一种停车场云端控制方法、服务器和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种停车场云端控制方法、服务器和系统，方法包括：获取停车场的开启云端托管模式的设置信息；根据所述开启云端托管模式的设置信息，对应调整所述停车场的岗亭收费管理系统的控制权限为开启远程控制关闭本地控制，以及调整所述停车场内的基于互联网协议的语音VoIP终端的使用状态为启用；接收进入或驶出所述停车场的车辆的驾驶员触发所述VoIP终端时所述VoIP终端发送的呼叫任务，将所述呼叫任务转发到云端客服中心，以使客服人员通过坐席电话与所述VoIP终端建立语音通话连接，远程控制所述岗亭收费管理系统工作。

A Cloud Control Method, Server and System for Parking Lots

The invention discloses a parking lot cloud-end control method, server and system, which includes: acquiring the setting information of the open cloud-end trusteeship mode of the parking lot; according to the setting information of the open cloud-end trusteeship mode, adjusting the control limit of the pavilion toll management system of the parking lot to open remote control, close local control, and adjusting the parking lot. The use status of voice VoIP terminal based on Internet protocol is enabled; when the driver of the vehicle entering or leaving the parking lot triggers the voice IP terminal, the voice calling task sent by the voice IP terminal is received, and the calling task is forwarded to the cloud customer service center, so that the customer service personnel can establish voice communication connection with the voice IP terminal through the seat telephone and remotely control the booth reception. Fee management system work.

【技术实现步骤摘要】
一种停车场云端控制方法、服务器和系统
本专利技术涉及停车场管理
，具体涉及停车场云端控制方法、服务器和系统。
技术介绍
目前的停车场收费是出入口岗亭人工值守的方式，当车主驱车到达出口时，岗亭收费管理系统通过停车时长和停车场计费规则来计算需缴纳的停车费用，由收费员将待支付费用信息告知车主，车主通过现金支付的方式缴纳停车费后，岗亭值守的收费员通过岗亭收费管理系统或手持遥控器下发抬杆指令，控制道闸设备抬杆放行。如果车主通过电子支付的方式缴纳停车费，支付成功后系统自动控制抬杆放行。但遇到异常情况例如车辆在入场时车牌识别错误，出场时无法找到车辆的入场记录等系统无法完成自动算费，则需岗亭值守的收费员，通过岗亭收费管理系统进行特殊收费处理，然后控制道闸设备抬杆，放行车辆。由此可知，此种管理模式需要在出口(或入口)处24小时人工值守处置异常情况，操控停车场出口硬件设备，这导致停车场管理上的人力成本较高，以及个人操作控制岗亭收费管理系统也容易发生收费员贪污停车费的情况造成停车场营收损失。
技术实现思路
本专利技术提供了一种停车场云端控制方法、服务器和系统，方便停车场将停车场管理控制工作托管到云端，减少收费员等人力投入，降低人员成本，而且云端托管实现了跨城市、跨地域的远程控制，无需停车场实地配备人员，一定程度上减少了收费员对停车费中饱私囊的发生，保证停车场营业收入。根据本申请的一个方面，提供了一种停车场云端控制方法，包括：获取停车场的开启云端托管模式的设置信息；根据所述开启云端托管模式的设置信息，对应调整所述停车场的岗亭收费管理系统的控制权限为开启远程控制关闭本地控制，以及调整所述停车场内的基于互联网协议的语音VoIP终端的使用状态为启用；接收进入或驶出所述停车场的车辆的驾驶员触发所述VoIP终端时所述VoIP终端发送的呼叫任务，将所述呼叫任务转发到云端客服中心，以使客服人员通过坐席电话与所述VoIP终端建立语音通话连接，远程控制所述岗亭收费管理系统工作。根据本申请的另一个方面，提供了停车场云端控制服务器，包括：信息获取模块，用于获取停车场的开启云端托管模式的设置信息；设置模块，用于根据所述开启云端托管模式的设置信息，对应调整所述停车场的岗亭收费管理系统的控制权限为开启远程控制关闭本地控制，以及调整所述停车场内的基于互联网协议的语音VoIP终端的使用状态为启用；远程控制模块，用于接收进入或驶出所述停车场的车辆的驾驶员触发所述VoIP终端时所述VoIP终端发送的呼叫任务，将所述呼叫任务转发到云端客服中心，以使客服人员通过坐席电话与所述VoIP终端建立语音通话连接，远程控制所述岗亭收费管理系统工作。根据本申请的又一个方面，提供了一种停车场云端控制系统，包括：远程控制平台、云端客服中心以及如本申请另一方面所述的停车场云端控制服务器；所述停车场云端控制服务器与所述远程控制平台连接，所述远程控制平台与停车场的VoIP终端、岗亭收费管理系统连接，所述岗亭收费管理系统还与停车场的本地控制平台连接，所述停车场云端控制服务器与所述云端客服中心连接，所述云端客服中心与所述VoIP终端连接，所述VoIP终端安装于停车场入口或出口处。应用本专利技术实施例的停车场云端控制方法、服务器和系统，通过在停车场原岗亭收费管理系统的基础上，增加停车场本地控制平台和远程控制平台来切换对岗亭收费管理系统的控制，实现管控模式的切换，管控模式包括本地控制模式，使用此模式时为出口人工收费控制；管控模式包括云端控制模式，使用此模式时为出口无人收费控制而由云端客服提供远程服务。如此，停车场可以在高峰时段采取岗亭人工值守的方式，保证服务质量及处理效率。在空闲时段车流量少时托管到云端客服，减少人员投入，降低人员成本。云端托管可以跨城市、跨地域的远程控制，无需实地人员配备，进出口不再需要24小时人工值守，减少了人员开支。另外，停车场管理方具有控制主动权，可随时操作托管/取消托管。最后无人收费模式，避免了收费员侵吞停车费，为停车场管理方减少了资金损失。附图说明图1是本专利技术一个实施例的停车场云端控制方法流程示意图；图2是本专利技术一个实施例的停车场云端控制方法的应用场景示意图；图3是本专利技术一个实施例的停车场云端控制服务器的框图；图4是本专利技术一个实施例的停车场云端控制系统的框图。具体实施方式为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步详细的说明。显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术的设计构思是：在停车场原有的岗亭收费管理系统的基础上，增加了停车场本地控制平台和远程控制平台来切换对岗亭收费管理系统的控制，停车场云端控制服务器来判断切换逻辑并实现管控模式切换和云端控制的实现，即，这里的管控模式模式分为两种：一种为本地控制模式，即岗亭人工收费控制模式，使用此模式时出口人工收费；另一种为云端托管模式即，云端客服无人收费模式，使用此模式时为出口无人收费，云端客服提供远程服务从而可以节省人员成本，停车场管理方具有控制主动权，可以选择在车流量少的空闲时段托管到云端客服，进出口不再需要24小时人工值守，减少了人员开支也避免了停车场资金损失。图1是本专利技术一个实施例的停车场云端控制方法流程示意图，参见图1，本实施例的停车场云端控制方法包括下列步骤：步骤S101，获取停车场的开启云端托管模式的设置信息；比如，在停车场的本地控制平台上设置一个云托管的功能，用户点击后开启云托管模式。步骤S102，根据所述开启云端托管模式的设置信息，对应调整所述停车场的岗亭收费管理系统的控制权限为开启远程控制关闭本地控制，以及调整所述停车场内的基于互联网协议的语音VoIP终端的使用状态为启用；步骤S103，接收进入或驶出所述停车场的车辆的驾驶员触发所述VoIP终端时所述VoIP终端发送的呼叫任务，将所述呼叫任务转发到云端客服中心，以使客服人员通过坐席电话与所述VoIP终端建立语音通话连接，远程控制所述岗亭收费管理系统工作。由图1所示可知，本专利技术实施例的停车场云端控制方法，获取停车场的开启云端托管模式的设置信息，根据设置信息，对应调整岗亭收费管理系统的控制权限调整VoIP终端的使用状态为启用，当接收到驾驶员触发VoIP终端时VoIP终端发送的呼叫任务时，将呼叫任务转发到云端客服中心，以使客服人员通过坐席电话与VoIP终端建立语音通话连接，远程控制岗亭收费管理系统工作，从而实现了将现有技术中的出口收费管理工作托管到云端，由云端远程管控停车场的收费、出口放行等，不需要全天安排收费员，可以节约人力成本，并且借助停车场的自助缴费设备完成自助缴费避免了乱收费、收费员私自截留停车费等问题，保证了停车场的资金收入。本专利技术实施例的停车场云端控制方法基于VoIP(VoiceoverInternetProtocol，基于互联网协议的语音)电话和物联网远程控制技术，方便停车场将进出口人工值守的工作托管到云端来完成，解决了停车场出口硬件设备必须实地人工值守操控的技术问题。具体实现时，停车场增设本地控制平台，本地控制平台与停车场的原有岗亭收费管理系统连接，并控制本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种停车场云端控制方法，其特征在于，包括：获取停车场的开启云端托管模式的设置信息；根据所述开启云端托管模式的设置信息，对应调整所述停车场的岗亭收费管理系统的控制权限为开启远程控制关闭本地控制，以及调整所述停车场内的基于互联网协议的语音VoIP终端的使用状态为启用；接收进入或驶出所述停车场的车辆的驾驶员触发所述VoIP终端时所述VoIP终端发送的呼叫任务，将所述呼叫任务转发到云端客服中心，以使客服人员通过坐席电话与所述VoIP终端建立语音通话连接，远程控制所述岗亭收费管理系统工作。

【技术特征摘要】
1.一种停车场云端控制方法，其特征在于，包括：获取停车场的开启云端托管模式的设置信息；根据所述开启云端托管模式的设置信息，对应调整所述停车场的岗亭收费管理系统的控制权限为开启远程控制关闭本地控制，以及调整所述停车场内的基于互联网协议的语音VoIP终端的使用状态为启用；接收进入或驶出所述停车场的车辆的驾驶员触发所述VoIP终端时所述VoIP终端发送的呼叫任务，将所述呼叫任务转发到云端客服中心，以使客服人员通过坐席电话与所述VoIP终端建立语音通话连接，远程控制所述岗亭收费管理系统工作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在远程控制所述岗亭收费管理系统工作之后，所述方法还包括：获取停车场的取消云端托管模式的设置信息，根据所述取消云端托管模式的设置信息，对应调整所述停车场的岗亭收费管理系统的控制权限为关闭远程控制开启本地控制，以及调整所述VoIP终端的使用状态为停用。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取停车场的开启云端托管模式的设置信息包括：获取停车场工作人员在停车场的本地控制平台上输入的包含托管时间段的开启云端托管模式的设置信息，所述托管时间段包括全天或一天内的部分时间段，所述本地控制平台是停车场工作人员控制所述所述岗亭收费管理系统工作的工作台。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述部分时间段包括基于停车场的车流量小于预设阈值的时间段而确定出的空闲时间段。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述呼叫任务转发到云端客服中心，以使客服人员通过坐席电话与所述VoIP终端建立语音通话连接，远程控制所述岗亭收费管理系统工作包括：将所述呼叫任务转发到云端客服中心，通过所述云端客服中心将所述呼叫任务分配到坐席电话并控制坐席电话响铃，以使客服人员通过坐席电话与所述VoIP终端建立语音通话连接，远程控制所述岗亭收费管理系统工作。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述远程控制所述岗亭收费管理系统工作包括：远程控制所述岗亭收费管理系统向连接...

【专利技术属性】
技术研发人员：戴巍，安齐男，任兆强，王志强，
申请(专利权)人：北京悦畅科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11