一种基于车载智能终端的远程诊断方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种基于车载智能终端的远程诊断方法及系统，包括步骤：S1、获取车载智能终端包含设备的相关信息，判断所述相关信息是否有异常信息；若否，则继续查询；若是，则进入步骤S2；S2、根据远程控制对异常信息进行远程诊断并生成诊断指令；S3、根据所述诊断指令进行远程处理，并返回处理的执行结果。可直接对终端设备问题进行远程诊断、处理，缩短了问题解决的周期和成本，时效性高。可对异常信息进行远程诊断、初步分析以及处理建议，简化了问题分析过程和处理流程，智能性强。可直接对智能终端设备进行远程诊断、异常调取，保证信息的准确无误，准确性高。可远程监控、诊断、分析、热修复，大大减少了问题处理的周期和成本。

A remote diagnosis method and system based on vehicle intelligent terminal

【技术实现步骤摘要】
一种基于车载智能终端的远程诊断方法及系统
本专利技术涉及车辆制造
，特别是涉及一种基于车载智能终端的远程诊断方法及系统。
技术介绍
车载智能终端设备售出后到用户手上，发生问题时传统的解决方式是用户找经销商、经销商厂商、厂商找方案商，当问题处理后再反方向流程到用户手上。问题解决的周期较长、时效差。当车载智能终端设备发生异常时，传统解决方案是必须要找到所有对应专业的人，才能对问题进行全面分析。问题解决的依赖条件较多，专业程度要求高。当车载智能终端设备发生异常时，传统解决方案是不断模拟、复现用户问题，甚至请用户协助复现并提供关键信息。当所有关键信息取得后可能已经失真，准确程度低。当车载智能终端设备发生异常，到用户反馈异常，售后人员进行异常确认时，所看到的已经是异常后的结果，实时程度差。当传统车载导航系统出现疑难杂症时，需要花费大量的人力、物力、沟通、时间、流程，问题才得以有效处理，经济成本高。
技术实现思路
鉴于以上所述现有技术的缺点，本专利技术的目的在于提供一种基于车载智能终端的远程诊断方法及系统，用于解决现有技术中解决的周期较长、时效差，专业程度要求高，准确程度低，实时程度差，经济成本高的问题。本专利技术提供一种基于车载智能终端的远程诊断方法，包括步骤：S1、获取车载智能终端包含设备的相关信息，判断所述相关信息是否有异常信息；若否，则继续查询；若是，则进入步骤S2；S2、根据远程控制对异常信息进行远程诊断并生成诊断指令；S3、根据所述诊断指令进行远程处理，并返回处理的执行结果。于本专利技术的一实施例中，所述步骤S3之后还包括步骤：S4、通过TSP后台程序远程推送异常信息修复包，对修复包进行校验后对异常信息进行缺陷覆盖。于本专利技术的一实施例中，所述步骤S1包括步骤：S11、将获取的异常信息进行归类、汇总并实时上传；S12、远程查询车载智能终端包含设备的设备信息、实况信息和异常信息；S13、对上传的异常信息和远程查询的异常信息进行汇总。于本专利技术的一实施例中，所述步骤/2包括步骤：S21、根据汇总后的异常信息判断发生异常的设备、异常次数和严重程度；S22、根据发生异常的设备、异常次数和严重程度进行影响分析；S23、根据影响分析生成诊断指令并将诊断指令进行下发。于本专利技术的一实施例中，所述步骤S3包括步骤：S31、根据所述诊断指令进行远程处理，并返回处理的执行结果；S32、存储异常信息和所述执行结果；S33、判断是否有调取和/或下载指令；若无，则结束远程诊断；若是，则执行调取和/或下载指令，然后结束远程诊断。本专利技术提供了一种基于车载智能终端的远程诊断系统，包括中控端、诊断端和远程平台；所述中控端用于提供车载智能终端包含设备的相关信息，并在对异常信息进行处理后返回处理的执行结果；所述诊断端用于获取相关信息后将相关信息发送至所述远程平台，并根据诊断指令控制中控端进行处理；所述远程平台用于判断所述相关信息是否有异常信息；在存在异常信息时根据异常信息进行远程诊断并生成诊断指令，并将诊断指令发送至所述诊断端。于本专利技术的一实施例中，所述中控端还用于接受所述远程平台的TSP后台程序远程推送异常信息修复包，对修复包进行校验后对异常信息进行缺陷覆盖。于本专利技术的一实施例中，所述中控端包括异常信息查询单元和系统信息查询单元；所述诊断端包括系统信息上报单元和异常信息上报单元；所述远程平台包括系统信息处理单元、异常信息处理单元和诊断信息处理单元；所述异常信息查询单元用于获取异常信息并将获取的异常信息进行归类、汇总并通过所述异常信息上传至所述异常信息处理单元；所述系统信息处理单元用于发送异常查询指令；所述系统信息查询单元用于根据异常查询指令远程查询车载智能终端包含设备的设备信息、实况信息和异常信息并通过所述系统信息上报单元发送至所述系统信息处理单元；所述诊断信息处理单元用于对上传的异常信息和远程查询的异常信息进行汇总。于本专利技术的一实施例中，所述中控端还包括诊断信息查询单元和诊断指令接收单元；所述诊断端还包括诊断信息上报单元和诊断指令下发单元；所述远程平台还包括诊断单元；所述诊断单元用于根据所述诊断信息处理单元的汇总后的异常信息判断发生异常的设备、异常次数和严重程度，并进行影响分析生成处理建议诊断指令并将诊断指令进行下发；所述诊断指令下发单元用于将诊断指令下发至所述诊断指令接收单元；所述诊断信息查询单元用于通过所述诊断信息上报单元查询所述诊断单元中的诊断信息的内容。于本专利技术的一实施例中，所述中控端还包括第一反馈单元；所述诊断端还包括第二反馈单元；所述远程平台还包括控制单元；所述第一反馈单元用于所述中控段根据所述诊断指令进行远程处理后返回处理的执行结果至所述第二反馈单元；所述第二反馈单元用于将所述执行结果反馈至所述远程平台；所述控制单元用于存储异常信息和所述执行结果；并判断是否有调取和/或下载指令；在不存在时结束远程诊断；在存在时执行调取和/或下载指令，然后结束远程诊断。如上所述，本专利技术的一种基于车载智能终端的远程诊断方法及系统，具有以下有益效果：可直接对终端设备问题进行远程诊断、处理，缩短了问题解决的周期和成本，时效性高。可对异常信息进行远程诊断、初步分析以及处理建议，简化了问题分析过程和处理流程，智能性强。可直接对智能终端设备进行远程诊断、异常调取，保证信息的准确无误，准确性高。可对异常信息进行实时上报和远程处理，确保异常在发生时都已得到有效监控、锁定，实时性好。可远程监控、诊断、分析、热修复，大大减少了问题处理的周期和成本。附图说明图1显示为本专利技术中基于车载智能终端的远程诊断方法的流程方框示意图。图2显示为本专利技术中基于车载智能终端的远程诊断系统的结构方框示意图。具体实施方式以下通过特定的具体实例说明本专利技术的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本专利技术的其他优点与功效。本专利技术还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本专利技术的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本专利技术的基本构想，遂图式中仅显示与本专利技术中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。参见图1和图2，须知，本说明书所附图式所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本专利技术可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本专利技术所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本专利技术所揭示的
技术实现思路
得能涵盖的范围内。同时，本说明书中所引用的如“上”、“下”、“左”、“右”、“中间”及“一”等的用语，亦仅为便于叙述的明了，而非用以限定本专利技术可本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于车载智能终端的远程诊断方法，其特征在于，包括步骤：/nS1、获取车载智能终端包含设备的相关信息，判断所述相关信息是否有异常信息；若否，则继续查询；若是，则进入步骤S2；/nS2、根据远程控制对异常信息进行远程诊断并生成诊断指令；/nS3、根据所述诊断指令进行远程处理，并返回处理的执行结果。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于车载智能终端的远程诊断方法，其特征在于，包括步骤：
S1、获取车载智能终端包含设备的相关信息，判断所述相关信息是否有异常信息；若否，则继续查询；若是，则进入步骤S2；
S2、根据远程控制对异常信息进行远程诊断并生成诊断指令；
S3、根据所述诊断指令进行远程处理，并返回处理的执行结果。


2.根据权利要求1所述的基于车载智能终端的远程诊断方法，其特征在于，所述步骤S3之后还包括步骤：
S4、通过TSP后台程序远程推送异常信息修复包，对修复包进行校验后对异常信息进行缺陷覆盖。


3.根据权利要求1所述的基于车载智能终端的远程诊断方法，其特征在于，所述步骤S1包括步骤：
S11、将获取的异常信息进行归类、汇总并实时上传；
S12、远程查询车载智能终端包含设备的设备信息、实况信息和异常信息；
S13、对上传的异常信息和远程查询的异常信息进行汇总。


4.根据权利要求3所述的基于车载智能终端的远程诊断方法，其特征在于，所述步骤/2包括步骤：
S21、根据汇总后的异常信息判断发生异常的设备、异常次数和严重程度；
S22、根据发生异常的设备、异常次数和严重程度进行影响分析；
S23、根据影响分析生成诊断指令并将诊断指令进行下发。


5.根据权利要求4所述的基于车载智能终端的远程诊断方法，其特征在于，所述步骤S3包括步骤：
S31、根据所述诊断指令进行远程处理，并返回处理的执行结果；
S32、存储异常信息和所述执行结果；
S33、判断是否有调取和/或下载指令；若无，则结束远程诊断；若是，则执行调取和/或下载指令，然后结束远程诊断。


6.一种基于车载智能终端的远程诊断系统，其特征在于，包括中控端、诊断端和远程平台；
所述中控端用于提供车载智能终端包含设备的相关信息，并在对异常信息进行处理后返回处理的执行结果；
所述诊断端用于获取相关信息后将相关信息发送至所述远程平台，并根据诊断指令控制中控端进行处理；
所述远程平台用于判断所述相关信息是否有异常信息；在存在异常信息时根据异常信息进行远程诊断并生成诊断指令，并将诊断指令发送至...

【专利技术属性】
技术研发人员：徐晴雯，苏军，李良成，骆准，
申请(专利权)人：深圳市众鸿科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44