故障定位方法、故障定位装置、控制设备及智能设备制造方法及图纸

本申请适用于故障定位技术领域，提供了一种故障定位方法、故障定位装置、控制设备、智能设备及计算机可读存储介质，包括：向服务器发送故障查询指令，获取智能设备的故障日志，所述故障日志是所述服务器接收到所述故障查询指令之后反馈的；通过所述服务器向智能设备发送业务数据请求指令，获取所述智能设备的相应业务数据，所述业务数据是所述智能设备接收到所述业务数据请求指令之后反馈的；根据所述故障日志和所述业务数据，对所述智能设备进行故障定位。通过本申请可实现对智能设备的远程故障定位，简化故障定位过程，提高故障定位精度。

Fault location method, fault location device, control equipment and intelligent equipment

【技术实现步骤摘要】
故障定位方法、故障定位装置、控制设备及智能设备
本申请属于故障定位
，尤其涉及一种故障定位方法、故障定位装置、控制设备、智能设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
智能设备在售出后，如果发生故障，厂家需要对故障进行定位。目前通过在智能设备集成三方库达到定位故障的目的，但三方库在智能设备上有其局限性，需要智能设备上每个应用都要集成三方库，故障定位过程较为繁琐，精度较低。
技术实现思路
本申请提供了一种故障定位方法、故障定位装置、控制设备、智能设备及计算机可读存储介质，以实现对智能设备的远程故障定位，简化故障定位过程，提高故障定位精度。第一方面，本申请实施例提供了一种故障定位方法，所述故障定位方法包括：向服务器发送故障查询指令，获取智能设备的故障日志，所述故障日志是所述服务器接收到所述故障查询指令之后反馈的；通过所述服务器向所述智能设备发送业务数据请求指令，获取所述智能设备的相应业务数据，所述业务数据是所述智能设备接收到所述业务数据请求指令之后反馈的；根据所述故障日志和所述业务数据，对所述智能设备进行故障定位。第二方面，本申请实施例提供了一种故障定位方法，所述故障定位方法包括：在获取到智能设备的故障日志时，将所述故障日志发送至服务器；在接收到控制设备通过所述服务器发送的业务数据请求指令时，获取所述智能设备的相应业务数据，并将所述业务数据通过所述服务器发送至所述控制设备。第三方面，本申请实施例提供了一种故障定位装置，所述故障定位装置包括：日志获取模块，用于向服务器发送故障查询指令，获取智能设备的故障日志，所述故障日志是所述服务器接收到所述故障查询指令之后反馈的；数据获取模块，用于通过所述服务器向所述智能设备发送业务数据请求指令，获取所述智能设备的相应业务数据，所述业务数据是所述智能设备接收到所述业务数据请求指令之后反馈的；故障定位模块，用于根据所述故障日志和所述业务数据，对所述智能设备进行故障定位。第四方面，本申请实施例提供了一种故障定位装置，所述故障定位装置包括：日志发送模块，用于在获取到智能设备的故障日志时，将所述故障日志发送至服务器；数据发送模块，用于在接收到控制设备通过所述服务器发送的业务数据请求指令时，获取所述智能设备的相应业务数据，并将所述业务数据通过所述服务器发送至所述控制设备。第五方面，本申请实施例提供了一种控制设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面所述故障定位方法的步骤第六方面，本申请实施例提供了一种智能设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第二方面所述故障定位方法的步骤。第七方面，本申请实施例提供了一种计算机读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面所述故障定位方法的步骤；或者所述计算机程序被处理器执行时实现如上述第二方面所述故障定位方法的步骤。第八方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品在控制设备上运行时，使得所述控制设备执行如上述第一方面所述故障定位方法的步骤；或者当所述计算机程序产品在智能设备上运行时，使得所述智能设备执行如上述第二方面所述故障定位方法的步骤。由上可见，本申请通过从服务器获取智能设备的故障日志，并通过服务器向智能设备发送业务数据请求指令获取智能设备的相应业务数据，从而将智能设备的故障日志和业务数据进行结合，可实现对智能设备的远程故障定位，提高了故障定位精度，且由于无需在智能设备上集成三方库，故简化了故障定位过程，提高了故障定位效率。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本申请实施例一提供的故障定位系统的网络架构示意图；图2是本申请实施例二提供的故障定位方法的实现流程示意图；图3是本申请实施例三提供的故障定位方法的实现流程示意图；图4是本申请实施例四提供的故障定位装置的结构示意图；图5是本申请实施例五提供的故障定位装置的结构示意图；图6是本申请实施例六提供的控制设备的结构示意图；图7是本申请实施例七提供的智能设备的结构示意图。具体实施方式以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。还应当理解，在此本申请说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本申请。如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。如在本说明书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。应理解，本实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。为了说明本申请所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。参见图1，是本申请实施例一提供的故障定位系统的网络架构示意图，为了便于说明，仅示出了与本申请实施例相关的部分。如图1所示，故障定位系统包括智能设备11、服务器12以及控制设备13。智能设备11与服务器12之间可以通过有线或者无线的方式建立通信连接，控制设备13与服务器12之间可以通过有线或者无线的方式建立通信连接。为了实现对智能设备的远程故障定位，本申请实施例中智能设备11在获取到自身的故障日志时，将该故障日志发送至服务器12，服务器12在接收到该故障日志之后存储该故障日志，并在接收到控制设备13发送的故障查询指令时，从服务器12中获取该故障日志，控制设备13还可以向服务器12发送对智能设备11的业务数据请求指令，服务器12在接收到该业务数据请求指令时，向智能设本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种故障定位方法，其特征在于，所述故障定位方法包括：/n向服务器发送故障查询指令，获取智能设备的故障日志，所述故障日志是所述服务器接收到所述故障查询指令之后反馈的；/n通过所述服务器向所述智能设备发送业务数据请求指令，获取所述智能设备的相应业务数据，所述业务数据是所述智能设备接收到所述业务数据请求指令之后反馈的；/n根据所述故障日志和所述业务数据，对所述智能设备进行故障定位。/n

【技术特征摘要】
1.一种故障定位方法，其特征在于，所述故障定位方法包括：
向服务器发送故障查询指令，获取智能设备的故障日志，所述故障日志是所述服务器接收到所述故障查询指令之后反馈的；
通过所述服务器向所述智能设备发送业务数据请求指令，获取所述智能设备的相应业务数据，所述业务数据是所述智能设备接收到所述业务数据请求指令之后反馈的；
根据所述故障日志和所述业务数据，对所述智能设备进行故障定位。


2.如权利要求1所述的故障定位方法，其特征在于，在向服务器发送故障查询指令之前，还包括：
通过所述服务器建立所述控制设备与所述智能设备之间的通信连接。


3.如权利要求2所述的故障定位方法，其特征在于，所述通过所述服务器建立所述控制设备与所述智能设备之间的通信连接包括：
获取所述智能设备的第一授权信息，所述第一授权信息包括授权码和所述智能设备的标识信息；
将所述第一授权信息发送至所述服务器，所述第一授权信息用于指示所述服务器将所述第一授权信息与自身存储的第二授权信息进行比较，若所述第一授权信息与所述第二授权信息相同，则通过所述服务器建立所述控制设备与所述智能设备之间的通信连接。


4.如权利要求1至3任一项所述的故障定位方法，其特征在于，在获取智能设备的故障日志之后，还包括：
显示所述故障日志；
在获取所述智能设备的相应业务数据之后，还包括：
显示所述业务数据。


5.一种故障定位方法，其特征在于，所述故障定位方法包括：
在获取到智能设备的故障日志时，将所述故障日志发送至服务器；
在接收到控制设备通过所述服务器发送的业务数据请求指令时，获取所述智能设备的相应业务数据，并将所述业务数据通过所述服务器发送至所述控制设备。


6.如权利要求5所述的故障定位方法，其特征在于，在将所述故障日志发送至服务器之前，还包括：
在获取到对所述智能设备的授权指令时，对所述智能设备进行授权；
若授权成功，则获取所述智能设备的第二授权信息，并建立所述智能设备与所述服务器之间的通信连接；
向与所述智能设备建立通信连接的所述服务器发送所述第二授权信息，其中，所述第二授权信息包括授权码和所述智能设备的标识信息，所述第二授权信息用于指示所述服务器在接收到所述控制设备发送的第一授权信息时，将所述第二授权信息与所述第一授权信息进行比较...

【专利技术属性】
技术研发人员：张婷，熊友军，
申请(专利权)人：深圳市优必选科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44