【技术实现步骤摘要】
基于电销线索转化率的承接线路确定策略的方法及装置
本专利技术涉及计算机
，具体而言，涉及一种基于电销线索转化率的承接线路确定策略的方法、装置、电子设备及计算机可读介质。
技术介绍
随着通信技术的发展，越来越多的企业选择电话销售、甚至是电销机器人的方式来推销产品。现有电销过程中，会将电销线索随机分配给承接线路，承接线路根据分配到的电销线索将产品销售成功后会得到相应的奖励作为激励。这种激励方式忽略了电销线索本身有质量高低之分的情况：对于质量高的电销线索，其本身转化的概率就比较高，容易销售成功；而对于质量低的电销线索，其本身转化的概率就比较低，不容易销售成功。因此，在将电销线索随机分配给承接线路之后，就会出现承接线路对质量高的电销线索比较积极，而对质量低的电销线索出现随意敷衍、服务态度差等消极情绪。导致质量低的电销线索的转化率过低，造成电销线索的浪费和电销线索整体转化率低的问题。
技术实现思路
本专利技术旨在解决承接线路消极对待质量低的电销线索，造成电销线索的浪费和整体转化率低的技术问题。...
【技术保护点】
1.一种基于电销线索转化率的承接线路确定策略的方法，其特征在于，所述方法包括：/n将待分配电销线索的标签属性输入训练好的预设模型中，得到待分配电销线索对应的线索等级；/n将同一线索等级的待分配电销线索分配给同一承接线路；/n分别获取各个线索等级的电销线索的标准转化率和各个线索等级的待分配电销线索的实际电销转化率；/n根据同一线索等级的标准转化率和实际转化率确定对应承接线路的激励策略。/n
【技术特征摘要】
1.一种基于电销线索转化率的承接线路确定策略的方法，其特征在于，所述方法包括：
将待分配电销线索的标签属性输入训练好的预设模型中，得到待分配电销线索对应的线索等级；
将同一线索等级的待分配电销线索分配给同一承接线路；
分别获取各个线索等级的电销线索的标准转化率和各个线索等级的待分配电销线索的实际电销转化率；
根据同一线索等级的标准转化率和实际转化率确定对应承接线路的激励策略。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将待分配的电销线索输入训练好的预设模型中，得到待分配电销线索对应的线索等级之前，所述方法还包括：
获取历史电销线索的标签属性及对应的线索等级；
通过所述历史电销线索的标签属性及对应的线索等级对预设模型进行训练，得到训练好的预设模型。
3.根据权利要求1-2中任一项所述的方法，其特征在于，所述将待分配电销线索的标签属性输入训练好的预设模型中，得到待分配电销线索对应的线索等级之后，所述方法还包括：
根据待分配电销线索的业务特点对所述预设模型输出的待分配电销线索对应的线索等级进行修正。
4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述将同一线索等级的待分配电销线索分配给同一承接线路包括：
获取各个承接线路的转化率等级；
配置所述线索等级与所述转化率等级之间的对应关系；
根据所述对应关系将同一线索等级的待分配电销线索分配给与该线索等级对应的转化率等级的承接线路。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述获取各个承接线路的转化率等级包括：
在第一预设时间段内，将各个线索等级的待分配电销线索平均分配给各个承接线路；
获取各个承接线路对待分配电销线索的实际转化率；
根据所述实际转化率将承接线路分为不同的转化率等级。
6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述标签属性包括：年龄、性别、家庭结构、对产品的行为信息中的至少一中。
7.一种基于电销线索转化率的承接线路确定策略的装置，其特征在于，所述装置包括：
模型处理模块，用于将待分配电销线索的标签属性输入训...
【专利技术属性】
技术研发人员：董静，
申请(专利权)人：北京淇瑀信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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