一种医疗服务评价方法及系统及医疗服务评价装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种医疗服务评价方法及系统及医疗服务评价装置，所述医疗服务评价方法包括：医疗服务评价装置将用户预先输入的用户姓名、用户选定的看病时间以及看病科室发送到服务器，以使服务器检索与用户姓名、用户选定的看病时间以及看病科室均对应的医生姓名；接收所述用户输入的用于作为服务评价的语音信息，将语音信息转换为文字信息，并将语音信息和文字信息均发送到服务器，以使服务器把语音信息和文字信息分别与医生姓名对应存储。本方法使得用户的评价信息能够根据科室或者医生姓名分类存储，进而使得医院的相关人员能够直接从服务器中根据科室或者医生姓名查阅用户的评价信息，即时的对作出所述评价信息的客户进行反馈。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种医疗服务评价方法及系统及医疗服务评价装置。
技术介绍
随着我国加入WTO，国内医疗市场逐步开放，医疗政策和管理体制持续改革，人们对医疗服务质量的要求日益提高，医疗服务质量的高低直接决定了医院的竞争力，因此，如何评价医疗服务质量已经成为医院管理者越来越关心的话题。在现有的医疗服务评价方式中，通常是患者在医院的意见簿上写上评价建议。然而在现有的评价方法中，患者的评价建议是杂乱的写在意见簿上，不仅不利于医院进行整理，而且还不能够即时的反馈到医院的相关人员处。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种医疗服务评价方法及系统及医疗服务评价装置，以改善在现有的评价方法中，患者的评价建议是杂乱的写在意见簿上，不仅不利于医院进行整理，而且还不能够即时的反馈到医院的相关人员处的问题。本专利技术是这样实现的：第一方面，本专利技术实施例提供了一种医疗服务评价方法，应用于医疗服务评价系统，所述医疗服务评价系统包括医疗服务评价装置以及服务器；所述医疗服务评价方法，包括：所述医疗服务评价装置接收用户选定的看病时间以及看病科室，并将所述用户预先输入的用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室发送到服务器，以使所述服务器检索与所述用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室均对应的医生姓名；所述医疗服务评价装置接收所述用户输入的用于作为服务评价的语音信息，将所述语音信息转换为文字信息，并将所述语音信息和所述文字信息均发送到所述服务器，以使所述服务器把所述语音信息和所述文字信息分别与所述医生姓名对应存储；所述医疗服务评价装置接收所述服务器发送的评价成功的反馈信息，将所述评价成功的反馈信息显示给用户。进一步地，所述医疗服务评价方法，还包括：所述医疗服务评价装置采集所述用户输入所述语音信息时的视频信息，将所述视频信息发送到所述服务器，以使所述服务器把所述视频信息和所述医生姓名对应存储。进一步地，所述将所述视频信息发送到所述服务器，包括：所述医疗服务评价装置将所述视频信息按照预设的压缩规则进行压缩，获得压缩后的视频信息，将所述压缩后的视频信息发送到所述服务器。进一步地，所述医疗服务评价系统还包括用户移动终端，所述所述医疗服务评价装置接收用户选定的看病时间以及看病科室，包括：所述用户移动终端接收用户输入的看病时间以及看病科室；所述用户移动终端将所述看病时间以及所述看病科室发送到所述医疗服务评价装置。所述将所述评价成功的反馈信息显示给用户，包括：所述医疗服务评价装置将所述服务器发送的评价成功的反馈信息发送到所述用户移动终端。第二方面，本专利技术实施例提供了一种医疗服务评价系统，所述医疗服务评价系统包括医疗服务评价装置以及服务器；所述医疗服务评价装置，用于接收用户选定的看病时间以及看病科室，并将所述用户预先输入的用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室发送到服务器，以使所述服务器检索与所述用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室均对应的医生姓名；接收所述用户输入的用于作为服务评价的语音信息，将所述语音信息转换为文字信息，并将所述语音信息和所述文字信息均发送到所述服务器，以使所述服务器把所述语音信息和所述文字信息分别与所述医生姓名对应存储；接收所述服务器发送的评价成功的反馈信息，将所述评价成功的反馈信息显示给用户；所述服务器，用于检索所述与所述用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室均对应的医生姓名；将所述医疗服务评价装置发送的所述语音信息和所述文字信息与所述医生姓名对应存储；并向所述医疗服务评价装置发送评价成功的反馈信息。进一步地，所述医疗服务评价系统还包括用户移动终端。第三方面，本专利技术实施例提供了一种医疗服务评价装置，所述医疗服务评价装置包括用户选定的看病时间以及看病科室触屏显示器；网络适配器，用于将所述用户预先输入的用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室发送到服务器；拾音器，用于接收所述用户输入的用于作为服务评价的语音信息；模数转换器，用于将所述语音信息转换为数字语音信息；处理器，用于将所述数字语音信息转换为对应的文字信息；所述触屏显示器还用于将所述网络适配器接收所述服务器发送的评价成功的反馈信息显示给用户。本专利技术实施例提供的医疗服务评价方法及系统及医疗服务评价装置，通过所述医疗服务评价装置接收所述用户输入的用于作为服务评价的语音信息，将所述语音信息转换为文字信息，并将所述语音信息和所述文字信息均发送到所述服务器，以使所述服务器把所述语音信息和所述文字信息分别与所述医生姓名对应存储的方式，使得用户的评价信息能够根据科室或者医生姓名分类存储，进而使得医院的相关人员能够直接从服务器中根据科室或者医生姓名查阅用户的评价信息，即时的对作出所述评价信息的客户进行反馈，从而改善了在现有的评价方法中，患者的评价建议是杂乱的写在意见簿上，不仅不利于医院进行整理，而且还不能够即时的反馈到医院的相关人员处的问题。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1示出了本专利技术实施例提供的医疗服务评价方法的流程图；图2示出了本专利技术实施例提供的医疗服务评价系统的结构框图；图3示出了本专利技术实施例提供的医疗服务评价装置的结构框图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本专利技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本专利技术的范围，而是仅仅表示本专利技术的选定实施例。基于本专利技术的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。请参阅图1，本专利技术实施例提供了一种医疗服务评价方法，应用于医疗服务评价系统，所述医疗服务评价系统包括医疗服务评价装置以及服务器；所述医疗服务评价方法，包括：步骤S101：所述医疗服务评价装置接收用户选定的看病时间以及看病科室，并将所述用户预先输入的用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室发送到服务器，以使所述服务器检索与所述用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室均对应的医生姓名；步骤S102：所述医疗服务评价装置接收所述用户输入的用于作为服务评价的语音信息，将所述语音信息转换为文字信息，并将所述语音信息和所述文字信息均发送到所述服务器，以使所述服务器把所述语音信息和所述文字信息分别与所述医生姓名对应存储；步骤S103：所述医疗服务评价装置接收所述服务器发送的评价成功的反馈信息，将所述评价成功的反馈信息显示给用户。在实践过程中，作为一种选优的实施方式，所述医疗服务评价方法，还包括：所述医疗服务评价装置采集所述用户输入所述语音信息时的视频信息，将所述视频信息发送到所述服务器，以使所述服务器把所述视频信息和所述医生姓名对应存储。在实践过程中，作为一种选优的实施方式，所述将所述视频信息发送到所述服务器，包括：所述医疗服务评价装置将所述视频信息按本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种医疗服务评价方法，其特征在于，应用于医疗服务评价系统，所述医疗服务评价系统包括医疗服务评价装置以及服务器；所述医疗服务评价方法，包括：所述医疗服务评价装置接收用户选定的看病时间以及看病科室，并将所述用户预先输入的用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室发送到服务器，以使所述服务器检索与所述用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室均对应的医生姓名；所述医疗服务评价装置接收所述用户输入的用于作为服务评价的语音信息，将所述语音信息转换为文字信息，并将所述语音信息和所述文字信息均发送到所述服务器，以使所述服务器把所述语音信息和所述文字信息分别与所述医生姓名对应存储；所述医疗服务评价装置接收所述服务器发送的评价成功的反馈信息，将所述评价成功的反馈信息显示给用户。

【技术特征摘要】
1.一种医疗服务评价方法，其特征在于，应用于医疗服务评价系统，所述医疗服务评价系统包括医疗服务评价装置以及服务器；所述医疗服务评价方法，包括：所述医疗服务评价装置接收用户选定的看病时间以及看病科室，并将所述用户预先输入的用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室发送到服务器，以使所述服务器检索与所述用户姓名、所述用户选定的看病时间以及看病科室均对应的医生姓名；所述医疗服务评价装置接收所述用户输入的用于作为服务评价的语音信息，将所述语音信息转换为文字信息，并将所述语音信息和所述文字信息均发送到所述服务器，以使所述服务器把所述语音信息和所述文字信息分别与所述医生姓名对应存储；所述医疗服务评价装置接收所述服务器发送的评价成功的反馈信息，将所述评价成功的反馈信息显示给用户。2.根据权利要求1所述的医疗服务评价方法，其特征在于，所述医疗服务评价方法，还包括：所述医疗服务评价装置采集所述用户输入所述语音信息时的视频信息，将所述视频信息发送到所述服务器，以使所述服务器把所述视频信息和所述医生姓名对应存储。3.根据权利要求2所述的医疗服务评价方法，其特征在于，所述将所述视频信息发送到所述服务器，包括：所述医疗服务评价装置将所述视频信息按照预设的压缩规则进行压缩，获得压缩后的视频信息，将所述压缩后的视频信息发送到所述服务器。4.根据权利要求1所述的医疗服务评价方法，其特征在于，所述医疗服务评价系统还包括用户移动终端，所述所述医疗服务评价装置接收用户选定的看病时间以及看病科室，包括：所述用户移动终端接收用户输入的看病时间以及看病科室；所述用户移动终端将所述看病时间以及所述看病科室发送到所述医疗服务评价装置。5.根据权利要求4所述的医疗服务评价方法，其特征在于，所...

【专利技术属性】
技术研发人员：钟敏，
申请(专利权)人：天津平和悦科技有限公司，
类型：发明
国别省市：天津;12