事项处理方法及装置制造方法及图纸

本申请实施例提供一种事项处理方法及装置，该方法在服务器接收到来自终端的事项统计指令时，向终端发送事项统计界面，获取终端低于事项统计界面配置的事项统计参数，并获取事项统计参数对应的事项统计数据，使得终端可以根据事项统计数据对事项统计界面进行更新并显示；借助于客户终端与服务器互联网连接，服务器从用户终端获取事项统计数据，为事项统计处理提供了有效的事项统计数据源，通过事项处理装置进行事项数据统计，无需再进行人工统计处理，降低了人工成本，避免了由于人为失误造成的数据统计错误，简化了事项统计流程，便于工作人员及时查询和了解事项的详细情况，同时有利于对事项处理的工作流程进行进一步调优。

Handling methods and devices

【技术实现步骤摘要】
事项处理方法及装置
本申请涉及数据管理领域，尤其涉及一种事项处理方法及装置。
技术介绍
随着“互联网+政务服务”的推进，不少政府部门都逐渐开设了网上办事平台，为市民提供线上民生服务的途径。一个办事事项会生成一个事项表格，目前，网上办事平台的工作人员需要通过导出表格，来完成对个事项的统计，进而人工分析了解网上办事平台的使用情况。
技术实现思路
本申请实施例提供一种事项处理方法及装置，以提升事项管理效率。一方面，本申请实施例提供了一种事项处理方法，包括：在接收到来自第一终端的事项统计指令时，向第一终端发送事项统计界面，以使第一终端显示事项统计界面；获取第一终端基于事项统计界面配置的事项统计参数；获取事项统计参数对应的事项统计数据；向第一终端发送事项统计数据，以使第一终端根据事项统计数据对事项统计界面进行更新并显示。一方面，本申请还提供一种事项处理装置，其包括：事项统计指令接收模块，用于在接收到来自第一终端的事项统计指令时，向第一终端发送事项统计界面，以使第一终端显示事项统计界面；事项统计参数设置模块，用于获取第一终端基于事项统计界面配置的事项统计参数；事项统计数据获取模块，用于获取事项统计参数对应的事项统计数据；事项统计数据显示模块，用于向第一终端发送事项统计数据，以使第一终端根据事项统计数据对事项统计界面进行更新并显示。一方面，本申请实施例提供了一种计算机设备，其包括存储器，处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，处理器执行程序时实现如上述方法的步骤。一方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，计算机程序被处理器执行时实现上述方法中的步骤。本申请实施例提供了一种事项处理方法及装置，该事项处理方法在服务器接收到来自终端的事项统计指令时，向终端发送事项统计界面，获取终端低于事项统计界面配置的事项统计参数，并获取事项统计参数对应的事项统计数据，使得终端可以根据事项统计数据对事项统计界面进行更新并显示；借助于客户终端与事项处理服务器互联网连接，事项处理服务器从用户终端获取事项统计数据，为事项统计处理提供了有效的事项统计数据源，通过事项处理装置进行事项数据统计，无需再进行人工统计处理，降低了人工成本，避免了由于人为失误造成的数据统计错误，简化了流程，便于工作人员及时查询和了解事项的详细情况；同时，通过事项处理装置可以随时对事项进行相关的事项管理、需求管理操作，提高了事项处理操作的便捷性，便于工作人员及时对事项、需求进行管理，提升了事项管理效率。本申请实施例提供的事项处理方法从服务管理、需求管理、事项管理、事项统计全流程，实现了高效处理“互联网+政务服务”业务办理事项，调高了多角色协同的便捷性、流程操作的易用性、以及数据统计的准确的，同时有利于对事项处理的工作流程的调优。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本申请提供的事项处理系统的场景实施例的示意图。图2为本申请提供的事项处理方法的第一种实施例的流程图。图3为本申请提供的事项处理方法的第二种实施例的流程图。图4为本申请提供的事项统计界面的一种示意图。图5为本申请提供的事项处理方法的第三种实施例的流程图。图6为本申请提供的事项管理界面的一种示意图。图7为本申请提供的事项处理方法的第四种实施例的流程图。图8为本申请提供的需求管理界面的一种示意图。图9为本申请提供的事项处理方法的第五种实施例的流程图。图10为本申请提供的事项处理装置的第一种实施例的结构示意图。图11为本申请提供的事项处理装置的事项统计参数设置模块的一种实施例的结构示意图。图12为本申请提供的事项处理装置的第二种实施例的结构示意图。图13为本申请提供的事项处理装置的第三种实施例的结构示意图。图14为本申请提供的事项处理装置的第四种实施例的结构示意图。图15为本申请提供的计算机设备的一个实施例的结构示意图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。本申请实施例提供一种事项处理方法及装置、计算机设备和计算机可读存储介质。其中，该事项处理装置可以集成在计算机设备中，该计算机设备可以是服务器，也可以是终端等设备。请参照图1，图1为本申请提供的事项处理系统的场景实施例的示意图，该系统可以包括终端以及服务器，终端之间、终端与服务器之间通过各种网关组成的互联网等方式连接通信。其中，终端包括用户终端11等，服务器包括事项处理服务器12；其中：用户终端11包括但不局限于手机、平板电脑、笔记本电脑、个人计算(PC，PersonalComputer)、微型处理盒子、或者其他设备等；主要提供事项处理界面的显示、以及事项处理界面使用数据的获取等功能；服务器包括本地服务器和/或远程服务器等。事项处理服务器12可以部署在本地服务器，也可以部分或者全部部署在远程服务器上。需要说明的是，图1所示的系统场景示意图仅仅是一个示例，本申请实施例描述的服务器以及场景是为了更加清楚的说明本申请实施例的技术方案，并不构成对于本申请实施例提供的技术方案的限定，本领域普通技术人员可知，随着系统的演变和新业务场景的出现，本申请实施例提供的技术方案对于类似的技术问题，同样适用。本申请实施例中的事项是指政务工作或政务服务所对应的具体内容，例如公积金查询相关业务作为一个事项、公积金提取相关业务作为一个事项、护照办理相关业务作为一个事项、水费缴纳相关业务作为一个事项等。事项统计是指对上述具体内容所对应的各项数据的统计，例如公积金查询相关业务对应的查询次数、公积金提取相关业务的提取次数、水费缴纳相关业务的使用次数等。事项管理是指根据政务工作或政务服务的需要，对上述事项进行新增、删除、或重新编辑的操作。事项需求是指具体政务工作部门对政务工作或政务服务的需要，例如武汉市需要上线网上公积金提取这一事项的需求、北京市需要上线网上缴纳机动车违规费用这一事项的需求等。需求管理指根据政务工作或政务服务的需要，对上述需求进行新增、删除、或重新编辑的操作。服务是指政务工作部门对公民提供的网上办事事项。服务管理是指对上述服务对应的相关数据的获取与统计。请参照图2，图2为本申请提供的事项处理方法的第一种实施例的流程图。该方法可以应用于诸如终端、服务器等计算机设备中，该事项处理方法包括事项统计步骤、事项管理本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种事项处理方法，其特征在于，包括：/n在接收到来自第一终端的事项统计指令时，向所述第一终端发送事项统计界面，以使所述第一终端显示所述事项统计界面；/n获取所述第一终端基于所述事项统计界面配置的事项统计参数；/n获取所述事项统计参数对应的事项统计数据；/n向所述第一终端发送所述事项统计数据，以使所述第一终端根据所述事项统计数据对所述事项统计界面进行更新并显示。/n

【技术特征摘要】
1.一种事项处理方法，其特征在于，包括：
在接收到来自第一终端的事项统计指令时，向所述第一终端发送事项统计界面，以使所述第一终端显示所述事项统计界面；
获取所述第一终端基于所述事项统计界面配置的事项统计参数；
获取所述事项统计参数对应的事项统计数据；
向所述第一终端发送所述事项统计数据，以使所述第一终端根据所述事项统计数据对所述事项统计界面进行更新并显示。


2.如权利要求1所述的事项处理方法，其特征在于，还包括：
在接收到来自第二终端的服务请求指令时，向所述第二终端发送所述服务请求对应的服务管理界面，以使所述第二终端显示所述服务管理界面；
根据所述第二终端使用所述服务管理界面的使用数据，生成所述服务请求对应事项的事项统计数据。


3.如权利要求2所述的事项处理方法，其特征在于，所述根据所述第二终端使用所述服务管理界面的使用数据，生成所述服务请求对应事项的事项统计数据的步骤包括：
根据所述服务管理界面的数据埋点，获取所述第二终端使用所述服务管理界面的使用数据；
将所述服务管理界面的使用数据与所述对应事项的信息进行匹配，生成所述服务请求对应事项的事项统计数据。


4.如权利要求1所述的事项处理方法，其特征在于，还包括：
在接收到来自第三终端的需求管理指令时，向所述第三终端发送需求管理界面，以使所述第三终端显示所述需求管理界面；
获取所述第三终端基于所述需求管理界面设置的需求管理参数；
根据所述需求管理参数，生成所述需求管理参数对应的需求管理数据；
根据所述需求管理数据，增加事项需求。


5.如权利要求4所述的事项处理方法，其特征在于，还包括：
根据所述需求管理数据，对所述事项需求进行删除或重新编辑。


6.如权利要求1所述的事项处理方法，其特征在于，还包括：

【专利技术属性】
技术研发人员：汤文亮，李飞军，范维维，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44