基于人工智能的复审方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术属于人工智能技术领域，公开了一种基于人工智能的复审方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收用户触发的复审请求，根据复审请求获取用户提交的待复审信息和待复审信息对应的业务的业务编号；根据业务编号，在业务审批进度表中查找业务编号对应的业务的历史审批信息；根据待复审信息和历史审批信息，确定复审启动节点及复审方；将待复审信息提交至复审启动节点，以使复审方对待复审信息进行复审。通过上述方式，有效解决了现有技术中审核方重复参与复审流程，造成浪费人力资源的技术问题。

Review Method, Device, Equipment and Storage Media Based on Artificial Intelligence

The invention belongs to the field of artificial intelligence technology, and discloses a review method, device, equipment and storage medium based on artificial intelligence. The method includes: receiving the review request triggered by the user, obtaining the business number of the business corresponding to the information submitted by the user and the information to be reviewed according to the review request; searching the business history approval information corresponding to the business number in the business approval schedule according to the business number; determining the review start node and the review party according to the information to be reviewed and the historical approval information; The information to be reviewed is submitted to the review initiation node to enable the reviewer to review the information. Through the above way, the technical problem of waste of human resources caused by repeated participation of auditors in the review process in the existing technology is effectively solved.

【技术实现步骤摘要】
基于人工智能的复审方法、装置、设备及存储介质
本专利技术涉及人工智能
，尤其涉及一种基于人工智能的复审方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着电子信息化的深入普及，许多以往需要实体纸质材料完成的事情，也逐渐向电子信息处理方向发展过渡。例如，以往向企业机构、事业部门提交申报资料，多以纸质申请材料通过邮寄方式完成材料的提交申报和后续的审核，而现在可以直接登录企业机构、事业部门的网站，在其提供的电子业务处理流程界面上传相关业务的待复审信息并提交。但是，现有的这种电子业务的审核方式，如果在审核过程中，该业务的某一流程环节不符合要求被退回后，申请人在根据退回原因进行修改再次提交进行复审时，目前的审核方式要么只能从头开始进行审核，要么只能退回到作出驳回操作的审核方进行复审。无论是上述哪种方式，在复审过程中都会导致不必要的审核方再次参与到驳回流程的复审，不仅导致了人力资源的浪费，也降低了审核效率。所以，亟需提供一种智能化的复审方法，以减少不必要的审核方再次参与驳回流程的复审。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种基于人工智能的复审方法、装置、设备及存储介质，旨在解决现有技术中由于电子业务处理流程中复审模式单一，导致不必要的审核方重复参与复审流程，造成浪费人力资源的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供了一种基于人工智能的复审方法，所述方法包括以下步骤:接收用户触发的复审请求，根据所述复审请求获取用户提交的待复审信息和所述待复审信息对应的业务的业务编号，所述业务包括至少一个审批流程节点，各审批流程节点对应至少一个审核方；根据所述业务编号，在业务审批进度表中查找所述业务编号对应的所述业务的历史审批信息；根据所述待复审信息和所述历史审批信息，确定复审启动节点及复审方；将所述待复审信息提交至所述复审启动节点，以使所述复审方对所述待复审信息进行复审。优选地，所述历史审批信息包括各审批流程节点对应的各审核方对当前审批流程节点作出的审核状态；所述根据所述待复审信息和所述历史审批信息，确定复审启动节点及复审方，包括：根据各审批流程节点对应的各审核方对当前审批流程节点的审核状态，筛选出审核状态为已处理的审批流程节点，得到复审启动节点备选集合，所述已处理的审批流程节点为审核状态为驳回状态或审核通过状态的审批流程节点；根据所述待复审信息和所述审核状态为驳回状态的审批流程节点对应的驳回原因，从所述复审启动节点备选集合中选取一个审批流程节点作为复审启动节点；根据所述待复审信息和所述复审启动节点对应的各审核方负责的审核工作的描述信息，从所述复审启动节点对应的各审核方中选取至少一个审核方作为复审方。优选地，所述根据所述待复审信息和所述历史审批信息，确定复审启动节点及复审方之前，所述方法还包括：确定所述待复审信息符合复审条件；其中，所述确定所述待复审信息符合复审条件，具体包括：根据所述业务编号，获取所述业务对应的驳回原因；根据所述驳回原因，获取与所述驳回原因对应的审核规则；判断所述待复审信息是否满足所述审核规则的规定，若所述待复审信息满足所述审核规则的规定，则确定所述待复审信息符合复审条件。优选地，所述待复审信息为文本信息；所述判断所述待复审信息是否满足所述审核规则的规定，包括：利用关键词提取法，从所述文本信息中提取关键词；根据所述审核规则，筛选出含有所述审核规则中规定内容的关键词；判断含有所述审核规则中规定内容的关键词的占比是否不低于所述审核规则中规定的第一阈值；若含有所述审核规则中规定内容的关键词的占比不低于所述第一阈值，则所述待复审信息满足所述审核规则的规定。优选地，所述待复审信息为用户的人脸图像；所述判断所述待复审信息是否满足所述审核规则的规定，包括：从所述人脸图像中提取用户的五官轮廓信息，根据所述五官轮廓信息确定所述五官轮廓信息对应的图像矩阵；将所述图像矩阵与所述审核规则中规定的参考模板矩阵进行比对，确定所述图像矩阵与所述参考模板矩阵之间的相似度值；判断所述相似度值是否不低于所述审核规则中规定的第二阈值；若所述相似度值不低所述第二阈值，则所述待复审信息满足所述审核规则的规定。优选地，所述从所述人脸图像中提取用户的五官轮廓信息，包括：对所述人脸图像进行灰度处理，得到灰度图像；对所述灰度图像依次进行二值化处理和平滑去噪处理，得到去除干扰信息的二值图像；利用边缘检测法，从所述二值图像中提取用户的五官轮廓信息。优选地，所述判断所述待复审信息是否满足所述审核规则的规定之后，所述方法还包括：若所述待复审信息不满足所述审核规则的规定，则将所述审核规则上报给用户，以使用户根据所述审核规则对所述待复审信息作出修改。此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种基于人工智能的复审装置，所述装置包括：获取模块，用于接收用户触发的复审请求，根据所述复审请求获取用户提交的待复审信息和所述待复审信息对应的业务的业务编号，所述业务包括至少一个审批流程节点，各审批流程节点对应至少一个审核方；查找模块，用于根据所述业务编号，在业务审批进度表中查找所述业务编号对应的所述业务的历史审批信息；确定模块，用于根据所述待复审信息和所述历史审批信息，确定复审启动节点及复审方；提交模块，用于将所述待复审信息提交至所述复审启动节点，以使所述复审方对所述待复审信息进行复审。此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种基于人工智能的复审设备，所述设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的基于人工智能的复审程序，所述基于人工智能的复审程序配置为实现如上文所述的基于人工智能的复审方法的步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有基于人工智能的复审程序，所述基于人工智能的复审程序被处理器执行时实现如上文所述的基于人工智能的复审方法的步骤。本专利技术在根据用户触发的复审请求获取用户提交的待复审信息和与待复审信息对应的业务的业务编号后，通过根据获取到的业务编号在业务审批进度表中查找对应的业务的历史审批信息，然后借助人工智能技术，根据待复审信息和历史审批信息确定复审启动节点及复审方，使得用户提交的待复审信息能够直接提交到与待复审信息相关的审批流程节点，并由专门负责审核待复审信息中包含的内容的审核方进行复审，大大简化了复审过程，在降低人力资源浪费，提升审核效率的同时，给用户带来了更好的体验。附图说明图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的基于人工智能的复审设备的结构示意图；图2为本专利技术基于人工智能的复审方法第一实施例的流程示意图；图3为本专利技术基于人工智能的复审方法第二实施例的流程示意图；图4为本专利技术基于人工智能的复审装置第一实施例的结构框图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。参照图1，图1为本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的基于人工智能的复审设备结构示意图。如图1所示，该基于人工智能的复审设备可以包括：处理器1001，例如中央处理器(CentralProcessingUnit，CPU)，通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于人工智能的复审方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户触发的复审请求，根据所述复审请求获取用户提交的待复审信息和所述待复审信息对应的业务的业务编号，所述业务包括至少一个审批流程节点，各审批流程节点对应至少一个审核方；根据所述业务编号，在业务审批进度表中查找所述业务编号对应的所述业务的历史审批信息；根据所述待复审信息和所述历史审批信息，确定复审启动节点及复审方；将所述待复审信息提交至所述复审启动节点，以使所述复审方对所述待复审信息进行复审。

【技术特征摘要】
1.一种基于人工智能的复审方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户触发的复审请求，根据所述复审请求获取用户提交的待复审信息和所述待复审信息对应的业务的业务编号，所述业务包括至少一个审批流程节点，各审批流程节点对应至少一个审核方；根据所述业务编号，在业务审批进度表中查找所述业务编号对应的所述业务的历史审批信息；根据所述待复审信息和所述历史审批信息，确定复审启动节点及复审方；将所述待复审信息提交至所述复审启动节点，以使所述复审方对所述待复审信息进行复审。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史审批信息包括各审批流程节点对应的各审核方对当前审批流程节点作出的审核状态；所述根据所述待复审信息和所述历史审批信息，确定复审启动节点及复审方，包括：根据各审批流程节点对应的各审核方对当前审批流程节点的审核状态，筛选出审核状态为已处理的审批流程节点，得到复审启动节点备选集合，所述已处理的审批流程节点为审核状态为驳回状态或审核通过状态的审批流程节点；根据所述待复审信息和所述审核状态为驳回状态的审批流程节点对应的驳回原因，从所述复审启动节点备选集合中选取一个审批流程节点作为复审启动节点；根据所述待复审信息和所述复审启动节点对应的各审核方负责的审核工作的描述信息，从所述复审启动节点对应的各审核方中选取至少一个审核方作为复审方。3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述待复审信息和所述历史审批信息，确定复审启动节点及复审方之前，所述方法还包括：确定所述待复审信息符合复审条件；其中，所述确定所述待复审信息符合复审条件，具体包括：根据所述业务编号，获取所述业务对应的驳回原因；根据所述驳回原因，获取与所述驳回原因对应的审核规则；判断所述待复审信息是否满足所述审核规则的规定，若所述待复审信息满足所述审核规则的规定，则确定所述待复审信息符合复审条件。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述待复审信息为文本信息；所述判断所述待复审信息是否满足所述审核规则的规定，包括：利用关键词提取法，从所述文本信息中提取关键词；根据所述审核规则，筛选出含有所述审核规则中规定内容的关键词；判断含有所述审核规则中规定内容的关键词的占比是否不低于所述审核规则中规定的第一阈值；若含有所述审核规则中规定内容的关键词的占比不低于所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈亚红，赵妍，谷巍巍，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44