在对话过程中同时开放的系统语义概念的数目、在用户讲话中感叹词的比例和/或讲话影响指示符(例如，犹豫的数目等)。采用这种方法实现了可以以少量的附加成本和复杂性来感测当前情况，这是因为被用作情况参数的是系统参数，而在对话过程的范围内为了其它目的无论如何也要产生所述系统参数。作为情况参数或所感测的参数的函数，依照使对话过程适应于当前情况的方式来控制对话过程。在这种情况下，对话过程例如可以由对话步骤来定义。所述对话步骤可以包括对话输入步骤(由用户向对话系统输入)和/或对话输出步骤(从所述对话系统向所述用户输出)。例如可以通过改变对话步骤本身来执行所述对话过程的自适应。优选地是，对话步骤的改变可以被实现为在对话步骤中和/或在选项中所输出信息的量和/或性质的改变。除改变对话步骤本身之外或作为替代，也可以通过改变所述对话步骤的序列或改变所述对话步骤来使所述对话过程自适应，从可能的最大对话步骤集中选择所述对话步骤。为了例如在关键操作情况中简化对话过程，可以减少在单个对话输出步骤中所提供的选项数目，或者可以只显示易于被理解或对在所涉及的情况中的操作来说是必要的选项，或者可以通过特别易于用户理解的方式来示出所提供的选项。除此之外或作为替代，优选地是，所执行的对话输出步骤可能只是对在所涉及情况中的操作来说是必要的步骤。如果把本专利技术嵌入到包括语音识别和语言输出的语音控制应用中，那么本专利技术会给出特定的优点。这是因为在此环境中准确地说，在大部分情况中人机对话是可能的，并且对当前情况的适应也尤为有效。采用这种方法，当车辆不动时以及当它沿着快车道行驶时，所述车辆中的导航系统基本上可以由语音来操作。然而，沿着高速公路或快车道行驶要求驾驶员较大的注意力，因此在此情况中简化对话过程是有益的。为此，例如可以通过输出其意思或声音易于理解的词，简单地定义选项和/或输出用户可以用诸如“是”或“否”之类的简单答案来回答的问题从而简化在对话输出步骤中所使用的语言。在这种情况下，优选地是，通过使应用于对话输入步骤(即用户所讲的命令)的语音识别在关键情况中比在不关键情况中要求更高的可靠度以免任何误操作，来使所述识别适应于当前情况。除此之外或作为替代，通过使语音识别预计对应于输出步骤所讲的输入信息，应用于所述对话输入步骤的语音识别适应于在先前对话输出步骤中所输出的已经适应所述情况的选项。因此如果由于在关键操作情况中使对话过程自适应，那么在对话输出步骤中输出预计答案为“是”或“否”的问题，优选地是，通过检查用户随后的输入以便看其是“是”还是“否”的方式来控制所述语音识别系统。优选地是，当语音控制系统正依照上述方式被使用时，被作为情况参数所使用的参数是使用户语音特征化的系统参数(语音识别参数)。例如，高速发音、大声讲话和难于理解的讲话和/或喧吵的背景噪声也可以是关键情况的指示。例如可以通过使对话系统在关键情况中输出少量词汇、短字和/或简单字，和/或在这种情况下使用明显的(即特别清楚的)发音，来使其中包括语言自动识别的对话过程适应于当前情况。除此之外或作为替代，在输出步骤中优选可以输出只要求简短答案的问题。在初步调查中同样被认为有益的是通过使由语音识别系统所检测的输入被再次输出以便在它们经历更进一步处理之前被检查，来根据显式校验进行所述输入，其中所述输入在关键情况中尤为重要。另一方面在不关键或缓和情况中，语音识别系统或语言输出可以被切换到会话模式，在所述会话模式中用于可以使用更大的词汇量与系统通信，并且在所述会话模式中可以只是在随后的对话步骤中隐式地校验用户输入。例如在关键情况中，还可以自动切换到由系统所确定的操作模式，在所述操作模式中所述系统规定了对话过程的精确路线并且不可以进行任何改变。另一方面在更缓和的情况中，本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种控制对话过程的方法，其中－自动确定当前情况参数（ｓｙｓｐ，ｍｉ，ｓｉ），并且－通过使所述对话过程适应于当前情况的方式，将对所述对话过程的控制作为所述情况参数（ｓｙｓｐ，ｍｉ，ｓｉ）的函数来进行。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】EP 2003-7-18 03102229.61.一种控制对话过程的方法，其中-自动确定当前情况参数(sysp，mi，si)，并且-通过使所述对话过程适应于当前情况的方式，将对所述对话过程的控制作为所述情况参数(sysp，mi，si)的函数来进行。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于所述对话过程被嵌入在语音控制应用的框架中，并且其特征在于在所述对话过程中使用自动语音识别单元(ASR)。3.如先前权利要求中任何一个所述的方法，其特征在于在所述对话过程中使用语音合成装置(SS)。4.如先前权利要求中任何一个所述的方法，其特征在于根据所确定的情况参数(sysp，mi，si)来确定当前情况简档(sp)，并且其特征在于通过使所述对话过程适应于当前情况的方式，将对所述对话过程的控制作为情况简档(sp)的函数来进行。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于各个情况简档(sp)被分配给情况参数的各个范围，并且其特征在于被确定为当前情况简档(sp)的是被分配给所述情况参数范围的情况简档(sp)，其中所确定的情况参数(sysp，mi，si)位于所述情况参数范围中。6.如先前权利要求中任何一个所述的方法，其特征在于根据所确定的情况参数(sysw，mi，si)来确定当前情况相关值(sw)，并且其...

【专利技术属性】
技术研发人员：H肖尔，
申请(专利权)人：皇家飞利浦电子股份有限公司，
类型：发明
国别省市：NL[荷兰]