酒店人工智能语音交互方法及系统技术方案

本发明专利技术实施例公开了一种酒店人工智能语音交互方法及系统，所述方法包括：采集用户的语音数据，并将所述语音数据发送到智能网关；对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备；所述智能设备根据所述控制指令，执行相应的动作。本发明专利技术实施例公开的酒店人工智能语音交互方法及系统，将酒店场景下的所有智能设备全部打通，并形成一个互联互通的系统，以人工智能语音终端语音交互为核心，帮助酒店提升管理效率、降低人员成本、节约能耗、提高入住率。

Voice interaction method and system of hotel artificial intelligence

The embodiment of the invention discloses a voice interaction method and system of hotel artificial intelligence, the method includes: collecting voice data of users and sending the voice data to the intelligent gateway; analyzing the voice data, generating control instructions and sending the control instructions to the intelligent device; the intelligent device executes corresponding actions according to the control instructions Do. The hotel artificial intelligence voice interaction method and system disclosed in the embodiment of the invention can connect all the intelligent devices in the hotel scene, and form an interconnected system. With the voice interaction of the artificial intelligence voice terminal as the core, it can help the hotel improve the management efficiency, reduce the personnel cost, save energy consumption and improve the occupancy rate.

【技术实现步骤摘要】
酒店人工智能语音交互方法及系统
本专利技术实施例涉及人工智能
，具体涉及一种酒店人工智能语音交互方法及系统。
技术介绍
随着科技的发展、节能环保形势的严峻、客人的消费舒适度概念的提升、酒店管理意识的提高，酒店智能化已经成为日益热门的话题。酒店智能化是酒店未来发展的方向。现有技术中，常采用HIMS(HotelInternetMarketingSolutions)作为酒店的智能系统，HIMS是一套酒店互联网营销工具，HIMS主要由营销管理系统、网站管理系统、CRS中央预订系统等子系统组成，涵盖：内容管理，客户管理，销售管理，预订管理，知会系统，俱乐部管理，常客积分管理，收益管理，集团连锁管理，CRS(CentralReservationSystem，中央预订系统)等核心组件。罗盘公司的HIMS系统根据酒店营销行业内50多位知名专家和学者的建议，将酒店的各种营销管理和网站常规管理整合到HIMS系统内，通过一站式服务完成酒店CRS中央预订的实时预订功能、酒店在线自主直销/渠道营销功能、连锁与集团的营销控制与管理功能等。但是，目前酒店的电话系统、客房订单管理系统PMS和客房智能设备，三者互相独立运行，增加了酒店管理的难度，并影响用户的居住体验。
技术实现思路
为此，本专利技术实施例提供一种酒店人工智能语音交互方法及系统，以解决现有技术中由于各个系统互相独立运行而导致的酒店管理的难度大，用户的居住体验差的技术问题。为了实现上述目的，本专利技术实施例提供如下技术方案：>根据本专利技术实施例的第一方面提供一种酒店人工智能语音交互方法，包括：采集用户的语音数据，并将所述语音数据发送到智能网关；对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备；所述智能设备根据所述控制指令，执行相应的动作。进一步地，所述对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备，具体包括：将所述语音数据发送到智能设备管理系统；所述智能设备管理系统对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备。进一步地，所述智能设备至少包括智能灯、智能窗帘、智能门锁、智能空调和智能电话中的任一种。进一步地，所述动作至少包括开启智能设备和关闭智能设备中的任一种。根据本专利技术实施例的第二方面提供一种酒店人工智能语音交互系统，包括智能语音终端、智能网关和智能设备：所述智能语音终端采集用户的语音数据，并将所述语音数据发送到所述智能网关；所述智能网关对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到所述智能设备；所述智能设备根据所述控制指令，执行相应的动作。进一步地，还包括酒店综合管理系统，所述酒店综合管理系统包括客房订单管理系统、智能设备管理系统和客房服务系统；相应地，所述智能网关对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到所述智能设备，具体包括：所述智能网关将所述语音数据发送到所述智能设备管理系统；所述智能设备管理系统对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到所述智能设备。进一步地，所述智能设备至少包括智能灯、智能窗帘、智能门锁、智能空调和智能电话中的任一种。进一步地，所述动作至少包括开启智能设备和关闭智能设备中的任一种。再一方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括：存储器、处理器，以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现上述方法的步骤。又一方面，本专利技术实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时，实现上述方法的步骤。本专利技术实施例具有如下优点：本专利技术实施例公开的酒店人工智能语音交互方法及系统，将酒店场景下的所有智能设备全部打通，并形成一个互联互通的系统，以人工智能语音终端语音交互为核心，帮助酒店提升管理效率、降低人员成本、节约能耗、提高入住率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本专利技术可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本专利技术所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本专利技术所揭示的
技术实现思路
得能涵盖的范围内。图1为本专利技术实施例提供的酒店人工智能语音交互方法示意图；图2为本专利技术实施例提供的酒店人工智能语音交互系统示意图；图3为本专利技术另一实施例提供的酒店人工智能语音交互系统示意图；图4为本专利技术实施例提供的电子设备的结构示意图。具体实施方式以下由特定的具体实施例说明本专利技术的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本专利技术的其他优点及功效，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。图1为本专利技术实施例提供的酒店人工智能语音交互方法示意图，如图1所示，本专利技术实施例提供一种酒店人工智能语音交互方法，其执行主体为酒店人工智能语音交互系统，该方法包括：步骤S101、采集用户的语音数据，并将所述语音数据发送到智能网关；步骤S102、对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备；步骤S103、所述智能设备根据所述控制指令，执行相应的动作。基于上述任一实施例，进一步地，所述对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备，具体包括：将所述语音数据发送到智能设备管理系统；所述智能设备管理系统对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备。基于上述任一实施例，进一步地，所述智能设备至少包括智能灯、智能窗帘、智能门锁、智能空调和智能电话中的任一种。基于上述任一实施例，进一步地，所述动作至少包括开启智能设备和关闭智能设备中的任一种。例如，当用户需要开启空调时，用户说出“打开空调”的语音，智能语音终端采集用户说出的语音数据，并将该语音数据发送到智能网关，智能网关接收到该语音数据之后，对语音数据进行解析，生成开空调指令，并将开空调指令发送到智能空调，智能空调接收到智能网关发送的开空调指令之后，自动开启。当用户需要呼叫酒店前台时，用户说出“呼叫前台”的语音，智能语音终端采集用户说出的语音数据，并将该语音数据发送到智能网关，智能网关接收到该语音数据之后，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种酒店人工智能语音交互方法，其特征在于，包括：/n采集用户的语音数据，并将所述语音数据发送到智能网关；/n对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备；/n所述智能设备根据所述控制指令，执行相应的动作。/n

【技术特征摘要】
1.一种酒店人工智能语音交互方法，其特征在于，包括：
采集用户的语音数据，并将所述语音数据发送到智能网关；
对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备；
所述智能设备根据所述控制指令，执行相应的动作。


2.根据权利要求1所述的酒店人工智能语音交互方法，其特征在于，所述对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备，具体包括：
将所述语音数据发送到智能设备管理系统；
所述智能设备管理系统对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到智能设备。


3.根据权利要求1所述的酒店人工智能语音交互方法，其特征在于，所述智能设备至少包括智能灯、智能窗帘、智能门锁、智能空调和智能电话中的任一种。


4.根据权利要求1所述的酒店人工智能语音交互方法，其特征在于，所述动作至少包括开启智能设备和关闭智能设备中的任一种。


5.一种酒店人工智能语音交互系统，其特征在于，包括智能语音终端、智能网关和智能设备：
所述智能语音终端采集用户的语音数据，并将所述语音数据发送到所述智能网关；
所述智能网关对所述语音数据进行解析，生成控制指令，并将所述控制指令发送到所述智能设备；
所述智能设备根据所述控制指令，执...

【专利技术属性】
技术研发人员：占戈，许重阳，张健，
申请(专利权)人：北京明日汇科技管理有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11