【技术实现步骤摘要】
工单处理方法、电子设备、存储介质及系统
本申请涉及通信
，尤其涉及一种工单处理方法、电子设备、存储介质及系统。
技术介绍
在集中业务支撑系统(centralbusinesssupportsystem，cBSS)的信控管理中，停开机的及时性是一个影响用户感知最直接的关键性指标。用户缴费后，开机工单的及时执行，是提升用户使用感知的关键所在。随着用户量的不断增加，集中业务支撑系统在每月初抵扣租费之后会产生大量的停机工单，而被停机用户在缴费后又会产生大量的开机工单，这样就要求系统要快速处理完大量的开机工单，保证开机的及时性；另一方面，月初的批量停机工单，需要在短时间内处理完毕，避免用户产生高额欠费，同时还要兼顾不能因资源争抢影响开机工单的执行及时性。在通信行为信控管理中，现有技术中的工单传递方式是通过实时接口模式进行，对于大批量的停开机工单，集中业务支撑系统(cBSS)通过接口扫单传给全业务枢纽后，省分的业务支撑系统(businesssupportsystem，BSS)才能接收到工单，然后向服务开通系统发送相关联机指令...
【技术保护点】
1.一种工单处理方法，其特征在于，所述方法应用于第一服务器，所述第一服务器为安装有集中业务支撑系统的服务器，所述方法包括：/n发起停机指令或开机指令；/n根据所述停机指令生成停机工单，所述停机工单包括消息列队kafka下发标识；或，根据所述开机指令生成开机工单，所述开机工单包括kafka下发标识；/n根据所述kafka下发标识向第二服务器发送kafka消息，所述kafka消息用于指示所述第二服务器对所述停机工单或所述开机工单进行处理，所述第二服务器为安装有省分业务支撑系统的服务器。/n
【技术特征摘要】
1.一种工单处理方法，其特征在于，所述方法应用于第一服务器，所述第一服务器为安装有集中业务支撑系统的服务器，所述方法包括：
发起停机指令或开机指令；
根据所述停机指令生成停机工单，所述停机工单包括消息列队kafka下发标识；或，根据所述开机指令生成开机工单，所述开机工单包括kafka下发标识；
根据所述kafka下发标识向第二服务器发送kafka消息，所述kafka消息用于指示所述第二服务器对所述停机工单或所述开机工单进行处理，所述第二服务器为安装有省分业务支撑系统的服务器。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述停机指令生成停机工单，包括：
判断所述第一服务器中是否存在在途工单；
若不存在所述在途工单，则生成所述停机工单。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述开机指令生成开机工单，包括：
判断所述第一服务器中是否存在在途工单；
若不存在所述在途工单，则生成所述开机工单。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：
若存在所述在途工单，则判断所述在途工单是否为所述停机工单；
若所述在途工单为所述停机工单，则生成所述开机工单。
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
接收所述第二服务器发送的第一工单竣工消息或第二工单竣工消息，所述第一工单竣工消息包括停机工单信息，所述第二工单竣工消息包括开机工单信息；
通过所述停机工单信息对所述停机工单进行完工处理，或，通过所述开机工单信息对所述开机工单进行完工处理。
6.一种工单处理方法，其特征在于，所述方法应用于第二服务器，所述第二服务器为安装有省分业务支撑系统的服务器，所述方法包括：
接收第一服务器发送的kafka消息，所述kafka消息包括第一服务器根据停机指令生成的停机工单或第一服务器根据开机指令生成的开机工单，所述kafka消息用于指示所述第二服务器对所述停机工单或所述开机工单进行处理，所述第一服务器为安装有集中业务支撑系统的服务器；
根据所述kafka消息对所述停机工单或所述开机工单进行处理。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据所述kafka消息对所述停机工单进行处理，包括：
判断是否存在所述开机工单；
若不存在所述开机工单，则执行所述停机工单；
对所述停机工单进行完工处理。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，
若存在所述开机工单，则对所述停机工单进行完工处理，并执行所述开机工单；
对所述开机工单进行完工处理。
9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据所述kafka消息对所述开机工单进行处理，包括：
判断是否存在所述停机工单；
若...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈丽静，宁伟锋，白银明，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。