预约目标业务的方法、装置、设备以及存储介质制造方法及图纸

本公开公开了预约目标业务的方法、装置、设备以及存储介质，涉及智能语音、语音识别、智能交通等人工智能技术领域。该预约目标业务的方法包括：接收用户输入的第一语音信息，其中，第一语音信息包括目标业务的预约信息，预约信息包括预约时间和/或预约对象；基于第一语音信息，确定第一返回信息；将第一返回信息返回给用户，从而实现仅需简单对话就能完成整个目标业务的预约提交流程，预约方式更快捷、更人性化。性化。性化。

【技术实现步骤摘要】
预约目标业务的方法、装置、设备以及存储介质


[0001]本申请涉及计算机
，具体涉及智能语音、语音识别、智能交通等人工智能
，尤其涉及预约目标业务的方法、装置、设备以及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，在办理一些业务的时候通常需要预约，例如汽车保养。汽车保养又称汽车维护，是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作。通常需要车主打电话提前预约对象，在约定好的时间进行目标。
[0003]随着互联网技术和第五代超文本标记语言标准技术的蓬勃发展，车主可以在预约对象的网站或者即时通讯工具公众平台账号的第五代超文本网页上提交预约保养的信息。

技术实现思路

[0004]本公开提供了预约目标业务的方法、装置、设备以及存储介质。
[0005]根据本公开的第一方面，提供了一种预约目标业务的方法，包括：接收用户输入的第一语音信息，其中，第一语音信息包括目标业务的预约信息，预约信息包括预约时间和/或预约对象；基于第一语音信息，确定第一返回信息；将第一返回信息返回给用户。
[0006]根据本公开的第二方面，提供了一种预约目标业务的装置，包括：第一接收模块，被配置为接收用户输入的第一语音信息，其中，第一语音信息包括目标业务的预约信息，预约信息包括预约时间和/或预约对象；第一确定模块，被配置为基于第一语音信息，确定第一返回信息；第一返回模块，被配置为将第一返回信息返回给用户。
[0007]根据本公开的第三方面，提出了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行如第一方面中任一实现方式描述的方法。
[0008]根据本公开的第四方面，提出了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，计算机指令用于使计算机执行如第一方面中任一实现方式描述的方法。
[0009]根据本公开的第五方面，提出了一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序在被处理器执行如第一方面中任一实现方式描述的方法。
[0010]本申请实施例提供的预约目标业务的方法、装置、设备以及存储介质，首先接收用户输入的第一语音信息，其中，第一语音信息包括目标业务的预约信息，预约信息包括预约时间和/或预约对象；之后基于第一语音信息，确定第一返回信息；最后将第一返回信息返回给用户，从而实现仅需简单对话就能完成整个目标业务的预约提交流程，预约方式更快捷、更人性化。
[0011]应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
[0012]通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显。附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：
[0013]图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；
[0014]图2是根据本申请的预约目标业务的方法的一个实施例的流程示意图；
[0015]图3是根据本申请的预约目标业务的方法的又一个实施例的流程示意图；
[0016]图4是根据本申请的预约目标业务的方法的再一个实施例的流程示意图；
[0017]图5是根据本申请的预约目标业务的方法的一个实施例的应用场景示意图；
[0018]图6是本申请的预约目标业务的装置的一个实施例的结构示意图；
[0019]图7是用来实现本申请实施例的预约目标业务的方法的电子设备的框图。
具体实施方式
[0020]下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关专利技术，而非对该专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关专利技术相关的部分。
[0021]需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。
[0022]图1示出了可以应用本申请的预约目标业务的方法或预约目标业务的装置的实施例的角色流程图100。
[0023]如图1所示，角色流程图100可以包括用户102、终端设备101、服务器103、预约对象104。用户102可以与终端设备101进行对话，终端设备101收集与用户102的对话数据，并将其提交到服务器103。服务器103可以接收终端设备101发送的对话数据，并调用预约对象接口进行数据查询和提交。预约对象提供数据接口并接收目标业务的预约数据。
[0024]终端设备101可以是任何具有语音识别、语义解析功能的电子设备，包括但不限于智能音箱、移动通讯设备、个人计算机、笔记本电脑等等。
[0025]服务器103可以提供各种服务，例如服务器103可以对从终端设备101获取到的对话数据进行分析等处理，生成处理结果(例如提取目标业务的预约数据)。
[0026]需要说明的是，服务器103可以是硬件，也可以是软件。当服务器103为硬件时，可以实现成多个服务器组成的分布式服务器集群，也可以实现成单个服务器。当服务器103为软件时，可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。
[0027]需要说明的是，服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决传统物理主机与虚拟专用服务器(VPS，Virtual Private Server)服务中存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。
[0028]需要说明的是，本申请实施例所提供的预约目标业务的方法一般由终端设备101执行，相应地，预约目标业务的装置一般设置于终端设备101中。
[0029]应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的用户、终端设备、预约对象和服务器。
[0030]继续参考图2，示出了根据本申请的预约目标业务的方法的一个实施例的流程200。该方法包括以下步骤：
[0031]步骤201，接收用户输入的第一语音信息。
[0032]在本实施例中，预约目标业务的方法的执行主体(例如图1所示的终端设备101)可以接收用户输入的第一语音信息，其中，第一语音信息包括目标业务的预约信息，预约信息包括预约时间和/或预约对象。
[0033]其中，目标业务的预约可以通过预约时间和预约对象来确定，目标业务包括但不限于汽车维修、美容、美发、就医等。
[0034]其中，上述执行主体可以以语音的形式与用户进行交互，其接收用户的语音信息，并对接收的语音信息进行识别。示例性地，用户可以说出自己期望的汽车保养业务的预约时间点，比如：“这周六下午2点去汽车保养”、“明天早上10点去汽车保养”、“12月20号14点去汽车保养”等等；或者，用户可以说出自己期本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种预约目标业务的方法，包括：接收用户输入的第一语音信息，其中，所述第一语音信息包括目标业务的预约信息，所述预约信息包括预约时间和/或预约对象；基于所述第一语音信息，确定第一返回信息；将所述第一返回信息返回给所述用户。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预约信息包括预约时间或预约对象，所述基于所述第一语音信息，确定第一返回信息包括：基于预约第一信息确定候选预约第二信息集，其中，所述预约第一信息包括预约时间或预约对象，所述预约第二信息包括预约时间或预约对象，所述预约第二信息的类型不同于所述预约第一信息的类型；所述方法还包括：接收用户输入的第二语音信息，其中，所述第二语音信息包括所述预约第二信息；基于所述第一语音信息和第二语音信息，确定第二返回信息；将所述第二返回信息返回给所述用户。3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预约信息包括预约时间和预约对象，所述基于所述第一语音信息，确定第一返回信息包括：基于所述预约信息，确定预约结果，其中，所述预约结果包括预约成功或预约失败。4.根据权利要求3所述的方法，还包括：响应于所述预约结果为预约失败，向所述用户返回第三返回信息，其中，所述第三返回信息包括候选预约时间集或候选预约对象集。5.根据权利要求1所述的方法，还包括：响应于根据用户的声纹特征无法确定用户信息，向用户播放输入用户信息的语音指令；接收用户输入的第三语音信息，其中，所述第三语音信息包括用户信息；基于所述第一语音信息、所述第三语音信息，确定第四返回信息；将所述第四返回信息返回给所述用户。6.根据权利要求2所述的方法，其中，所述预约第二信息为预约对象，所述候选预约第二信息集按预约对象评价指标的优先级排序。7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述第一语音信息，确定第一返回信息包括：按照预设的数据格式对所述预约信息进行拼接和组装并调用所述预约对象的数据接口，得到第一返回信息。8.根据权利要求6所述的方法，其中，所述预约对象评价指标包括以下任一项：评级分数、距离、服务用户数。9.根据权利要求1所述的方法，在接收用户输入的第一语音信息之前，还包括：响应于识别出用户输入的初始语音包含目标业务的预约需求，向用户发出第一询问语音。10.一种预约目标业务的装置，其特征在于，所述装置包括：第一接收模块，被配置为接收用户输入的第一语音信息，其中，所述第一语音信息包括目标业务的预约信息，所述预约信息包括预约时间和/或预约对象；
第一确定模块，被配置为基于所述第一语音信息，确定第一返回信息；第一返回模块，被配置为将所述第一返回信息返回给所述用户。11.根据权利要求10所述的装置，其中，所述预约信息包括预约时间或预约对象，所述第一确定模块进一步被配置...

【专利技术属性】
技术研发人员：姚乾鹏，
申请(专利权)人：北京百度网讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：