预约时间的智能推荐方法、装置、存储介质及终端制造方法及图纸

本发明专利技术提供预约时间的智能推荐方法、装置、存储介质及终端。所述方法包括：获取机构管理信息、员工工作信息和用户预约项目信息；基于所述机构管理信息、员工工作信息和用户预约项目信息，获取用户可预约时间段；基于用户历史预约信息和/或机构预约策略对所述用户可预约时间段进行筛选，获取推荐预约时间段。本发明专利技术可快速智能地推荐预约，并且考虑了用户、机构、员工三方的信息，有利于提高用户的服务满意度、提升机构的盈利能力且保障机构服务质量。并且，本发明专利技术运用了历史数据分析、预约相关因素权重设置、预约资源综合评分等方式，可分别给出用户优先、机构优先两种策略的预约推荐，显著提高患者的满意度以及医疗机构的预约效率。效率。效率。

【技术实现步骤摘要】
预约时间的智能推荐方法、装置、存储介质及终端


[0001]本专利技术涉及服务预约
，特别是涉及预约时间的智能推荐方法、装置、存储介质及终端。

技术介绍

[0002]随着社会的发展和科技的进步，服务预约技术也获得了显著发展，不仅节约了时间，提高了人们生活的便利性，同时实现了社会资源更加合理的分配。
[0003]在医疗行业中，先预约再就诊已成为一个显著的发展趋势。尤其是口腔行业里，无论是综合医院还是民营诊所，基本都采取了预约制。医疗行业的预约过程结合了患者、员工(医生/护士)和医疗机构三方的需求，确定诊疗时间及提供诊疗的医生或护士。综合医院的患者一般缺乏选择权，基本遵循医生的时间接受诊疗，患者满意度不高。民营诊所则会尽量满足患者的时间，容易造成医生工作量不平衡，无法保证诊疗服务质量，影响患者的就诊体验。此外，现有的医疗等服务机构还存在工作安排不充分、预约效率低下的问题。
[0004]目前市场上的预约管理软件只提供了预约管理的功能，但是预约时间需要人工确定，难以在短时间内找到一个用户、员工和机构三方都满意的时间。

技术实现思路

[0005]鉴于以上所述现有技术的缺点，本专利技术的目的在于提供预约时间的智能推荐方法、装置、存储介质及终端，解决现有技术中难以获取满足用户、员工和机构多方需求的预约时间的技术问题。
[0006]为实现上述目的及其它相关目的，本专利技术的第一方面提供一种预约时间的智能推荐方法，包括：获取机构管理信息、员工工作信息和用户预约项目信息；基于所述机构管理信息、员工工作信息和用户预约项目信息，获取用户可预约时间段；基于用户历史预约信息和/或机构预约策略对所述用户可预约时间段进行筛选，获取推荐预约时间段。
[0007]于本专利技术的第一方面的一些实施例中，所述方法包括基于用户历史预约信息对所述用户可预约时间段进行筛选，其包括：基于用户历史预约信息识别获取用户的服务偏好信息；分别为各所述服务偏好信息赋权值，并计算所有所述用户可预约时间段的用户维度分值；基于所述用户维度分值的预设分数线或预设推荐量，获取推荐预约时间段。
[0008]于本专利技术的第一方面的一些实施例中，所述推荐预约时间段为用户第一推荐预约时间段；所述方法还包括：基于机构预约策略对所述用户第一推荐预约时间段进行筛选，获取用户第二推荐预约时间段。
[0009]于本专利技术的第一方面的一些实施例中，所述方法包括基于机构预约策略对所述用户可预约时间段进行筛选，其包括：分别为各所述机构预约策略赋权值，并计算所有所述用户可预约时间段的机构维度分值；基于所述机构维度分值的预设分数线或预设推荐量，获取推荐预约时间段。
[0010]于本专利技术的第一方面的一些实施例中，所述推荐预约时间段为机构第一推荐预约
时间段；所述方法还包括：基于用户历史预约信息对所述机构第一推荐预约时间段进行筛选，获取机构第二推荐预约时间段。
[0011]于本专利技术的第一方面的一些实施例中，所述机构预约策略包括工作量优先的机构预约策略，所述方法包括：获取员工预约数量信息和员工预约项目信息；基于所述员工预约数量信息和员工预约项目信息，计算每位员工的工作量和员工平均工作量；比较确定工作量小于所述员工平均工作量的员工，将其对应的所述可预约时间段作为所述推荐预约时间段。
[0012]于本专利技术的第一方面的一些实施例中，所述用户可预约时间段的获取方式包括：基于所述用户预约项目信息，获取项目时长信息；基于所述用户预约项目信息、项目时长信息、机构管理信息和员工工作信息，获取所述用户可预约时间段；其中，所述机构管理信息包括预约时间单元信息、营业时间信息、排班信息和号源信息；所述员工工作信息包括请假时间信息、工作项目信息、已预约时间信息。
[0013]为实现上述目的及其它相关目的，本专利技术的第二方面提供一种预约时间的智能推荐装置，包括：信息获取模块，用于获取机构管理信息、员工工作信息和用户预约项目信息；可预约时间段获取模块，基于所述机构管理信息、员工工作信息和用户预约项目信息，获取用户可预约时间段；推荐预约时间段获取模块，基于用户历史预约信息和/或机构预约策略，对所述用户可预约时间段进行筛选，获取推荐预约时间段。
[0014]为实现上述目的及其它相关目的，本专利技术的第三方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述预约时间的智能推荐方法。
[0015]为实现上述目的及其它相关目的，本专利技术的第四方面提供一种电子终端，包括：处理器及存储器；所述存储器用于存储计算机程序，所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述终端执行所述预约时间的智能推荐方法。
[0016]如上所述，本专利技术提出的预约时间的智能推荐方法、装置、存储介质及终端，具有以下有益效果：可快速智能地提供推荐预约时间段，提高了预约效率，并且推荐预约时间段考虑了用户、机构、员工三方的信息，更好地满足了三方的实际需求；结合了用户的历史预约信息，所推荐的预约时间及对应的服务人员更加符合用户的偏好，有利于提高用户的服务满意度；所推荐的预约时间考虑了机构的预约策略，更适应服务机构的管理需求，提升机构的盈利能力、管理效率和资源利用率；基于员工的工作量进行时间推荐，均衡了每位员工的工作量，从而保障服务质量，进而提高用户的满意度。并且本专利技术运用了历史数据分析、预约相关因素权重设置、预约资源综合评分等方式，可分别给出用户优先、机构优先两种策略的预约推荐，显著提高患者的满意度以及医疗机构的预约效率。
附图说明
[0017]图1显示为本专利技术一实施例中一种预约时间的智能推荐方法流程示意图。
[0018]图2显示为本专利技术一实施例中一种诊疗预约时间的智能推荐方法流程示意图。
[0019]图3显示为本专利技术一实施例中一种预约时间的智能推荐装置结构示意图。
[0020]图4显示为本专利技术一实施例中一种电子终端的结构示意图。
具体实施方式
[0021]以下通过特定的具体实例说明本专利技术的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本专利技术的其它优点与功效。本专利技术还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本专利技术的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0022]需要说明的是，在下述描述中，附图描述了本专利技术的若干实施例。应当理解，还可使用其它实施例，并且可以在不背离本专利技术的精神和范围的情况下进行机械组成、结构、电气以及操作上的改变。下面的详细描述不应该被认为是限制性的，并且本专利技术的实施例的范围仅由公布的专利的权利要求书所限定。这里使用的术语仅是为了描述特定实施例，而并非旨在限制本专利技术。
[0023]再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解，术语“包含”、“包括”表明存在所述的特征、操作、元件、组件、项本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种预约时间的智能推荐方法，其特征在于，包括：获取机构管理信息、员工工作信息和用户预约项目信息；基于所述机构管理信息、员工工作信息和用户预约项目信息，获取用户可预约时间段；基于用户历史预约信息和/或机构预约策略对所述用户可预约时间段进行筛选，获取推荐预约时间段。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括基于用户历史预约信息对所述用户可预约时间段进行筛选，其包括：基于用户历史预约信息识别获取用户的服务偏好信息；分别为各所述服务偏好信息赋权值，并计算所有所述用户可预约时间段的用户维度分值；基于所述用户维度分值的预设分数线或预设推荐量，获取推荐预约时间段。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述推荐预约时间段为用户第一推荐预约时间段；所述方法还包括：基于机构预约策略对所述用户第一推荐预约时间段进行筛选，获取用户第二推荐预约时间段。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括基于机构预约策略对所述用户可预约时间段进行筛选，其包括：分别为各所述机构预约策略赋权值，并计算所有所述用户可预约时间段的机构维度分值；基于所述机构维度分值的预设分数线或预设推荐量，获取推荐预约时间段。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述推荐预约时间段为机构第一推荐预约时间段；所述方法还包括：基于用户历史预约信息对所述机构第一推荐预约时间段进行筛选，获取机构第二推荐预约时间段。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述机构预约策略包括工作量优先的机构预约策略，所...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹中瑞，
申请(专利权)人：上海领健信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：