【技术实现步骤摘要】
一种通信质量的监控方法及系统
本专利技术涉及通信
，特别是涉及一种通信质量的监控方法及系统。
技术介绍
在用户使用通信网络过程中，通信质量不好会严重影响用户的使用体验，容易导致用户投诉。现有技术中，为了保证通信质量以及对用户投诉进行处理，维护人员往往需要做大量的工作：首先，从网管服务器中提取报表，并从报表中查找接通率和掉话率等指标；然后，根据接通率和掉话率等指标判断哪些小区处于网络异常状态；最后，对于处于网络异常状态的小区，需要进一步确定异常原因，并处理异常。然而，接通率和掉话率等指标无法完整的表述全网通话质量，提取报表的操作复杂，导致维护人员工作量较大、异常处理效率较低。
技术实现思路
鉴于上述问题，提出了本专利技术以便提供解决上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种通信质量的监控方法及系统。依据本专利技术的第一方面，提供了一种通信质量的监控方法，应用于通信质量的监控系统，所述系统包括：网管服务器、路由器、异常监控服务器、应用服务器，以及安装于所述应用服务器上的异常监控应用，所述方法包括：所述异常监控服务器通过所述路由器周期性从所述网管服务器中获取各小区的通信质量报表，所述通信质量报表包括RRC连接建立成功率、会话类语音业务ERAB建立成功率、会话类语音业务掉话率；所述异常监控服务器根据各小区的所述RRC连接建立成功率、会话类语音业务ERAB建立成功率、会话类语音业务掉话率，计算得到各小区的全程通话成功率；所述异常监控服务器根据各小区...
【技术保护点】
1.一种通信质量的监控方法，应用于通信质量的监控系统，其特征在于，所述系统包括：网管服务器、路由器、异常监控服务器、应用服务器，以及安装于所述应用服务器上的异常监控应用，所述方法包括：/n所述异常监控服务器通过所述路由器周期性从所述网管服务器中获取各小区的通信质量报表，所述通信质量报表包括RRC(Radio Resource Control，无线资源控制)连接建立成功率、会话类语音业务ERAB(Evolved Radio Access Bearer，演进的无线接入承载)建立成功率、会话类语音业务掉话率；/n所述异常监控服务器根据各小区的所述RRC连接建立成功率、会话类语音业务ERAB建立成功率、会话类语音业务掉话率，计算得到各小区的全程通话成功率；/n所述异常监控服务器根据各小区的所述全程通话成功率确定异常小区，并将所述异常小区及对应的全程通话成功率发送至所述应用服务器，所述应用服务器用于在所述异常监控应用上显示所述异常小区及对应的全程通话成功率。/n
【技术特征摘要】
1.一种通信质量的监控方法，应用于通信质量的监控系统，其特征在于，所述系统包括：网管服务器、路由器、异常监控服务器、应用服务器，以及安装于所述应用服务器上的异常监控应用，所述方法包括：
所述异常监控服务器通过所述路由器周期性从所述网管服务器中获取各小区的通信质量报表，所述通信质量报表包括RRC(RadioResourceControl，无线资源控制)连接建立成功率、会话类语音业务ERAB(EvolvedRadioAccessBearer，演进的无线接入承载)建立成功率、会话类语音业务掉话率；
所述异常监控服务器根据各小区的所述RRC连接建立成功率、会话类语音业务ERAB建立成功率、会话类语音业务掉话率，计算得到各小区的全程通话成功率；
所述异常监控服务器根据各小区的所述全程通话成功率确定异常小区，并将所述异常小区及对应的全程通话成功率发送至所述应用服务器，所述应用服务器用于在所述异常监控应用上显示所述异常小区及对应的全程通话成功率。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据各小区的所述RRC连接建立成功率、会话类语音业务ERAB建立成功率、会话类语音业务掉话率，计算得到各小区的全程通话成功率的步骤，包括：
对于各小区，计算所述RRC连接建立成功率与所述会话类语音业务ERAB建立成功率的乘积，得到第一成功率；
根据所述会话类语音业务掉话率计算会话类语音业务无掉话率；
计算所述第一成功率与所述会话类语音业务无掉话率的乘积，得到全程通话成功率。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据各小区的所述全程通话成功率确定异常小区的步骤，包括：
获取通过所述异常监控应用预先配置的全程通话成功率阈值；
当其中一个小区的所述全程通话成功率小于或等于所述全程通话成功率阈值时，确定所述小区为异常小区。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述异常监控服务器还用于：
当接收到对其中一个小区的异常信息的失败原因分析指令时，获取目标评估指标对应的失败原因信息及解决方案信息，所述目标评估指标包括：所述RRC连接建立成功率、会话类语音业务ERAB建立成功率、会话类语音业务掉话率及预先配置的其他子项指标；
将所述失败原因信息及解决方案信息返回至所述应用服务器，所述应用服务器还用于在所述异常监控应用上显示所述失败原因信息及解决方案信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述失败原因为系统配置参数问题，所述异常监控服务器还用于：
当接收到对所述小区的参数处理指令时，判断接通率指标是否小于预先配置的接通率阈值；
若所述接通率指标小于所述接通率阈值，则进行接通率异常分析，并向所述应用服务器返回接通率异常分析的结果，所述应用服务器还用于在所述异常监控应用上显示所述接通率异常分析的结果；
若所述接通率指标大于或等于所述接通率阈值，则判断掉线率指标是否大于预先配置的掉线率阈值；
若所述掉线率指标大于所述掉线率阈值，则进行掉线率异常分析，并向所述应用服务器返回掉线率异常分析的结果，所述应用服务器还用于在所述异常监控应用上显示所述掉线率异常分析的结果；
若所述掉线率指标小于或等于所述掉线率阈值，则判断切换成功率指标是否小于预先配置的切换成功率阈值；
若所述切换成功率指标小于所述切换成功率阈值，则进行切换成功率异常分析，并向所述应用服务器返回切换成功率异常分析的结果，所述应用服务器还用于在所述异常监控应用上显示所述切换成功率异常分析的结果；
若所述切换成功率指标大于或等于所述切换成功率阈值，则判断语音上行丢包率是否大于预先配置的语音上行丢包率阈值；
若所述语音上行丢包率大于所述语音上行丢包率阈值，则进行语音上行丢包率异常分析，并向所述应用服务器返回语音上行丢包率异常分析的结果，所述应用服务器还用于在所述异常监控应用上显示所述语音上行丢包率异常分析的结果；
若所述语音上行丢包率小于或等于所述语音上行丢包率阈值，则判断语音下行丢包率是否大于预先配置的语音下行丢包率阈值；
若所述语音下行丢包率大于所述语音下行丢包率阈值，则进行语音下行丢包率异常分析，并向所述应用服务器返回语音下行丢包率异常分析的结果，所述应用服务器还用于在所述异常监控应用上显示所述语音下行丢包率异常分析的结果；
若所述语音下行丢包率小于或等于所述语音下行丢包率阈值，则结束所述对所述小区的参数处理指令，并向所述应用服务器返回参数正常信息，所述应用服务器还用于在所述异常监控应用上显示所述参数正常信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述进行接通率异常分析、或进行掉线率异常分析、或进行切换成功率异常分析、或进行语音上行丢包率异常分析、或进行语音下行丢包率异常分析的步骤包括：
对所述小区进行降质分析，以判断所述小区是否存在降质告警；
若所述小区存在降质告警，则输出降质报告，所述降质报告包括所述降质告警；
若所述小区不存在降质告警，则对所述小区进行健康度核查。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述对所述小区进行健康度核查的步骤，包括：
对所述小区在预设时间段内的告警进行分析，并输出告警的详细信息；
根据预先配置的干扰物理资源块比例阈值，对所述小区进行上下行信道干扰核查，并输出所述小区的干扰核查结果；
根据预先配置的针对所述小区的配置参数有效范围，对所述小区的配置参数进行核查，并输出所述小区的配置参数核查结果；
根据预先配置的设备核查参数有效范围对所述小区的设备核查参数进行核查，并输出所述设备核查参数核查结果。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据预先配置的干扰物理资源块比例阈值，对所述小区进行上下行信道干扰核查的步骤，包括：
选取至少一个目标子帧，并将各目标子帧的各物理资源块作为干扰样本点；
计算各干扰样本点的平均上行干扰值，并根据所述平均上行干扰值及预先配置的干扰物理资源块比例阈值，确定所述小区的干扰类型。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据所述平均上行干扰值及预先配置的干扰物理资源块比例阈值，确定所述小区的干扰类型的步骤，包括：
若其中一个干扰样本点的平均上行干扰值大于预设第一干扰阈值，且小于预设第二干扰阈值，则将所述干扰样本点添加至第一类干扰样本点集，所述第一干扰阈值小于所述第二干扰阈值；
若所述第一类干扰样本点集包含的第一类干扰样本点的数目大于预先配置的干扰物理资源块比例阈值，则确定所述小区为第一类干扰小区。
10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据所述平均上行干扰值及预先配置的干扰物理资源块比例阈值，确定所述小区的干扰类型的步骤，包括：
若其中一个干扰样本点的平均上行干扰值大于预设第二干扰阈值，则将所述干扰样本点添加至第二类干扰样本点集；
若所述第二类干扰样本点集包含的第二类干扰样本的数目大于预先配置的干扰物理资源块比例阈值，则确定所述小区为第二类干扰小区。
11.一种通信质量的监控系统，其特征在于，所述系统包括：网管服务器、路由器、异常监控服务器、应用服务器，以及安装于所述应用服务器上的异常监控应用，所述异常监控服务器包括：
通信质量报表获取模块，用于通过所述路由器周期性从所述网管服务器中获取各小区的通信质量报表，所述通信质量报表包括RRC连接建...
【专利技术属性】
技术研发人员：黄勋苍，刘春，薛林，
申请(专利权)人：大唐移动通信设备有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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