一种中转错失旅客的改期方法及相关设备技术

本申请提供了一种中转错失旅客的改期方法及相关设备，可以提高中转措施旅客托运的行李分拣的效率，提升旅客服务质量。该方法包括：获取预设时长内的N个中转旅客的目标状态，其中，N为大于或等于1的正整数；根据所述N个中转旅客的目标状态判断所述N个中转旅客中是否存在目标中转错失旅客；当所述N个中转旅客中存在所述目标中转错失旅客时，获取所述目标中转错失旅客的目标中转信息；根据所述目标中转信息查询与所述目标中转错失旅客匹配的目标中转航班信息；根据所述目标中转航班信息为所述目标中转错失旅客进行改期，得到改期结果；将所述改期结果与所述目标中转错失旅客的行李信息匹配后发送至行李分拣系统。信息匹配后发送至行李分拣系统。信息匹配后发送至行李分拣系统。

【技术实现步骤摘要】
一种中转错失旅客的改期方法及相关设备


[0001]本申请涉及航空领域，尤其涉及一种中转错失旅客的改期方法及相关设备。

技术介绍

[0002]目前，在大型枢纽航站，当进港航班发生延误后，会致使部分中转旅客出现衔接错失，无法赶上后续出港航班。航空公司中转运控人员通过现有的中转航班监控系统，查看到该部分旅客，然后电话通知票务人员相关旅客信息，进而为旅客更改后续航班。
[0003]随着中转旅客量的持续增长，现有工作方式已经不能满足旅客服务和航班运行保障工作的需要，主要存在的问题是：从订座系统发起的改期，无法将旅客的托运行李信息同步到新的出港航班上，行李部门仍需要对这部分旅客的行李在行李分拣系统的缺省口人工分拣，效率低下，极易导致虽然旅客赶上飞机，但是行李未能同机运输，从而造成行李延误，引发旅客投诉。尤其是在大面积航班延误时，容易产生大量错失行李积压在缺省口，处理困难，成为提升航班不正常旅客服务工作的瓶颈。

技术实现思路

[0004]本申请提供了一种中转错失旅客的改期方法及相关设备，可以提高中转措施旅客托运的行李分拣的效率，提升旅本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种中转错失旅客的改期方法，其特征在于，包括：获取预设时长内的N个中转旅客的目标状态，其中，N为大于或等于1的正整数；根据所述N个中转旅客的目标状态判断所述N个中转旅客中是否存在目标中转错失旅客；当所述N个中转旅客中存在所述目标中转错失旅客时，获取所述目标中转错失旅客的目标中转信息；根据所述目标中转信息查询与所述目标中转错失旅客匹配的目标中转航班信息；根据所述目标中转航班信息为所述目标中转错失旅客进行改期，得到改期结果；将所述改期结果与所述目标中转错失旅客的行李信息匹配后发送至行李分拣系统。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述改期结果与所述目标中转错失旅客的行李信息匹配后发送至行李分拣系统包括：获取所述目标中转错失旅客的目标行李信息，所述目标行李信息为所述目标中转错失旅客改期前的行李信息；将所述目标行李信息与所述改期结果进行匹配，得到匹配结果；将所述匹配结果发送至所述行李分拣系统，以使得所述行李分拣系统根据所述匹配结果执行相应的操作。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标状态包括中转状态以及改期状态，所述根据所述N个中转旅客的目标状态判断所述N个中转旅客中是否存在目标中转错失旅客包括：根据所述N个中转旅客的中转状态判断所述N个中转旅客中是否存在第一中转错失旅客；当所述N个中转旅客中存在所述第一中转错失旅客时，根据所述第一中转错失旅客的改期状态判断所述第一中转错失旅客中是否存在具备改期条件的第二中转错失旅客；当所述第一中转错失旅客中存在所述第二中转错失旅客时，将所述第二中转错失旅客确定为所述目标中转错失旅客。4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述目标中转错失旅客的通讯信息；基于所述通讯信息将所述改期结果发送至所述目标中转错失旅客。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当接收到所述目标中转错失旅客对所述改期结果的调整信息，且所述调整信息对应的航班满足预设条件时，根据所述调整信息为所述目...

【专利技术属性】
技术研发人员：苗艳丽，周历，史国阳，何喆，李亚民，王莹，
申请(专利权)人：中国民航信息网络股份有限公司，
类型：发明
国别省市：