一种智能双录方法及系统技术方案

本发明专利技术涉及智能双录技术领域，涉及一种智能双录方法及系统。本发明专利技术先根据用户终端发送的双录请求开启双录并进行实时质检，规范引导用户双录行为；然后将风险揭示文本内容向所述用户终端进行播报后；继续将问题文本内容进行播报，采集用户终端的音频数据转化为文本内容且匹配回答准确度；然后对双录视频进行回放并通过自动分析实时质检结果，智能引导用户重新录制或者提交和上传视频；最后将双录视频上传至服务端存储。本发明专利技术能够在双录过程中准确引导用户进行录制，并实现风险揭示文本内容的智能播报及实时智能质检，突破了传统双录场景固定业务办理时间的限制，用户可自助完成业务办理，可有效提高业务办理效率，提升金融机构市场竞争力。

【技术实现步骤摘要】
一种智能双录方法及系统
本专利技术涉及智能双录
，具体而言，涉及一种智能双录方法及系统。
技术介绍
为切实保护投资者的合法权益，防范金融产品销售风险，银行、证券、保险等行业陆续推出了双录措施，即在从业人员销售理财产品或代理其他机构销售产品时，同期进行录音录像，确保销售人员按程序、按规定介绍产品，以便购买者更清楚地了解产品的性质和自身享有的权利、承担的责任和风险。传统的双录方法采用远程视频见证方式进行，主要依靠人工进行客户身份真实性核实、风险揭示和客户意愿确认。传统的远程视频见证双录形式金融机构人工运营成本高，易出现人为失误导致双录视频质检通过率低，完全依靠人工也无法实现精准质检。随着金融行业双录场景越来越丰富，双录业务量急剧增长，效率较低的传统双录方法已不能满足需求。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种智能双录方法及系统，能够在双录过程中准确引导用户自助进行视频录制，无需专业客服人员参与和指导，可实现实时自助业务办理，双录开始后，通过实时质检，实现用户身份真实性验证和业务办理合规性的前置验证，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能双录方法，其特征在于，应用于与用户终端通信连接的服务器，所述方法包括：/n根据所述用户终端发送的双录请求，向所述用户终端请求开启图像采集装置，以使得所述用户终端开启所述图像采集装置的音视频录制功能开始进行双录；/n获取所述用户终端实时发送双录音视频流，并对所述双录音视频流进行实时质检以判断所述用户终端的目标用户是否处于规范录制状态；/n将预先配置好的风险揭示文本内容转化为语音内容向所述用户终端自动进行播报；/n继续将预先配置的问题文本内容自动转化为语音内容自动进行智能播报，根据所述用户终端的所述目标用户针对所述问题文本内容中每个问题文本内容对象的语音回答信息，将所述每个问题文本内容...

【技术特征摘要】
1.一种智能双录方法，其特征在于，应用于与用户终端通信连接的服务器，所述方法包括：
根据所述用户终端发送的双录请求，向所述用户终端请求开启图像采集装置，以使得所述用户终端开启所述图像采集装置的音视频录制功能开始进行双录；
获取所述用户终端实时发送双录音视频流，并对所述双录音视频流进行实时质检以判断所述用户终端的目标用户是否处于规范录制状态；
将预先配置好的风险揭示文本内容转化为语音内容向所述用户终端自动进行播报；
继续将预先配置的问题文本内容自动转化为语音内容自动进行智能播报，根据所述用户终端的所述目标用户针对所述问题文本内容中每个问题文本内容对象的语音回答信息，将所述每个问题文本内容对象的语音回答信息实时转化为回答文本信息，并与预先配置好的标定答案信息进行全变量匹配，当所述回答文本信息存在匹配的标定答案信息时，则进入一下问题文本内容对象的播报，当所述回答文本信息不存在匹配的标定答案信息时，则提示所述用户终端的所述目标用户重新输入该问题文本内容对象的语音回答信息；
若重新输入的次数超过预先设定的次数阈值，则提示所述用户终端的所述目标用户录制失败，并自动结束录制，以及若所述问题文本内容中每个问题文本内容对象的语音回答信息所对应的回答文本信息均存在匹配的标定答案信息时，自动结束录制。


2.根据权利要求1所述的智能双录方法，其特征在于，所述对所述双录音视频流进行实时质检以判断所述用户终端的目标用户是否处于规范录制状态的步骤，包括：
识别所述双录音视频流中每个双录音视频帧中与预设关键特征点匹配的规范录制解析特征信息；
根据所述规范录制解析特征信息中的每一特征节点的场景变化特征信息，获取所述场景变化特征信息对应的多个场景变化特征覆盖对象，所述场景变化特征信息包括多个场景变化特征向量以及所述场景变化特征向量之间的变量关系，所述场景变化特征信息包括所述多个场景变化特征向量中的任一场景变化特征向量对以及所述场景变化特征向量对中场景变化特征向量之间的变量关系，所述场景变化特征覆盖对象包括所述场景变化特征向量对；
基于所述多个场景变化特征覆盖对象，进行关系预测，得到所述多个场景变化特征覆盖对象所表达的场景变化特征向量之间的关系分别属于多个关系标签的概率，所述多个关系标签包括所述变量关系的关系标签；
将所述多个场景变化特征覆盖对象所表达的场景变化特征向量之间的关系属于所述变量关系的关系标签的概率，确定为所述多个场景变化特征覆盖对象对应的关系参数；
基于所述关系参数，确定所述场景变化特征信息的置信度，所述置信度用于表示所述场景变化特征信息所包括的变量关系的可信程度；
将所述置信度满足目标处理条件的场景变化特征信息确定为目标场景变化特征信息；
判断所述目标场景变化特征信息中的预设数量个目标场景变化特征对象的变化幅度是否均大于对应的设定幅度，在为是时判定所述用户终端的目标用户未处于规范录制状态，否则判定所述用户终端的目标用户处于规范录制状态。


3.根据权利要求2所述的智能双录方法，其特征在于，所述根据所述规范录制解析特征信息中的每一特征节点的场景变化特征信息，获取所述场景变化特征信息对应的多个场景变化特征覆盖对象的步骤，包括：
将所述场景变化特征信息所包括的所述场景变化特征向量对作为索引目标进行索引，得到所述场景变化特征信息对应的多个初始场景变化特征覆盖对象；
对所述多个初始场景变化特征覆盖对象进行场景变化特征向量提取，得到每个初始场景变化特征覆盖对象中的场景变化特征向量；
将满足第一目标条件的初始场景变化特征覆盖对象确定为所述场景变化特征覆盖对象，所述第一目标条件为抽取到的场景变化特征向量中存在分别与所述场景变化特征向量对中的两个场景变化特征向量相同的场景变化特征向量；
所述场景变化特征信息还包括所述场景变化特征向量对中场景变化特征向量的场景变化特征向量类型，所述场景变化特征覆盖对象还满足第二目标条件，所述第二目标条件为抽取到的场景变化特征向量对应的场景变化特征向量类型与所述场景变化特征信息所包括的所述场景变化特征向量对应的场景变化特征向量类型相同。


4.根据权利要求1所述的智能双录方法，其特征在于，所述方法还包括：
在每次自动结束录制后生成已录制完成的双录音视频信息以及对应的实时质检结果，其中，所述实时质检结果用于表示通过实时质检，或者未通过实时质检以及未通过实时质检的原因；
对所述双录音视频信息的所述实时质检结果对应的每个实时质检风险点的位置添加对应的跳转标签点，并在检测到所述用户终端的目标用户定位到所述跳转标签点时快速跳转到相应实时质检风险点的位置向所述用户终端推送对应的重点回放音视频信息。


5.根据权利要求4所述的智能双录方法，其特征在于，所述方法还包括：
将实时质检结果与所述双录音视频信息进行同步展示，在同步展示的过程中标识所述双录音视频信息的实时质检风险点及未通过实时质检的原因；
根据所述用户终端发送的智能引导需求请求，基于所述实时质检结果智能引导所述用户终端的目标用户重新发起双录请求后，返回执行根据所述用户终端发送的双录请求，向所述用户终端请求开启图像采集装置，以使得所述用户终端开启所述图像采集装置的音视频录制功能开始进行双录的步骤。


6.根据权利要求1-5中任意一项所述的智能双录方法，其特征在于，所述将所述每个问题文本内容对象的语音回答信息实时转化为回答文本信息，并与预先配置好的标定答案信息进行全变量匹配的步骤，包括：
将所述每个问题文本内容对象的语音回答信息实时转化为回答文本信息；
提取所述回答文本信息所对应的回答文本变量分布，以及提取所述预先配置好的标定答案信息中每个标定答案变量信息所对应的标定答案变量分布，在从所述标定答案变量分布的匹配规则集中获取所述标定答案变量分布在匹配时所关联的匹配规则特征列表的同时，并行地提取所述标定答案变量分布的动态变量分布信息；
基于提取到的动态变量分布信息确定用于对所述匹配规则特征列表进行筛选的筛选规则信息，从所述筛选规则信息中提取出多个待使用的筛选规则节点的规则匹配参数以及不同筛选规则节点之间的业务关联信息，根据所述规则匹配参数和所述业务关联信息对多个待使用的筛选规则节点进行筛选得到至少两个目标筛选规则元素；其中，所述目标筛选规则元素的规则匹配参数的覆盖特征范围位于设定特征范围内且不同的目标筛选规则元素之间的业务关联信息的差...

【专利技术属性】
技术研发人员：不公告发明人，
申请(专利权)人：广州佰锐网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44