【技术实现步骤摘要】
一种用于作业车的售后服务系统
本专利技术属于售后服务系统
，更具体地，涉及一种用于作业车的售后服务系统。
技术介绍
目前，作业车上的售后服务模式是通过客户反馈问题，单位派售后服务人员现场处理问题。这种服务模式的缺点为：第一，有些可以通过电话快速解决的简单故障，由于现场人员反映问题描述不清楚，导致不能第一时间排除故障；第二，由于没有掌握真实的故障信息，售后人员需赴现场了解故障产生的原因过程，再将信息反馈给开发技术人员，讨论解决方案进而解决问题，经过这一系列的过程不仅耽误了客户的运用，还浪费的大量的人力、物力、财力，同时影响了公司的声誉；第三，作业车故障发生后，由于缺少全面准确的现场运行数据及故障数据，对后续车辆的技术升级和改造缺乏理论基础，影响作业车的优化设计，降低公司在该领域的市场竞争力。因此，迫切的需要一种方法能缩短排除故障的时间，提高解决问题的效率，降低售后服务人员出差的频率，进而提高售后服务质量，降低差旅费的成本。
技术实现思路
本专利技术的目的是提出一种能提高售后服务质量，降低差旅费...
【技术保护点】
1.一种用于作业车的售后服务系统，其特征在于，包括：/n数据采集模块，所述数据采集模块设置在作业车上，用于采集所述作业车的工况数据信息；/n服务器，所述服务器与所述数据采集模块通信连接，用于接收及存储所述工况数据信息；/n用户终端，所述用户终端与所述服务器通信连接，用于显示所述工况数据信息。/n
【技术特征摘要】
1.一种用于作业车的售后服务系统，其特征在于，包括：
数据采集模块，所述数据采集模块设置在作业车上，用于采集所述作业车的工况数据信息；
服务器，所述服务器与所述数据采集模块通信连接，用于接收及存储所述工况数据信息；
用户终端，所述用户终端与所述服务器通信连接，用于显示所述工况数据信息。
2.根据权利要求1所述的用于作业车的售后服务系统，其特征在于，所述数据采集模块与所述作业车的控制系统信号连接，通过所述控制系统获取所述作业车的工况数据信息。
3.根据权利要求2所述的用于作业车的售后服务系统，其特征在于，所述数据采集模块通过无线传输方式将所述工况数据信息传输到所述服务器。
4.根据权利要求3所述的用于作业车的售后服务系统，其特征在于，所述数据采集模块将所述工况数据信息以文件格式存放在所述服务器的指定目录下。
5.根据权利要求1所述的用于作...
【专利技术属性】
技术研发人员：薛慧敏，冯莉，赵国栋，张飞龙，米文娟，杨毅，郭海明，李晨超，
申请(专利权)人：太原中车时代轨道工程机械有限公司，
类型：发明
国别省市：山西;14
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